青海省民和县中医院 810800
【摘 要】目的：分析探讨人性化护理在外科护理中的应用效果。方法：选择我院收治的外科患者作为研究对象，共100例，患者的收治时间在2014年3月至2015年3月期间，通过信封抽取的方式进行分组，分成实验组（50例）和对照组（50例），实验组和对照组分别采取人性化护理和常规护理。结果：实验组的护理总满意率（98.00%）高于对照组的护理总满意率（80.00%），两组的差异具有统计学意义（P<0.05）；实验组的住院时间、睡眠质量评分、并发症发生率均低于对照组（P<0.05）。结论：人性化护理在外科护理中具有显著的应用价值。
【关键词】人性化护理；外科护理；并发症
引言
随着社会的不断发展进步，人们的生活水平与生活质量越来越高，因此，自然而然的人们对医疗服务质量的要求也越来越高。在医院中，外科是一个就诊患者数量比较多的临床科室，每天到外科就诊的患者不仅数量多，而且患者的病情复杂多变，患者的症状较多，病情紧急，我们除了要对患者进行对症的治疗之外（主要说的是外伤缝合），对患者进行全面的护理也是有重要意义的，能够促进患者的病情恢复，提高患者的生命质量。在外科护理工作中，护士需要注意的细小环节是比较多的，在这样繁杂的护理工作中怎样为患者提供优质的、科学的、人性化的护理服务是我们要注重的问题。本文就将人性化的护理模式应用到外科护理中，现将有关情况汇报如下。
1 资料和方法
1.1 患者的基线资料
选择我院收治的外科患者作为研究对象，共100例，患者的收治时间在2014年3月至2015年3月期间，通过信封抽取的方式进行分组，分成实验组（50例）和对照组（50例）。实验组50例患者（男性30例，女性20例）的平均年龄为（55.09±10.36）岁（最大年龄为78岁，最小年龄为18岁），其中包括21例胸外科患者、19例脑外科患者及10例骨科患者。对照组50例患者（男性31例，女性19例）的平均年龄为（55.71±10.52）岁（最大年龄为79岁，最小年龄为18岁），其中包括20例胸外科患者、20例脑外科患者及10例骨科患者。经确认，参与本次研究的所有患者均经医院伦理委员会的批准，且实验组和对照组的基线资料（性别、年龄）具有较好的均衡性，两组的数据资料可用于研究对比中。
1.2 方法
对照组采取常规护理，对患者的各项体征及并发症情况进行密切的监测，在医生的指导下，给予患者药物指导和药物注射；做好常规护理，保持病房通风和整洁，最大程度的减少细菌的滋生，以免患者出现感染。实验组采取人性化护理，具体的护理措施包括：
1.2.1 转变服务理念，主动服务于患者
人性化护理的中心理念是“能为患者做些什么”，在患者的生理、心理、社会需求等多方面提供护理服务，改变等待、执行医嘱的护理观念，将被动服务变为主动服务。患者入院后护理人员应主动同患者交流，了解患者病情、习惯、忌讳等多方面内容，换位思考，了解患者真正需求，尊重患者的自主选择权，向患者详细讲解需要告知及注意的事项；为患者提供每日消费清单并对患者的问题进行详细、耐心的解答，以患者对护理的满意度为评价标准，真正做到以人为本，努力提高护理水平。
1.2.2 营造舒适的治疗环境
在治疗过程中营造舒适的环境能使患者产生良好的情绪，有助于患者治疗和康复。营造舒适的治疗环境是人性化护理的一个体现，首先是病房的舒适环境，护理人员要保证病房内的清洁，经常开窗换气，保持室内空气清新，可在病房内的窗台上放置绿色花草或播放患者喜欢的视频和音乐等，给患者舒适的感觉；其次是护理人员的态度，护理人员在工作过程中要保持微笑，及时发现和解决患者出现的问题，若不能解决，可找专业人员处理。
1.2.3 做好患者的心理护理
在临床中我们能够看见一个普遍的现象，那就是患者常常具有不良的负性心理。因为患者患病来到医院，一方面疾病给患者带来了很大的痛苦，还有一方面就是患者对疾病和治疗措施缺乏了解，由此就会产生恐惧、害怕等心理。患者这些不良心理的出现对患者疾病的治疗是极其不利的，若护士在临床中发现有心理负担的患者，就要适时的对患者实施心理护理，护士要向患者讲解疾病的有关知识与治疗、护理措施，使患者对自己的情况有一个全面的了解，护士要多关心、鼓励患者，多站在患者的角度理解患者的痛苦，使患者的不良心理得到缓解，积极的配合治疗与护理。
1.2.4
2 结果
2.1 护理总满意率
本研究表明，实验组的护理总满意率（98.00%）高于对照组的护理总满意率（80.00%），两组的差异具有统计学意义（P<0.05），具体详情见表1。
3 讨论
人性化护理重视患者健康，体现 “以人为本”的思想。在医院外科护理中实施人性化护理能强化护理人员的业务素质，推动医院护理事业的发展。
伴随着社会的发展和人们生活质量的不断提高，人们已经不单单满足于物质生活质量的要求，各种程度的心理需求越来越得到人们的重视，对于患者来说，尤其渴望得到别人的关心、理解和爱护，而人文化护理就是将人文关怀融入到护理服务当中，以人为本，以人为中心，强调人文化、个体化服务，优化医疗环境，尊重患者，从心理、生理、治疗、康复等多个方面对患者提供医疗护理服务，使患者得到优质、舒适、满意的护理服务。人性化护理作为一种新的护理理念，不仅可以为患者提供优质的服务，提升患者的满意度，还可以提升护理人员的综合素质，推进医院的全面建设，值得在临床推广。
本研究表明，实验组的护理效果优于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义，故认为，人性化护理在外科护理中具有显著的应用价值，可有效改善患者的睡眠质量，缩短患者的住院时间，减少并发症情况，并促进护患关系的和谐发展。
总之，在外科护理中应用人性化的护理措施，护理效果是很显著的，能让患者享受到高质量的护理服务，能够显著的提升患者的满意度，值得在临床上推广应用。
参考文献：
[1] 徐峰，李惠芳. 增强管理意识，提高护理质量[A]. 中国中西医结合学会管理专业委员会第十一次学术研讨会论文集，2013，89（112）：3065-3066.
[2] 吴玉贞. 人性化护理干预在重症肺炎治疗中的应用效果对照研究[J]. 中国医药导刊，2016，18（2）：197-198.
[3] 张海燕，李瑞星，张荣泽. 做好人文关怀护理，促进优质护理服务[J]. 河北医药，2012，34（1）：140-141．
[4] 冀丽明. 人性化护理在外科护理中的应用效果分析[J]. 山西职工医学院学报，2013，17（3）：52－54．
[5] 邢玮. 21 世纪护理事业面临的挑战与护理现状[A]. 全国护理临床研究学术交流暨专题讲座会议论文会编，2014，89（110）：2304.
论文作者:张清枝
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年5月第9期
论文发表时间:2017/9/14
标签：患者论文; 实验组论文; 外科论文; 对照组论文; 心理论文; 年龄论文; 舒适论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年5月第9期论文;