摘要：通信行业的发展，在很大程度上推动了我国社会经济的发展，同时也为人们的生活带来了非常大的便利，但是随着通信设备的更新、维护人员的增加，通信维护作业的难度也越来越高，为了能够进一步提高通信维护作业的质量与效率，本文就利用对3G网络、GPS网络以及物联网等技术的分析，来简单探析了通信维护作业移动信息化解决方案，以期能够为相关实践工作带来一些参考。
关键词：移动信息化；通信维护作业；网络优化
引言：根据当前我国通信维护作业的现状来看，存在着重要亟待解决的问题，比如如何对通信设备以及维护人员进行合理调配与管理，如何及时维护网络设备，如何给予现场维护人员及时的技术支持等，都是影响到通信维护作业效率的关键因素。
一、对设备如何进行定位和状态监控
在通信的过程中，通信设备是一切通信活动的基础，所以通信设备在整个通信中具有关键作用，是直接影响通信效果的重要因素。因此，实时监控通信设备的状态就显得非常的重要。
1.设备引入新处理方案的原因
在过去，对于通信设备的监控主要是通过客户或者检测人员来反映设备所出现的问题，这显然会造成设备维护中心不能及时得到相关信息。比如，有十个人在通信中出现了问题，有大部分人不会认为是通信设备的故障，剩下的一小部分人开始也不会相信，经过故障的排除才会断定设备存在故障，而这就会影响到设备维修，错过最佳维修时间，所以引入新的处理方案是为了可以降低损失。
2.如何实现
物联网技术与设备信息库是解决这一问题的关键。具体来讲，是将一个用于收集信息与发送信息的小型传感器安装在通信设备上，来获取传感器所采集的设备信息，以此来建立一个设备信息库。在设备信息库内会包括众多的内容，比如设备的型号、名称以及某个时间段的状态信息等。对于我们可以及时掌握通信设备的信息有着重要的作用，而在确定设备位置的时候，我们可以利用信息库中设备的一些固定信息，如设备的开始使用日期、地理位置等进行确定。
3.实施监控设备的状态
通过传感器所采集的信息我们可以掌握通信设备的实时状态，根据以往的维护工作经验，我们可以通过两方面内容来判断设备的状态：一种是设备运行情况与日常运行状态的对比，如果一致就说明设备运行良好，如果不一样就表明设备运行情况存在问题；另一种则是，与同类型设备进行比较，在相同环境下两种设备运行情况是否一致。一般情况下我们主要是利用相应的算法来处理传感器所采集的信息，来获取设备运行的情况。具体可以分为：正常、不正常以及亚正常三种情况，不过我们利用算法处理得到的设备运行状态只能确定正常与不正常的运行状态，对设备是否处于“亚正常”的状态不能很准确的判断。
二、人员的管理与调配应该如何进行
通信维护工作的效率提升，需要注重维护人员的管理与调配。例如，我们通过传感器所采集的设备信息判断设备出现了故障，需要一名维护人员去进行维修，这就需要得到维护人员的位置信息，指定一名距离最近的维护人员去开展维护工作，这样可以保证通信维护工作的效率。但是，在实际的调度与管理中，我们不仅要考虑到维护人员的位置是否距离维护地点比较近，还应该了解维护人员的专业能力是否可以应对所发生的故障。当一个距离较近的维护人员不具备快速故障解决能力的时候，就需要重新定位来选择一名维护人员，但是可能另一个维护人员距离维护地点较远，这样就使得设备不能得到及时维护。并且维护人员的职业素质以及责任心也会影响到通信维护工作的质量。
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对此，企业可以利用定期的教育与培训工作来加强维护人员的综合素质能力，使其能够具备一定的责任心，促使企业凝聚力以及整体效益的提升。
三、对现场的维护人员进行技术指导的举措
在通信维护人员开展工作的过程中，可能会出现一些突发情况，对此就需要更加专业的技术人员通过智能移动设备的视频功能来给予现场维护人员一些技术指导，让技术指导人员了解现场的情况，使维护工作的效率与质量得到保障。不过这一工作环节的实现，需要3G网络环境的支持来完成，一般的手机网络显然无法支撑这种大量数据的传输。
例如，某个维护人员来到一个比较偏远的地区开展工作，在工作的过程中始终无法找到引起故障的原因，使得通信设备不能回复正常使用，对此通信维护人员就可以通过3G网络，视频通话环境下将现场维护情况发送到技术服务中心，由更加专业的技术人员来给予指导，这样就能够提升通信维护工作的效率，建立高效的维护工作模式。在这个过程中，3G网络发挥了重要的作用，其帮助维护人员与技术人员之间建立了一个良好的沟通渠道，为维护工作的效率提升做出了重要的贡献。
四、通过网络优化提供通信的质量
近些年啦，移动网络的发展非常迅速，在这样的背景下人们开始更加重视网络通信服务的质量。对于运营商而言，改善网络覆盖以及提高网络质量，不仅能赢得更多用户的信赖与认可，还可以进一步提高企业自身的核心竞争力，为企业的长远发展打下良好的基础。网络的优化，是良好解决方案的基础，无论是3G网络、物联网还是GPS，都需要优良的网络环境来支持维护作业的高效完成。
具体来讲，物联网的使用过程中，因为传感器位置的分布比较广泛，就会存在部分信号在传输的过程中存在错误或者失真的情况，对此就可以通过建立信号加强站的方式来提升信号强度，使信息收集站能够获得准确、清晰的信息。3G网络现如今的应用已经非常广泛，相较于以往数据下载能力更加强大，但是在部分偏远的地区，可能还存在3G网络没有覆盖到的情况，对此需要针对这些地区成立应急维护小组，但未来还是需要通过3G网络的覆盖来提升维护工作的时效性与质量。在GPS定位中，想要提高定位系统的信号强度以及信息处理的速度，就需要多其系统网络覆盖的面积进行扩大，这样就可以实现对维护人员的跟踪，动态掌握维护人员的情况。GPS定位系统在相对比较封闭的环境下是无法发挥自身的作用，因此可以利用所在区域的网络，来具体定位维护人员的动向，即无缝对接社区网络与GPS，来优化网络定位。
结束语：综上所述，我们通常所指的通信维护作业主要分为以下几个部分，一是发现通信故障；二是根据故障的情况来调配相应的维护人员；三是结合现场维护人员的需求提供技术支持；四是针对维护工作进行再次复查。所以，要想提高通信维护作业的效率，就需要从上述四个方面入手，利用物联网技术来动态监测设备的运行情况；通对技术人员的培训与教育，来提升管理与调配的方便性；利用3G网络来给予现场维护人员实时的技术支持；通过优化网络来提高通信维护工作的水平。
GPS定位的位置信息、物联网所发送的数据信息、3G网络的视频信息以及设备信息库内的设备信息共同组成了一个信息数据库，这些信息可以通过在优化网络下来进行全方位的实时动态信息收集，这样就形成了移动信息化解决方案，而这就能够为通信维护作业提供有力的支持，有效解决了传统通信维护作业所遇到的问题，对促进我国通信行业的持续发展有着重要作用。
参考文献：
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[3]阚艳莉，张洪敏.通信维护作业移动信息化解决方案[J].中国电子商务，2017（4）.
论文作者:周家升
论文发表刊物:《基层建设》2019年第13期
论文发表时间:2019/7/22
标签：人员论文; 通信论文; 设备论文; 作业论文; 网络论文; 信息论文; 通信设备论文; 《基层建设》2019年第13期论文;