（芷江县人民医院 湖南怀化 419100）
摘要：目的 对普外科护理工作中存在的不安全因素进行分析，并给出具体的干预对策。方法 对我院40例普外科护理人员展开研究，将其分为培训和未培训两组，对工作中出现的不安全因素概率进行计算，对普外科护理过程中存在的不安全因素进行分析。并对两组护理人员的护理满意度进行分析。给出具体的干预对策。结果 培训后护理人员比培训前护理人员工作中出现不安全因素的概率低，对应的护理满意度较高。其中，P<0.05，具有统计学意义。结论 普外科护理工作中存在不安全因素，需要将护理人员的培训管理工作进行加强，从而促进护理满意度的有效提高。
关键词：普外科；护理；不安全因素；干预对策
普外科是医院中较为重要的科室，它所收治的疾病种类较多，所针对的病情也相对复杂，其中也有很多常见病，例如血管疾病和肝脏疾病等，这些疾病在患者病发过程中其症状较为显著，对患者的日常生活造成巨大影响[2]。并且，普外科在进行护理的过程中，也常常存在不安全因素，对患者的就医过程带来较多麻烦，不利于患者护理质量和患者护理满意度的提高[1]。因此，本文主要以普外科护理存在的不安全因素为文章研究的主要内容，对我院40例普外科的护理人员在工作中存在的不安全因素进行分析。现给出如下报告。
1一般资料和方法
1.1一般资料
对我院40例普外科护理人员展开研究，将他们随机分为两组，一组接受培训，一组未接受培训。培训前的20例护理人员年龄在23岁-38岁，平均年龄为（28.36±4.23）岁，其中，本科学历有6人，大专学历14人。而培训后的20例护理人员其年龄在24岁-40岁，平均年龄在（30.25±4.32）岁，其中，本科学历的有8人，大专学历的有12人。本次研究均通过护理人员的同意。所有护理人员在年龄和学历等方面的一般资料均无明显差异，具有统计学意义。P>0.05，具有可比性。
1.2方法
对护理人员的工作过程进行观察，对他们工作中的不当操作，操作规范度，轮岗排班情况和护患关系等内容进行观察和记录。对20例护理人员进行集中培训，历时七天，培训的具体内容分为四个，首先，是将护理工作人员的基本素质水平进行提升，其次，是加强护理人员的人文关怀理念，使其能够在护理过程中，真正实现人性化护理，再次，是将护理工作者的沟通技巧进行加强，。最后，要促进护理人员记录认识的增强，并要能够将记录格式等进行规范。然后对培训后的人员进行观察和记录，从而对普外科护理过程中出现的不安全因素进行对比分析。
1.3统计学意义
我院本次研究全部数据采用SPSS19.0.7软件进行处理，计数资料采用%表示和X2检验，P＜0.05为具有统计学意义。
2结果
2.1培训前后出现不安全因素情况对比
培训前出现不安全因素的情况明显比培训后出现不安全因素的情况概率要大。P<0.05，具有统计学意义。如表所示：
3结论
3.1不安全因素分析
通过研究表明，普外科护理过程中存在的不安全因素主要表现在以下几个方面：
操作不当：从研究结果中显示，培训后无一例操作不当的不安全因素发生，但是在操作前却存在5例操作不当的情况发生。其对比相对于明显。操作不当是影响普外科护理质量的重要因素，往往会因为这样的失误，但是患者的病情加重，出现以外情况，甚至会对患者的生命健康造成严重威胁[4]。因此，加强操作认识，是护理人员的必备的基本素质。
护患矛盾：随着近年来医疗水平的提升，医疗保障机构的逐渐完善，护患关系也变得越发紧张。经研究显示，护患关系矛盾是导致医院护理质量下降的主要影响因素[3]。就护理工作来说，护理人员与患者进行良好的沟通和交流，是护理工作有效开展的重要保证[6]。一旦出现沟通无效现象，就会导致各种误会的产生，从而对患者的治疗效果造成影响，产生一定的护患矛盾，不利于工作的开展。
病理记录不全：护理工作的记录工作是尤为重要的，它需要人员将患者的用药用量等进行详细记录，这对患者的病情恢复是较为重要的。一旦相关护理人员存在责任心不强的情况，相对应的法律观念较差，就会导致病历记录不全情况的产生，从而影响患者的安全用药，对治疗效果造成不利影响。
人员排班不当：普外科是患者流量相对较大的科室，而护理工作者的人数却相对有限，这就导致其课时需要对人员进行排班，一旦出现排班不合理的现象，就会导致护理人员工作量被加大，促进差错率的提高，对患者的护理效果和质量造成不良影响。
3.2护理对策
要想促进医院普外科护理质量的提高，将患者护理满意度进行增强，则需要有针对性的将这些问题进行具体的解决。其主要需要从以下几方面入手：
促进护理工作者业务水平的提高：要促进护理人员业务水平的提高，需要医院定期为人员开展素质培训课程，为其提供晋升的空间，并设立一定的考核制度，激发人员的工作积极性，促进从而能偶在遇见突发情况时，保持冷静的态度和方式进行有效处理。
培养护理工作者的人文关怀理念：医院开展人文关怀理念的相关讲座，促进人员将自身理念进行提高，认识到人文关怀对患者恢复效果的重要性，以更好的态度融入到工作中，能够将护患关系进行有效改善[5]。
提高工作者的沟通技巧：沟通是保证护患关系的重要内容，需要医院提高人员的相关重视程度，展开护患关系讲座，促进其换位思考，从而提高护理质量。
加强科室管理和轮班制度：根据护理人员的具体人数，和实际工作中的具体工作量，对人员进行合理安排，促进排班制度的应用，并进行严格践行，一但发现人员缺少，则需要进行严格处理，从而将制度的有效率进行提高，保证普外科各项工作的正常推进。
综上所述，针对普外科护理不安全因素，需要医院采取合理的干预控制，从而降低不安全事件的发生频率，将患者护理满意度进行有效提高，促进医疗水平的进步发展。值得推广。
参考文献
[1]刘丽宏.普外科护理的不安全因素分析及干预对策[J].中国医药指南，2017，15（01）：217-218.
[2]周立群.普外科护理存在的不安全因素及干预对策[J/OL].中国医院药学杂志：1[2017-12-25].
[3]何成婧.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].大家健康（学术版），2016，10（07）：277-278.
[4]金海艳.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].生物技术世界，2016（01）：143.
[5]陈雅文.普外科护理的不安全因素分析及干预措施[J].中国医药指南，2015，13（17）：242-243.
[6]胡萍华，陈旭英，任爱芳.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].中国民族民间医药，2015，24（02）：125.
论文作者:李,琴
论文发表刊物:《航空军医》2018年3期
论文发表时间:2018/4/13
标签：不安全因素论文; 普外科论文; 护理人员论文; 患者论文; 对策论文; 人员论文; 情况论文; 《航空军医》2018年3期论文;