王静静[1]2008年在《A公司绩效评价体系研究》文中认为随着知识经济时代的到来和全球经济一体化进程的深入,企业面临着多变的生存环境和激烈的竞争。建立一套科学的企业绩效评价体系,及时、准确地评价企业战略目标的执行情况,对于企业的成功至关重要。平衡计分卡作为一种有效的管理工具,在企业绩效评价中得到越来越广泛的应用。平衡计分卡在企业绩效评价方面有许多成功的实践经验,这些经验对我们建立企业绩效评价体系,具有一定的借鉴意义。但我国有自己的国情,不同的行业有不同的特点。因此,本文的目的是在借鉴平衡计分卡的基础上结合我国国情和吸取国内过去的一些经验教训,尝试在煤炭企业建立一套综合企业绩效评价体系,并将其在A公司加以运用,以期为煤炭企业在绩效评价和战略管理方面提供可操作性的管理工具,为同类企业的应用提供一个具体的模式和例证,以引导企业将短期目标与长期战略相结合,促使企业克服短期行为,改进薄弱环节,寻求增长的潜力,加强企业竞争力。本文首先介绍了企业绩效评价的有关理论,着重分析了我国现行企业绩效评价体系的不足之处,并对平衡计分卡理论进行了详细阐述,为提出建立企业综合绩效评价体系奠定基础。其次,在借鉴平衡计分卡理论的基础上,结合我国国情,考虑到可持续发展战略对企业的影响,构建了一套企业绩效评价体系。该体系从财务、内部业务流程、客户、学习与成长、可持续发展五方面对企业绩效进行评价,建立了一个多层面的财务指标与非财务指标相结合的企业综合绩效评价指标体系框架,克服了我国现有绩效评价体系中存在的单一主体评价、偏重财务绩效评价的缺陷。对构建的绩效评价体系,在A公司加以运用,在运用中采用层次分析法、综合系数法解决了各指标权重的设置问题,同时通过对综合绩效评价数值的计算,实现了对该企业绩效综合、全面的评价,并提出了改进该企业管理的建议。通过案例分析,证明该绩效评价指标体系可以作为煤炭行业进行绩效评价时的参考,同时对其他行业绩效评价体系的构建也可起到启发和借鉴作用。最后,对本文所作的研究进行了总结,提出研究中存在的问题及需要继续研究的问题。
沈翔[2]2008年在《平衡计分卡方法在我国房地产开发企业绩效考核中的应用研究》文中研究说明平衡计分卡方法于20世纪90年代问世以来,在西方国家掀起了一场绩效管理革命的浪潮,越来越多的企业在平衡计分卡的实践中受益匪浅。正因为其获得的巨大成功,吸引了国内同行的目光,国内理论界开始研究平衡计分卡的本土化问题。我国房地产企业历经二十多年的发展,业已成为国民经济的支柱产业,即将从成长阶段迈入成熟期,其资本密集、专业跨度大的行业特征迫切需要一种结构全面、逻辑性强的管理工具,而这种需求恰恰符合平衡计分卡的基本特征。因此,研究将平衡计分卡的基本理念与房地产业特征相结合,构建适合房地产开发企业绩效考核的模型不仅是有一定的理论意义,而且是有一定的应用价值。本文简要地介绍了平衡计分卡方法及其在国内外应用状况,分析了我国房地产业的发展状况及绩效考核状况,并进一步讨论了平衡计分卡方法用于我国房地产企业绩效考核的适用性和局限性,构建了基于房地产企业关键成功因素与社会责任的平衡计分卡模型。最后运用该模型,对金霞房地产公司的绩效进行了全面的评价。
凡静[3]2016年在《平衡计分卡在房地产企业绩效评价中的应用研究》文中认为随着我国市场经济的不断发展,社会商业化程度越来越高,加之市场环境的不断变化和顾客需求的多样性,使得商业竞争也愈加激烈。企业要想在市场竞争中占有一席之地就必须清楚地认识企业自身所处的环境,并不断进行战略调整,追踪其战略部署的效果。而对于战略部署的效果如何评价这一问题,就需要企业根据自身发展情况建立相应的绩效评价体系。对于在国民经济中占有重要地位的房地产行业而言,由于其具有的资金投入大、回报周期长、变现难度大、易受国家经济政策影响等特点,使得房地产企业发展具有不稳定性。因而,房地产企业的绩效评价对企业的健康、可持续发展具有至关重要的作用。绩效评价是企业人力资源管理中的关键环节,经过多年的不断发展,它已经逐步形成了一个完整的系统。绩效评价的被考核者是企业员工,而对企业员工采用科学合理的考核办法可以促进员工绩效的提升,同时也推动了企业整体的发展。自诺顿和卡普兰提出将平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)应用到企业绩效评价中,经过多年的实践检验,拥有四个考核维度的平衡计分卡在人力资源绩效考核管理工作中的地位变得非常的重要。BSC不仅关注绩效评价,同时也注重企业战略管理,它既考核了企业的财务指标,也关注对非财务指标的考量。平衡计分卡在组织中形成了一套更加全面新颖的绩效考核的架构,与此同时还使得组织的长远决策管理和日常绩效考核两者间有了系统的关联,并改进了方式方法。本篇论文以平衡计分卡的概念研究作为切入点,使用理论研究和日常工作中的实践相结合的办法,采用多种形式的调查统计方法,针对房地产企业的组织形式,有目的性的对其战略决策和历史绩效控制系统进行更加透彻的研究。通过研究目前正在成功使用先进绩效管控的组织,来建立案例中房地产公司自己的绩效管控形式,结合房地产组织绩效管控的日常工作,把平衡计分卡这种具有四个考核维度的绩效管控工具应用到房地产企业的管理模式上来,使房地产公司的长远决策目标与各部门的日常行为紧密的衔接起来。通过更大范围的实践和调查,以对房地产行业的特性分析为基础,制定出财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度这四大内容为主的指标系统,针对各个数据来评估和打分,最后使用层次分析法(AHP)来确定指标权重,保证关键指标的公正合理,进而建立起一整套全面科学的数据指标系统。以期为房地产企业的高层决策者以及从事日常工作的人力专员们的绩效管控实际操作提供一些参考,为房地产行业规范有效的使用平衡计分卡提高管理效率,构建一个较为全面的基础和范本。
樊文隆[4]2007年在《基于平衡计分卡的企业知识管理战略绩效评价研究》文中提出21世纪是知识经济的时代。近年来，关于知识经济的研究和实践从宏观转向了微观。国内外学术界和企业界很多人士经过研究和实践，发现战略绩效管理在知识管理的研究中占有重要地位。它对于完善知识管理理论具有重要价值，对企业顺利导入知识管理战略并有效地实施具有重大现实意义。平衡计分卡(Balanced Scorecard，简称BSC)作为全球最具影响力的企业战略绩效管理工具之一，自1992年被提出至今已被国内外企业广为使用。虽然企业知识管理与平衡计分卡都是目前理论研究的热点，但是把二者结合起来进行研究，目前还很少见。对企业知识管理的战略绩效管理和平衡计分卡的整合研究是非常必要的。从实践上看，越来越多的企业在使用BSC的同时实施知识管理，一方面，这为企业将BSC顺利导入知识管理实施提供良好条件，另一方面，企业迫切地想找到更有效的方法监控知识管理的实施，该研究符合企业的实践需要，具有现实意义。从理论上看，随着知识管理研究的深入，体现出对知识管理战略绩效评价理论完善的迫切需要，该研究可以进一步丰富和发展企业知识管理理论体系，具有一定的理论价值。本文的研究分为以下叁步：第一，理论研究。对企业知识管理的战略绩效管理理论进行详细阐述，再对平衡计分卡理论进行梳理和归纳，最后将企业知识管理的战略绩效评价和平衡计分卡进行整合研究。第二，建立评价模型。在第一步的基础上，提出基于平衡计分卡指标体系设计思想建立的评价指标体系，确定评价的对象、目标和原则。在此框架下，分别从客户市场层面、企业内部经营过程层面、学习与成长层面建立了备选指标体系，并采用专家调查法对备选指标进行了筛选。然后，对筛选出的有效指标体系采用专家打分(Delphi)和层次分析(AHP)相结合的方法确定出各个指标的权重。最后，运用模糊综合评价方法建立企业知识管理的战略绩效评价模型——企业知识平衡计分卡。第叁，实证分析。将所构建的企业知识管理的战略绩效管理评价指标体系和模糊综合评价模型应用于广州某企业。应用结果表明，本文设计的评价指标体系和模型在实际应用中具有良好的操作性和适应性，指标体系权重分布具有合理性。本文的基本内容包括：第一章综述、第二章企业知识管理的战略绩效管理概述、第叁章平衡计分卡概述、第四章基于平衡计分卡的企业知识结构体系、第五章基于平衡计分卡的企业知识管理的战略绩效管理评价模型设计、第六章实证分析、第七章结语和第八章附录，按照上述的研究“叁步骤”依次展开。本文在写作过程中主要采用了文献调研方法、调查问卷方法、案例分析法、专家打分法和层次分析法等研究方法。全文5万余字，参考文献57条，附录3个，图12个，表13个。
廖轶俊[5]2007年在《平衡计分卡在高新技术企业绩效评价中的应用研究》文中研究表明随着知识经济和全球一体化的深入，高新技术企业的生存和竞争将更加激烈。建立一套及时、准确、科学的战略性绩效评价系统对高新技术企业的成功至关重要。本文系统研究高新技术企业的发展特点，分析传统绩效评价体系在高新技术企业应用中的局限性，深入探讨影响高新技术企业绩效评价的相关影响因素，构建出战略性平衡计分卡绩效评价理论模型；通过描述高新技术企业的使命、愿景，应用战略地图系统阐述了企业战略目标、战略指标、战略目标值、战略行动计划和任务之间的因果逻辑关系，展示了平衡计分卡在高新技术企业绩效评价中的系统应用。在高新技术企业关键成功因素分析的基础上，科学合理的选择和制定高新技术企业战略目标和指标，系统设计财务、客户、内部流程、学习和成长四个层面的指标，运用层次分析法(AHP)确定指标权重，采用企业设定目标值和历史实践数据相结合的方法评价企业绩效，构建具有高新技术企业个体特征的战略性绩效评价系统。
张茜[6]2017年在《平衡计分卡在我国商业银行绩效评价中的应用》文中提出随着全球市场经济的迅速发展,金融业对外开放程度不断提高,商业银行作为金融机构的重要组成部分面临巨大的压力。商业银行要想在激烈的竞争中占据市场,合理有效的绩效评价成为商业银行提高竞争力的关键,也是现如今银行管理层关注的重点。我国商业银行现行绩效评价方法片面侧重财务指标,亟需建立一套全面的绩效考核体系。平衡计分卡作为一种企业绩效评价的方法,也是一种企业管理理念,平衡了财务与非财务指标是一种科学的绩效评价方法,有利于全面了解银行经营状况。依据平衡计分卡的理论研究,了解商业银行绩效现状,结合商业银行特点对各维度指标进行设置;通过调查问卷搜集相关数据,利用层次分析法确定指标层级以及各指标权重,构建适用于商业银行的平衡计分卡绩效考核表;选取T银行验证平衡计分卡在商业银行进行绩效评价的可行性,并获得商业银行采用绩效评价的一般性规律。研究结果表明:平衡计分卡适用于我国商业银行绩效评价,完善了商业银行片面的绩效评价体系,扩展了风险与创新维度更体现出商业银行的特点;利用平衡计分卡的绩效评价提高了商业银行对企业文化的重视,提高了对银行非财务方面的重视度,有利于商业银行全面发展。平衡计分卡在商业银行的推广,有利于完善商业银行绩效评价,为银行绩效评价提供新的方法和思路。
刘蕾[7]2014年在《平衡计分卡在T保险分公司战略绩效评价中的应用研究》文中研究表明经过叁十余年的发展，我国保险业渐趋规范与成熟，取得了瞩目的成绩，但也面临日益激烈的竞争，加入WTO之后，更是直面国际保险公司的竞争压力。面对新的市场机遇与挑战，我国保险企业必须提高管理水平，强化竞争意识。绩效评价作为企业管理的重要环节，需要革除传统财务绩效评价的弊病，消除片面性，不应仅关注短期的财务指标，还要从更广的视角关注长期的战略性指标，用战略的眼光，建立战略绩效评价体系。本文将借鉴国内外绩效评价理论、平衡计分卡理论和应用的研究成果，分析目前实践中主流的绩效评价理念与方法，并指出战略绩效评价将是对传统财务绩效评价的发展与完善。而作为战略绩效评价重要方法之一的平衡计分卡，也将在实践中得到更为广泛的应用。20世纪90年代出现的平衡计分卡是绩效评价历史上新的里程碑。基于平衡计分卡的战略绩效评价，以战略为导向，立足财务指标，引入财务指标外更多维度的评价指标，将财务指标与非财务指标相结合，形成了财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个方面的评价系统，将企业的战略通过“目标——指标”的分解落实到行动，让企业的每个员工理解企业的战略，并持续性地坚持战略导向，体现了“环境——战略——行为——过程——结果”的一体化。本文采用案例分析的方法，结合保险行业的特点，在充分论述平衡计分卡的构建理论以及适用性的基础上，以T保险有限公司湖南分公司为例，针对其现有的绩效评价，指出其中存在的指标体系不完善，绩效评价执行不力等问题，并运用战略绩效评价的思想与目标，针对该公司设计出基于平衡计分卡的战略绩效评价体系，为该公司绩效评价的改进提供了可借鉴的理念与方法。
唐健雄[8]2005年在《平衡计分卡在烟草流通企业绩效评价中的应用研究》文中研究说明中国加入WTO后,国内烟草业将逐步开放市场,垄断优势逐渐减弱,市场竞争日益激烈。烟草流通企业作为我国“专卖专营”政策下的国家垄断企业,如何对企业的经营效益和经营效率做出客观公正和准确的综合评价,如何建立符合烟草市场的需要,适应烟草体制改革发展趋势,能对烟草流通企业的经营管理产生正确引导作用,满足利益相关人要求的绩效评价体系,已成为十分紧迫的问题。 现行的烟草流通企业绩效评价体系大都建立在传统的财务指标体系上,其缺陷在不断变化的环境中日益明显,主要表现在:重企业内部评价,轻外部环境的分析;重经济效益评价,轻社会效益评价;重财务指标体系,轻非财务指标体系。这些评价方式将不能科学、客观、发展地评价企业的经营成果。 本文通过对烟草流通企业绩效评价体系的分析,采取Kaplan和Norton提出的平衡计分卡,从财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个方面,运用德尔菲法、AHP层次分析法以及主成分分析法对各指标赋权,设计了新的烟草流通企业绩效评价体系。 本文选取了全国十九个省市烟草流通企业和湘中烟草公司作为实例应用,通过综合评价值的计算,从产业角度对企业进行了横向比较,从时间角度对企业进行了纵向比较,更深层次上挖掘信息,进行分析,找出原因并提出建议。
王景波[9]2007年在《基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价研究》文中研究说明企业经营绩效的评价一直是管理科学研究的热点问题，也是企业管理的难点之一。如何建立和推行科学合理的企业绩效评价体系，有助于正确引导企业经营行为，寻找企业经营差距及其产生的原因，对提高企业竞争力，尽早实现企业战略目标具有重要作用。目前，我国企业的绩效评价方法相对落后，在评价内容上以财务评价为主，对无形资产和智力资产重视程度不够，这与信息时代企业面临全球化的竞争，企业管理趋向战略化的新形势相违背，因此急需对企业传统的绩效评价系统进行改进。本文从回顾绩效理论的发展及中外绩效评价的发展入手，通过对比分析几种新兴企业绩效评价方法，确定应用卡普兰教授提出的平衡计分卡理论对企业绩效进行评价。它既包含财务指标，同时又通过客户、内部业务流程及组织的学习与成长等非财务指标来补充单一的财务指标，并由这些处在因果关系链上的非财务指标共同作为企业“未来财务绩效的驱动器”。本文通过对企业绩效内涵的分析，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度构建了企业绩效评价指标体系，建立了企业绩效定量综合评价模型，并通过实例进行了验证。本研究目的不仅仅是为企业设计一个评价模型，更在于使管理者的思维从单一的财务指标转向对财务与非财务指标、组织内部与组织外部指标、前置与滞后指标的平衡，从战略的高度审视企业绩效和未来发展。
赵晓军[10]2006年在《平衡计分卡在高新技术企业绩效评价中的应用研究》文中指出由于高新技术企业的高智力资本等特点,仅仅用财务指标评价高新技术企业的绩效存在很多缺陷。平衡计分卡作为发展较为成熟的工具,恰好适应了高新技术企业的特点,能够全面、科学、客观地评价高新技术企业的绩效。本文首先通过对高新技术企业绩效评价研究现状的分析,指出存在的问题。然后阐明平衡计分卡的基本原理,结合其在企业中的应用情况,对平衡计分卡在实践中存在的问题进行分析,接着对平衡计分卡用于高新技术企业绩效评价进行可行性分析。然后对高新技术企业绩效评价的关键问题进行分析,包括其绩效的影响因素分析、R&D绩效评价、智力资本评价等问题,指出高新技术企业绩效评价应该注意的问题。在此基础上,从平衡计分卡的财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面构建了高新技术企业绩效评价体系。最后,利用层次分析法、变异系数赋权法和灰色关联系数分析法对高新技术企业的绩效评价进行实例分析,评估出企业的绩效结果,进一步提出应用平衡计分卡评价高新技术企业绩效的建议。
参考文献：
[1]. A公司绩效评价体系研究[D]. 王静静. 南京理工大学. 2008
[2]. 平衡计分卡方法在我国房地产开发企业绩效考核中的应用研究[D]. 沈翔. 合肥工业大学. 2008
[3]. 平衡计分卡在房地产企业绩效评价中的应用研究[D]. 凡静. 山东财经大学. 2016
[4]. 基于平衡计分卡的企业知识管理战略绩效评价研究[D]. 樊文隆. 四川大学. 2007
[5]. 平衡计分卡在高新技术企业绩效评价中的应用研究[D]. 廖轶俊. 南京理工大学. 2007
[6]. 平衡计分卡在我国商业银行绩效评价中的应用[D]. 张茜. 黑龙江八一农垦大学. 2017
[7]. 平衡计分卡在T保险分公司战略绩效评价中的应用研究[D]. 刘蕾. 湖南大学. 2014
[8]. 平衡计分卡在烟草流通企业绩效评价中的应用研究[D]. 唐健雄. 中南大学. 2005
[9]. 基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价研究[D]. 王景波. 山东科技大学. 2007
[10]. 平衡计分卡在高新技术企业绩效评价中的应用研究[D]. 赵晓军. 南京航空航天大学. 2006
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