季荣 马静 曹艳
（淮安市淮阴医院；江苏淮安223002）
【摘要】目的：探讨护患沟通技巧的应用对于病人康复治疗和护理效果的影响。方法：选取在我院住院治疗的112例病人作为研究对象，分为观察组（护患沟通技巧+常规护理）和（常规护理）各56例，观察两组患者的康复效果。结果：与对照组相比，观察组患者的护理满意度（96.43%＞76.79%）、治疗依从性（98.21%＞82.14%）以及健康调查量表（SF-36）评分[（81.21±4.19）分＞（70.28±5.33）分]相对更高（P＜0.05），而投诉率（0＜5.36%）、焦虑自评量表（SAS）评分[（38.25±4.92）分＜（50.83±4.77）分]、抑郁自评量表（SDS）评分[（40.02±5.36）分＜（51.39±4.97）分]以及相对更低（P＜0.05）。结论：在临床病人的康复护理中，护理人员恰当运用护患沟通技巧，更便于健康教育和疏导工作的开展，改善病人的情绪状态，帮助其形成良好的遵医行为，有助于加快其康复进程。
【关键词】护患沟通技巧；临床护理；康复
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2019）03-0279-01
临床病人的治疗康复期间，需要在对症治疗的基础上，给予其优质的护理服务。病人对于医护人员的依从性，在一定程度上影响到康复治疗和护理工作的开展。为了让病人更加配合和支持康复工作，护理人员应善于运用沟通技巧，增进护患之间的沟通，能够平稳、有序的完成康复治疗和护理工作，获得令患者满意的医疗服务[1]。本研究探讨了的112例住院病人的康复工作情况，分析护患沟通技巧在其中的应用效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
研究对象2017年3月~2018年8月期间于我院住院治疗的112例病人，行分组对照研究（观察组和对照组各56例）。观察组男、女病人分别为27例和29例，年龄范围为22~78岁，平均年龄（42.75±5.06）岁。对照组男、女病人分别为25例和31例，年龄范围为20~81岁，平均年龄（43.06±4.87）岁。两组患者的基本资料对照相仿（P＞0.05），本研究具有可行性。
1.2方法
对照组患者接受常规护理，而在观察组患者的临床护理中，参与护理工作的护理人员，均事先接受系统化的培训，着重加强护患沟通技巧的学习，并实应用于临床护理工作中，具体措施如下：
①健康教育：在康复治疗和护理工作中，需要做好健康教育工作。护理人员需要全面掌握病人的临床诊疗信息，进而了解其病情。积极与病人及其家属进行沟通，对于病人性格、文化程度、兴趣爱好以及家庭环境进行了解。护理人员向病人讲解疾病知识和治疗方法时，避免使用专业医学术语，而是利用通俗易懂的语言进行解释说明，便于病人理解和掌握。在健康宣教活动开展的过程中，护理人员应主动问询病人的感受和想法，为其解答疑难问题。护理人员需要始终保持良好的工作态度，能够从病人的实际需求出发，给予其所需的帮助。在护患沟通交流的过程中，护理人员的语气应温和、友好，并面带微笑，耐心的为病人服务，给病人留下良好的印象，建立良好的护患关系，增加病人对于护理人员的信任程度，能够积极配合治疗。
②心理疏导：关注病人的情绪和精神状态，了解其负面情绪的产生原因。护理人员需要理解病人的感受，能够给予其更多的鼓励和安慰，善于引导病人，使其放下负担，向护理人员倾诉。而护理人员则需要耐心倾听，并积极予以回应，为病人提供一个情感宣泄的途径。护理人员应尊重病人的个人意愿，在治疗和护理方面，不做强制性的要求。根据病人的生活习惯，了解其日常所需，并尽量予以满足，在病室内营造出轻松、愉快的氛围。另外，增进护理人员与病人家属之间的沟通和交流，进而加强两者在心理疏导方面的协作与配合，更好的改善病人的心理状态。
1.3统计学处理
以SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（）和（%）进行计量和计数，由t值和χ2检验，P<0.05代表对比具有统计学意义。
2结果
2.1两组病人的护理满意度和遵医行为
3讨论
在住院病人的康复治疗和护理工作中，良好的护患沟通是不可或缺的，因为护患关系是影响病人治疗依从性的重要因素，住院病人受到自身病情的影响，容易产生焦虑、不安的情绪，对于疾病治愈和康复的缺乏自信。而病人的负面情绪则会影响其对于临床治疗的依从性和配合度，对其康复进程形成阻碍。如果护患之间缺乏沟通和交流，往往会增加其负面情绪。因此，在住院病人的康复护理工作中，需要重视护患关系，建立和谐的护患关系，并加强维护。和谐护患关系的构建，往往得益于彼此之间的沟通和交流。在健康教育和心理疏导工作中，护理人员能够根据病人的身心特点，运用正确的护患沟通技巧，能够给予病人鼓励和安慰，减少其负面情绪，增加其对于治疗康复的信心。在护患沟通的过程中，护理人员需要密切关心病人的感受和想法，给予其理解和尊重，根据其在康复治疗和护理期间的实际所需，提供相应的帮助。在护理过程中，护理人员能够始终保持亲切、友好的态度，能够耐心、认真的为病人服务，赢得病人及其家属的信任和尊重[2]。
本组研究结果显示，在康复护理中运用护患沟通技巧，观察组的护理满意度（96.43%）和治疗依从性（98.21%）明显高于接受常规治疗的对照组患者（76.79%和82.14%），SAS评分、SDS评分比对照组更低，SF-36评分比对照组更高，说明观察组患者的治疗效果相对更好，充分凸显了护患沟通技巧及对病人康复的重要性。
综上所述，护患沟通技巧在病人康复护理中的应用，能够有效提升患者的治疗依从性，减少负面情绪对于其康复进程的阻碍，进而全面改善其身心状态。
参考文献
[1]袁松林，刘桃利.急诊科护理中护患沟通模式对患者及家属满意度及风险事件的影响[J].智慧健康，2018，4（34):102-103
[2]樊建玲.对比分析急诊输液护理中常规护理和增加护患沟通技巧后的应用效果及满意度[J].中医临床研究，2018，10（32):130-131
论文作者:季荣 马静 曹艳
论文发表刊物:《医师在线》2019年2月3期
论文发表时间:2019/4/11
标签：病人论文; 护理人员论文; 沟通技巧论文; 患者论文; 情绪论文; 对照组论文; 护理工作论文; 《医师在线》2019年2月3期论文;