摘要：改革开放以来，我国经济和科学技术明显增长，现代化建设初步完成。电网建设和电力营销坚持深化改革，取得了巨大的成就。电力事业和百姓生活息息相关。因此如何提高电力营销业现场安全管控模式是电力行业现在的工作重心。通过对其安全管控模式的分析，从而实现有效增强电力营销业扩。
关键词：电力营销；业扩；问题；管理
引言
新形势下，社会的不断发展和进步，城市在不断发展的同时，也在一定程度上推动了电力企业的改革，尤其是近年来，人们生活水平以及生活质量的不断提升，对于电力企业的供电要求也越来越高。
1什么是营销业扩
现如今，我国的电力行业不断完善自身的制度及优化服务体系，行业内的竞争也日益激烈起来。要想不被发展的潮流打到就需要强化自身的竞争实力。营销服务工作一定要结合现有的市场需求形式进行适当的转变，才能够促进企业的效益。当今社会的大背景发展日新月异，只有不断更新自己的发展理念、管理模式、营销策略，打破传统的老旧管理模式才能够满足社会的发展需求。营销工作也需要结合国家法律，适当的调整策略及完善营销手段，确保电力企业的发展紧跟时代的步伐。始终以市场为发展导向，不断适应环境发展，经常做好需求调查及市场调研工作，不断拓宽自身企业的业务领域，这样才能够顺应时代的发展趋势，抓住每一次的发展遭遇。业扩工作是电力企业的核心工作，规范该工作的标准化工作操作对电力企业自身非常重要，能够促进工作顺利的开展，同时稳固自身的经济利益。营销业扩工作是与扩宽电力新用户相关的一项工作，主要包括新增用电及变更用电情况的统一名称。举例来说，如果有些企业为了提升客户的用电性能，完善服务水平就会新建供电厂，相应的一系列流程就可以称之为营销业扩。电力营销业扩流程可以有效拓展电力企业市场，扩大电力企业的营销渠道，同时是增强电力企业市场竞争力的关键措施。
2电力营销业扩现场安全管理问题研究
2.1缺乏完善的安全管控制度
现阶段我国许多供电企业通常采用集中进行访视，未对业扩问题加以考虑，尽管各地供电企业实施了创新改革但也无法在短时间内构建业扩现场安全管理制度，从而影响到安全管控制度的完善性，在这种情况下边会导致安全施工问题的发生，对后续工作造成不良影响。
2.2业扩人员综合素质较低
电力营销中业扩人员的综合素质对业扩的效果有着重要影响，电力企业发展中，营销人员需要和用户对面交流，完成业扩的目标和任务。在业扩的过程中，相关人员需要具备相应的交流和沟通技巧，掌握电力营销知识内容以及良好的职业素质。目前，电力企业中业扩人员综合素质和职业素质不高，缺少相应的服务理念，营销经验不够，导致业扩中存在的问题和困难较多，业扩效果不佳。
2.3信息化建设力度不足
在电力企业的发展过程中，为了可以在激烈的竞争中长久发展下去，也加大了对信息技术的应用。但是，在电力营销业扩工作中，由于受到一些因素的影响，使得其信息化建设力度还远远不足，不能满足电力企业的发展需要。现阶段，很多电力企业在发展过程中，一些工作人员对互联网信息技术的掌握程度不高，并且对数字化处理技术以及信息分析技术的掌握较少，在实际的工作过程中，不能合理地应用这些技术，使得电力营销中业扩工作的水平一直无法得到大幅度提高，影响了电力企业的可持续发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，一些工作人员在工作中，也没有意识到业扩工作创新的重要性，再加上自身知识掌握不足，最终导致电力营销中业扩工作的创新管理存在了很多问题。
3电力营销中业扩管理的有效措施
3.1对电力营销模式创新改革
对于电力企业的发展而言电力营销模式的创新改革发挥着重要作用，为确保电力营销工作的有效推行，应及时对营销模式加以改革，确保电力营销业扩的规范化水平。在具体实施中应对管理标准予以规范，完成管理流程，将现代化技术运用到电力营销工作中，确保工作效率的全面提升。与此同时电力企业还应将特殊服务形式运用其中对绿色通道进行设置，使紧急问题得以解决，全面提高电力营销工作的实施效率与质量水平。比如，面对紧急情况的客户，可以设置相应的绿色通道进行服务，来紧急问题进行及时的解决，同时对普通客户还要进行服务方法的有效创新，增大其服务的范围，保证工作高效的进行。
3.2完善电力营销业扩流程的建设工作
供电企业在日常管理工作中，要将电网建设作为发展的重点项目，积极运行电网建设和市政建设同步的管理机制和控制措施，切实维护电力价格调节杠杆的平衡，加大电网管理以及信息化建设水平，促进精细化营销服务监控体系的落实和完善。只有对电力客户的具体动态进行全面分析，才能保证业务流程和运行机制的完整性，实现配电网络以及设备的全局性管理。供电企业在供电管理项目中，也要对管理措施予以系统化控制和整合处理，确保应用体系和控制措施更加贴合实际需求。目前，较为常见的管理方式就是分时电价以峰填谷的管理机制，并且，也会集中引导一些耗电量较大的工业企业利用分时策略进行系统化管理。分时电价政策下的分时生产，不仅能有效提高供电企业的经济效益，缩减成本，也能有效节省电能，实现经济效益和社会效益的双赢。
3.3提高业扩人员的综合素质
电力营销的业扩工作中，业扩人员需要和用户进行沟通和交流，如果业扩人员业务素质和综合素养不高，缺少相应的服务意识，难以高效完成电力营销工作。因此，应当加强业扩人员的培训，提高其专业能力，树立其服务意识。电力企业应当根据电力营销的实际情况，制定出业扩规范流程书，给予相应的指导，保证业扩每个环节和内容，符合实际工作的要求。相关的管理人员，需要从申请到送电整个过程中，加强各项协调工作，加强业扩人员知识培训，提高其业务办理能力，为客户解答疑难问题。在业扩人员培训的过程中，需要根据企业的实际情况，制定针对性的培训内容，提高业扩人员的专业素质。电力企业还需完善培训奖罚机制，对于学习热情、学习效果明显的人员给予奖励。作为电力营销的业扩人员，应当时刻树立服务意识，日常工作和生活中不断学习和总结，丰富自身的业扩技能，提高自身的服务水平，提高电力营销的效果。
3.4构建现场安全监督评价制度
为了全面提升电力营销业扩现场安全管控的综合效果，需要全面落实业扩现场的安全监督管理活动，保证业扩现场安全管控的综合价值。比如电力企业可以实施业扩现场的安全检查活动，成立现场安全督查与管理工作小组，基于实际各班组的生产计划、生产安排等进行工作制度制定、工作内容梳理等等。电力企业需要基于生产计划、监督计划等实施全面的业扩现场安全管理与检查，细致查找当前业扩现场管控中存在的问题，针对现场管理中不规则的位置或者没有落实的内容进行检查，实施责任到人的管理制度，专人监督整改，以提高员工现场安全意识，落实现场安全责任。在此基础上，电力企业还可以开展现场安全评价活动。
结语
业扩管理是电力企业中供电服务管理的重中之重，业扩管理能够有效提高业扩的服务水平和电力营销效率。业扩管理能够为电力企业提供广阔的市场，能够有效推动电力企业的建设和发展。随着用户用电规模的增加，供电服务的需求也将逐渐增加。只有加强业扩管理，建立专业的业扩管理中心，采取专业化的管理制度，才能有效提高业扩管理的工作水平。
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论文作者:赖敏琪
论文发表刊物:《河南电力》2018年23期
论文发表时间:2019/7/2
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