摘要：农电工作为农村供电服务的中坚力量，主要担负着配网运维检修、报修服务、抄表催费、过境输电线路巡视等任务。农电工直接面对广大客户，他们的形象很大程度上代表着公司的形象，他们的工作质量直接决定着农电服务的水平，目前农电员工思想上没有融入企业，激励机制需要进一步完善，工作标准需进一步规范等一系列问题仍然制约着农电工队伍素质水平的整体提升。
关键词：农电工；提升；企业文化；提升
高素质的农电工队伍是搞好农电服务的重要基础。近年来，为解决超编问题，省市公司不再批复招聘计划，农电工只出不进，人员素质置换难度较大。一些农电员工思想观念比较陈旧，业务知识学习不全面，不能适应新技术、新服务的要求，激励机制不够健全完善，主动服务电力客户缺少动力。这带来了人才断层、年龄老化、不思进取、素质难以提升，农村用电管理和服务水平提升缓慢等问题。
（一）推进执行力建设，确保农电员工队伍凝心聚力、共谋发展。充分发挥供电所在职党员和农电工党员的先锋模范作用，提高党组织的凝聚力和战斗力。加大安全教育培训力度，增强农电工安全意识。开展“向我看、跟我干、让我来——身边最美共产党员”征文比赛，将供电所党建工作站纳入党群工作例会参加范围，明确党政工团各项工作量、质、期要求，将农电员工的思想和行动统一到公司争先发展的部署上来。
（二）推进激励体系建设，确保农电员工队伍素质过硬、稳步提升。结合“三集五大”体系建设机构设置和人员配置要求，把在农电工队伍中建设和弘扬公司统一企业文化精神作为供电所所长的一项业绩考核内容。
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（三）推进制度建设，确保农电员工队伍担当奉献、强化执行。把统一的企业文化融入公司规章制度全过程，规范和引导农电员工贯彻执行公司统一的管理标准、技术标准和工作标准。安全标准。强化农电工安全培训，加大线路巡视和清障力度，降低故障率。积极争取当地政府政策支持，全面推广三级漏保，防止农村人身触电伤亡事故的发生。与供电所签订安全目标责任书，与年终兑现奖挂钩，实施重奖重罚。服务标准。加快农网升级改造工程实施，有效解决末端低电压问题。加大明察暗访力度，严格规范窗口服务人员服务行为，严肃考核不规范服务行为。每月制作展板公开晾晒供电所投诉率，并要求发生投诉事件的供电所在公司会议上说清楚。管理标准。总结“线损管理年”活动经验，以完善体系、规范流程、节能降损为思路，采取十大措施合力降损。修订《供电所高低压线损奖惩办法》，激励降损积极性。每周通报各供电所指标排名并公开晾晒。深入推进供电所五比五看管理办法，将供电所长薪酬与同业对标排名相挂钩。
（四）规范员工行为，确保农电员工队伍恪守规章、和谐稳定。设立“道德讲堂”，宣讲公司助人为乐于助人的典型事迹，推进农电员工伦理道德建设。围绕文明礼仪、服务技能等方面开展“擦亮窗口”活动。组织开展新“三个十条”的宣讲和培训，统一制作上墙图板，坚持明察暗访制度，发挥群众的监督作用，促进农电员工恪守公司“三个十条”等规章制度。充分发挥彩虹共产党员服务队的作用，认真践行“你用电 我用心”的服务理念，广泛开展“进社区、进农村、进企业、进学校”及“关注孤残老人、弱势群体”等志愿活动，用真情和奉献架起电力联系人民群众的桥梁。赢得社会各界的信任，树立了“国家电网人”的良好形象。
（五）开展落地工程重点项目建设，确保农电员工队伍争先晋位、勇当先锋。开展企业文化落地重点项目建设，设立 “美丽彩虹 卓越实践”创新课题，及时汇总项目进展情况，定期开展项目督导，以项目化管理促进企业文化落地。实施供电所管理提升“一图一表一帮一赛”，绘制“供电所物品定置图”，下发《供电所班组文明生产检查表》，加强对口帮扶单位之间的工作交流和管理借鉴，开展“台区达标竞赛”活动，在文明生产、安全运维、营销服务、素质提升等方面取得了良好效果，深入推进了供电所班组建设，有效促进了供电所管理提升。推进供电所文化实践创新，创建以“创新实践（埠村供电所）、亲情实践（刁镇供电所）、奉献实践（电网建设班）”为主要内容的“三大实践”工程，为试点供电所购买白板，配备文化橱柜、健身器材等设备，吸引基层职工积极参与。其中埠村供电所开展“五小”创新、
参考文献
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[3]李建喜.农村电工人才队伍建设现状与对策[D].湘潭大学，2012.
论文作者:王艳军,刘娜,王忠伟,孙建波
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第18期
论文发表时间:2017/12/5
标签：农电论文; 供电所论文; 员工论文; 公司论文; 企业文化论文; 队伍论文; 农村论文; 《建筑学研究前沿》2017年第18期论文;