摘要：供电企业在进行电费核算管理中应秉持为电力客户服务的原则，加强电费核算管理工作，为客户提高更好的服务。电费核算工作也需要与时俱进，不断对内部管理模式进行创新改革，同时加强各个部门之间的联系，培养专业人员的综合素质，这样才能提高电费核算的准确性，提高电费管理的水平，推动企业良好发展。
关键词：供电企业；电费核算要求；电费管理
1电费核算的概念和作用
1.1电费核算的概念
在电费核算工作的帮助下，电力企业可以明确现阶段经营状况，也可以和市场情况进行总结，给电力行业的发展提供帮助和支持。电费核算主要包括了下面三方面的内容：首先，电费核算工作可以体现出企业现阶段的发展情况，经过总结相关数据，就可以将存在的问题总结出来，给相关决策的进行提供依据；其次，电费核算是否准确也将决定对用户的服务水平，这也会直接给社会效益造成严重影响；电费核算直接给电费的收缴造成严重影响，这也是电力企业资金链当中的关键环节，如果这个环节无法保证，必然会直接给企业的发展造成影响。
1.2电费核算的作用
1.2.1确保统筹工作的顺利进行
电费管理工作中一旦出现了各种疏漏和失误，就会给企业和用户造成严重的经济损失。为了让这个问题得到避免，需要我们进一步加强电费统筹工作，这就要从电费核算上入手。电费管理工作中，审核人员会对电费情况进行细致分析和审核，直接算出合理电费。所以也就不难理解，电费核算环节的实质就是对电费数据查缺补漏，这就集中突出了电费核算人员责任心的重要性。
1.2.2反映出企业发展情况
电费核算过程中也可以直接衡量出企业的发展情况，各项经济指标都可以得到有效分析，这也给企业日后的发展提供了可贵的信息。另外，电费核算中，收费方式的选择也将会决定企业的实际收益情况，如果收费方式选择合理，无疑会大大提高资金回笼效率，给企业发展提供更大的推动力。
1.2.3确保电费的有效管理
人们的工作和生活已经离不开电能，所以电费管理工作无疑和社会各界都有非常密切的联系。电费管理工作中，核算是其中的关键环节，这也可以给供电企业提供必要的财务管理信息，进而有效展示出企业管理工作中的问题。如果核算工作进行不力，无疑会影响到企业电费管理水平，久而久之就会影响到企业的社会效益，对企业的短期发展和长期发展而言都是非常不利的。
2在电费管理中存在的问题分析
2.1电费核算不准确
电费核算中存在的主要问题是对账管理方面的问题，对账管理主要由客户服务中心和供电企业的财务部门以及供电所共同完成，供电企业财务人员主要职责是处理电费账务，客户服务中心和供电所的主要职责是进行电费的销账以及营销报表的统计。这三个部门其实是相互独立的，在供电所完成相应工作后，客户服务中心和财务部门要开展二次对账，增加了工作量不说，还容易引起信息不对称问题，使电费核算准确性下降。
2.2对于坏账的处理和电费的回收缺乏合理的解决方案
随着供电用户数量的增多，供电企业在进行电费回收时必然会遇到电费拖欠的问题，从而导致坏账的出现。在坏账进行处理时，供电企业一般会采取忽略不计的方式来处理账面坏账，但是要求在后期的管理中及时追回。实际情况是当账面坏账被忽略不计以后，在后期管理中因为管理混乱等问题使这部分坏账无法及时更新追回，这样就影响了电费核算工作的有效性。
2.3缺乏有效的监管机制，措施执行力度不够
在电费管理方面，因为监管制度的不完善以及相关制度执行不够严格，使得供电企业无法实现有效的电费回收。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆部分供电企业内部没有建立起完善的资金挂历体系，当资金入户后才开始资金回收，就容易引起资金入账不清楚、用户缴费情况不清楚的问题，使账务不明、对账数据存在较大差异频繁出现，资金得不到有效利用。在监管措施方面，如果没有严格按照要求执行，就可能会出现用户偷电的情况，影响企业效益，还可能会产生安全事故。
3电费核算视角下有效开展电费管理的策略
3.1树立服务观念，加大对专业人才的培养
供电企业应该将提高用户服务质量放在重要位置，做好对客户资料的保管工作，采取集中管理的方式既能避免人情关系电、权利电等的出现，也能避免对用户随意加价收费的行为。在开展电费收缴时，为了尽量减少电费拖欠问题，可采取合理的管理方式适当缩短收费间隔时间，和用户签订协议，提前收取费用等来避免欠费现象的出现，也能保证供电企业的经营效益，降低企业的经营风险。
3.2优化电费核算流程，选择合理的缴费方式
供电企业为了能及时将电力营销业务信息上报到核算中心，然后将台区的数据发送到抄表器，领回抄表器后再向各台区负责人发送。在这之后各个台区的负责人抄表至抄表器，通过电费核算中心将数据进行录入和归档，最终生成电费核算报表。审核人员需要完成其中的电费异常审核、差错审核以及用电票据和报表打印等工作，并及时通知供电企业来收取电费。为使电力客户更方便快捷地完成电费缴纳操作，可根据客户实际需求加快移动收缴费终端的建设，用户可通过自助缴费终端以网络汇款的方式进行电费缴纳，不再受到时间空间的限制。
3.3建立完善的管理制度
首先，公共电企业必须结合自身发展来创新改编电费核算管理方法，提高整体工作的效率和质量。对电费核算人员而言，要不断加强自身的专业能力和职业道德素养，严格按照公司核算管理的要求进行工作。电费管理人员应结合企业实际发展需求对管理制度进行完善创新。比如建立相应的绩效考核制度和奖惩机制，有主意提高工作人员的积极性，同时还能及时发现和解决电费管理中存在的问题。当然，公共电企业作为服务企业，为提高服务质量，可成立专门的管理小组，以走访形式更深入更全面地了解用户在使用电的过程中普遍遇到的问题，及时解决用户的反馈问题。要定期对电力设备设施展开检修工作，提高企业服务质量，使供电企业和电力用户之间可以良性互动，既能保证电费回收工作顺利进行，减少电费拖欠问题，还能提高自身的管理水平，提高竞争力，推动企业可持续发展。
3.4加强对专业人才的培养
现代企业的竞争除了是经济和科技实力的竞争外，其实还是人才的竞争，尤其在电力服务市场上，供电企业想要获得更好的发展就必须提升服务质量，改变传统的电力营销观念，深刻认识到电费核算管理的重要性。所以一方面供电企业应该对相关职务进行认真分析，合理分配人力资源和其他各项资源，同时安排好员工的工作，明确员工的职位和职责范围，将工作责任落实到具体个人。另一方面应该制定合理的人才培养计划，帮助员工制定合理的个人职业生涯发展规划，使他们能获得更多的专业知识，提高专业技能，挖掘他们的潜能。这样才能促使员工个人发展和供电企业整体发展的协调。
结束语
电费核算是电费管理的重要组成部分，在企业电费管理中做好电费核算工作是提高电费管理质量，保证管理工作顺利开展的基础。现阶段供电企业在日常电费管理中还存在不少问题，在开展电费核算管理中需要在完善各项管理制度的基础上，提高各项措施的执行力度。
参考文献：
[1]唐竞.电费核算管理提升电价管理水平[J].建材与装饰，2018（49）：248-249.
[2]苏婳.供电企业电费核算管理问题研究[J].现代国企研究，2018（20）：52.
[3]林健敏.探究新形势下供电企业电费回收管控措施[J].全国流通经济，2018（29）：94-95.
[4]魏巍，高丽，王芳.浅谈供电企业电费管理和电费核算[J].山东工业技术，2018（21）：197.
[5]陈均.供电企业应收电费核算和管理方式的探讨[J].中外企业家，2018（24）：109-110.
论文作者:滕利玲
论文发表刊物:《电力设备》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/18
标签：电费论文; 供电企业论文; 企业论文; 工作论文; 用户论文; 管理工作论文; 情况论文; 《电力设备》2019年第10期论文;