江苏省常州市中医医院妇产科 213000
摘要：目的：对人性化服务在子宫肌瘤患者手术室护理中的效果进行调查。方法：选择我院2012年2月-2015年2月间38例子宫肌瘤患者，将所有患者分为两组，对照组患者采用常规护理服务，实验组患者采用人性化护理服务，对两组患者护理后的并发症发生率和护理满意度进行调查。结果：实验组患者对护理服务满意的有17例，满意度为89.5%；对照组患者对护理服务满意的有9例，满意度为47.4%，两组患者比较存在明显差异，P＜0.05。
对照组术后有6例患者出现并发症，并发症发生率为31.6%；实验组患者术1例出现并发症，并发症发生率为5.3%，两组患者比较存在明显差异，P＜0.05。结论：人性化护理能够降低患者并发症发生率，提升患者护理满意度。
关键词：人性化服务；子宫肌瘤；手术室护理
随着医学不断的发展，护理模式逐渐从原来的疾病护理模式过渡到生理-心理-医学模式。人性化护理在临床中不仅能够对患者的疾病进行护理，同时还能够对患者的心理和生活进行护理。子宫肌瘤患者在手术时会产生一定的焦虑和恐慌，因此对其进行人性化护理是非常有必要的。我院在2012年2月-2015年2月间对人性化服务在子宫肌瘤患者手术室护理中的效果进行调查。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择我院2012年2月-2015年2月间38例子宫肌瘤患者，将所有患者分为两组，每组19例，对照组患者采用常规护理服务，实验组患者采用人性化护理服务。实验组患者平均年龄为（42.6±19.5）岁，19例患者中5例未生育，肌瘤部位在浆膜下的9例，在肌壁间的5例，在粘膜下5例；对照组组患者平均年龄为（42.4±19.6）岁，19例患者中6例未生育，肌瘤部位在浆膜下的11例，在肌壁间的5例，在粘膜下3例，两组患者一般情况比较无明显差异P＜0.05。
1.2护理方式
1.2.1环境护理：护理人员要格外注重手术室的环境和布局。要按时对手术室进行通风、灭菌处理，保持室内空气干净。手术室内布局要合理，物品摆放要整齐，严禁非手术人员和非手术患者进入[1]。患者手术过程中通常穿着单薄或需要裸露手术部位，因此护理人员要将手术室的温度进行调整，切不可使患者感觉寒冷。
1.2.2人性化心理干预：患者通常为首次进行手术治疗，因此容易存在不良的心理情绪，例如紧张、焦虑、恐惧等。若患者负面情绪过于严重会导致患者出现一系列手术禁忌症，例如血压升高、心率过快等等，严重影响患者治疗[2]。因此，护理人员在患者进入手术室时对其进行一定的心理护理，可以在手术开始前为患者播放较为舒缓的音乐，或与患者进行些无关紧要的交谈，转移患者注意力，要尽量帮助患者消除负面情绪。
1.2.3沟通人性化护理：护理人员要掌握一定的沟通技巧，多与患者进行沟通，拉近与患者间的距离，消除患者的陌生感。护理人员在针对不同患者进行交谈时也要采用不同的方式，例如年龄较大的患者，在交谈的过程中要采用耐心、温柔的态度，而对于年龄较小的患者则可以采用轻松、愉快的态度[3]。此外，针对患者不同的文化程度、疾病特点也要采用不同的方式进行护理，让患者能够坦然接受手术。
1.2.4手术操作人性化：手术前护理人员要准备好所有与手术相关的物品，包括手术器械、手术服、手术仪器，要保证所有物品都符合无菌标准。护理人员在手术过程中要与医师进行密切的配合，所有手术操作均由符合操作规范。术中，护理人员要对患者的生命体征进行密切关注，若发现异常要及时通知医师进行处理[4]。手术结束后护理人员要将患者术区血液擦拭干净，并要帮助患者穿好衣物，将患者安全送回病房。
1.3效果观察
对两组患者护理后的并发症发生率以及护理满意度进行调查。护理满意度分为满意、一般、不满意三个等级。护理满意度=满意率。
1.4数据统计
文中数据采用spss18.0软件进行处理，计数资料采用%表示，资料采用卡方检验；计量资料采用±S表示，资料采用t值检验，P＜0.05认为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理满意度：实验组患者对护理服务满意的有17例，满意度为89.5%；对照组患者对护理服务满意的有9例，满意度为47.4%，两组患者比较存在明显差异，P＜0.05（详见表1）。
2.2两组患者并发症发生率：对照组术后有6例患者出现并发症，并发症发生率为31.6%；实验组患者术1例出现并发症，并发症发生率为5.3%，两组患者比较存在明显差异，P＜0.05。
3.讨论
人性化护理服务是一种以人为本的护理模式，此种护理模式具有整体性和个体性，因此在临床中逐渐取代了传统的护理模式[5-6]。人性化护理模式不仅能够对患者的疾病进行护理，同时还能够对患者的心理、情绪进行护理。子宫肌瘤手术会对患者的生理功能造成影响，且患者在手术时很容易出现不良的情绪，因此，对患者进行全面的护理是非常有必要的。我院根据患者不同的情况提供了环境护理、手术护理以及心理护理等服务，在我院的调查结果中显示实验组患者护理后的护理满意度要明显高于对照组，且患者术后并发症发生率明显低于对照组，说明我院的护理服务效果非常显著。
总的来说，人性化护理服务能够提升患者护理满意度，降低患者术后并发症发生率，是一种有效的护理模式。
参考文献：
[1]杨立艳.心理护理在子宫肌瘤患者围术期护理中的应用[J].亚太传统医药，2011，06：199-200.
[2]余辉霞，陈凤玲，陈锦香.人性化护理在子宫肌瘤手术患者护理中的应用[J].当代护士（中旬刊），2012，07：61-62.
[3]吴琴梅.人性化服务在肠癌患者手术室护理中的应用[J].泸州医学院学报，2012，05：529-530.
[4]杨秋梅，张春艳，侯春凤.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析[J].中国医药指南，2014，33：319.
[5]张爱辉.人性化护理对围术期腹腔镜子宫肌瘤切除术患者心理及并发症的影响[J].中国现代医生，2014，52（30）：85-87.
[6]罗春梅.人性化服务在子宫肌瘤患者手术室护理中的应用[J].中国当代医药，2011，18（24）：161-162.
论文作者:邵娜君
论文发表刊物:《健康世界》2015年10期供稿
论文发表时间:2016/1/18
标签：患者论文; 并发症论文; 实验组论文; 手术论文; 满意度论文; 手术室论文; 两组论文; 《健康世界》2015年10期供稿论文;