摘要：文章分析了高校医院药房管理的意义，提出了有效的加强高校医院药房工作者综合素质的措施以及提高高校医院药房管理质量和管理水平的措施，以促进高校医院药房管理和服务的发展
关键词：高校医院药房管理；意义；措施；管理质量和水平
1 引言
在我国医改的大形势下，对高校药房也造成了影响，公费医疗制度的改革，使高校医院也成为医疗保险的定点单位，这给高校医院药房的管理带来挑战。而随着时代的发展，高校规模不断扩大，招生规模逐渐增加，部分高校出现合并，这些都使得在校的学生和教师人数增加，所面对的高校医院服务需求也在增加，药房接收的来客也大幅增加。因此，如何提高高校医院的药房管理与服务是高校医院管理的重点。
2高校医院药房管理的意义
相对于综合性医院，高校医院是集管理、服务和技术于一体的综合性科室，为全校师生和其他员工提供基础的医药服务。其中药房是高校医院服务的重点，因为多数学生和教师除非紧急情况，一般只是会购买药品，很少在高校医院就诊，因此药房对高校医院的运行有着不可替代的作用，会影响到整个药房活动的多个环节。另外，随着经济水平的提高，除了单纯的为疾病治疗提供可靠的药物，药房还会对高校的发展做出贡献，提高高校师生对正确用药的认识等。因此，加强高校医院药房管理，进行科学、动态的管理模式，提高药房的质量意识，可有效改变师生对药房的认识，提高药房的工作效率。
3提高高校医院药房工作者综合素质的措施
3.1加强药房工作者的专业培养
药房工作者需要加强自身个人素质的培养，致力于提高专业技术水平和药物知识，不断提高业务服务水平和技术实践能力。高校医院药房工作者要积极参与各种继续教育活动，比如进修在职医学或药学研究生、博士等，通过自修学习更加高深的药物和医学知识，积极参与高校或其他单位举办的药房技能培训活动和医学知识教育活动，及时学习世界先进的医学理论知识和药物治疗新手段等新知识，扩宽自身的知识层面，调整知识结构，丰富医学知识储备。另外还要积极参与执业资格考试，高校也要为药房工作者提供派送学习和进修的机会，使工作者多加了解国内外的行业最新动态，从而为师生提供更好的药房服务。
3.2提高药房工作者的服务意识
要想提高药房工作者的综合素质，还要转变药房工作者的观念意识，改变传统的药方只是拿药的服务观念，为来客提供更加丰富的药房服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因为就当前高校师生的需求而言，单纯的药物调配已不能满足其实际需求，需要改变传统的药物调配方式，促进开放式的、信息化的药物调配方式。还要加强与患者之间的交流，向患者提供与药物和疾病相关的健康知识普及，为患者提供各类药品咨询服务（价格、不良反应、效果等），由患者自主选择，而不是直接根据患者症状为其选择药物。因为高校医院药房面对的师生文化素质较高，服务意识较强，能够更好的反馈用药情况，这有助于药房工作者了解和收集药物的不良反应。另外还要改变药房窗口形式，设置咨询服务平台，加强与师生之间的沟通，重视服务水平的提高，而不是工作模式的改变。
4提高高校医院药房管理质量和管理水平的措施
4.1加强药品管理力度
药品质量的控制是药房管理的重点，药房应严格按照GSP（药品经营质量管理规范）等规范的要求进行药品的进货、验收、保管和销售，坚决拒绝购买和销售假药、质量较差的药品；在药品入库前，采用双人验收制度对药品的名称、批号、期限、剂量、生产日期等进行检查，存在问题的退回，合格地进行记录，并遵循先进先出的原则，优先出售生产日期较早的药物；加强对药房的监督力度，不定期进行药品质量抽查，保证采购和销售得药品质量符合标；对临近有效期的药物要设置警戒专柜，由患者自己决定是否购买。
特殊药品要注意保存，比如需要低温冷藏的要放置好，并标识好标签，避免药品因保存不当而失效。精神类和麻醉类药品还要安排专人进行统计、支出和管理，保证出入平衡。对于麻醉药品、毒性较大的药品在使用方面要做到一丝不苟，避免出现用药错误。用来急救的药品要放置在方便拿取的位置，并及时补充消耗，以保证急救行为的时效性，比如速效救心丸等。
对于新型药品的管理，要加强药房工作者对新药的认识和学习，避免不了解新药信息而用药，新药要单独设置专柜，附上说明书，包括临床反应、反馈信息等。
4.2加强患者服务
完善药房患者的个性化用药档案，记录患者的一般资料、家族史、病史、不良反应史、身体和心理状况，历史用药的名称、剂量、疗程等，以保障患者用药安全、合理和有效，并提供患者用药情况的追踪和分析监测，并嘱托患者定期前来病房回馈用药情况。加强药房工作者的责任感和职业道德，保证不为利益而出售假药、为师生推荐价格高而效果小的药物等，要真正做到依据患者情况推荐药品。
4.3加强药学知识宣传
由于医药知识过于复杂且系统化，大部分患者都不了解，包括对疾病的治疗，对药品的认知度较低，还有的患者盲目信任网络介绍或他人经验等而选择不合适的药物。这些情况导致了盲目用药现象的发生，提高了药品滥用的危险性。因此，高校医院药房应通过散发宣传单、校园讲座等向高校师生宣传药品的基础知识和合理用药的必要性。
4.4加强药房信息化建设
随着科技的发展，计算机技术在药房上的应用逐渐增多，为药房管理提供了便利之处。信息化的管理手段能够实现药房工作者职能的转变，为其提供良好的咨询系统，比如药物介绍和说明、禁忌症、不良反应等；信息化建设还有助于药品管理质量的提升，可有效提高药品数量、库存、有效期、保质期等查询的效率，并设置过期警示，以提醒工作人员。
5结语
高校是国家的特殊单位之一，而高校医院是高效的后勤保障单位，具有不可替代的作用。随着医改的不断深入，对高校医院药房服务的要求也逐渐提高。因此，高校医院药房管理要顺应时代的发展，适应新时期师生的需求，提高工作者的服务质量和服务意识，提高药品管理质量，完善各项服务措施，从而为高校提供高水平的药房服务。
参考文献：
[1]李丽.高校医院药房管理与服务方式分析[J].中国社区医师，2016，32（16）：14+16.
[2]张冰江.高校医院药房管理的实践与改革[J].中国医院药学杂志，2012，32（16）：1298-1300.
论文作者:唐典碧
论文发表刊物:《健康世界》2018年1期
论文发表时间:2018/4/4
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