第1栏:真诚地关心你的客户_人脉论文

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社会学家博思·思希多年来致力于研究人脉学,并在这一领域,总结出一套著名的理论——1∶25裂变定律。即你如果认识一个人,那么通过他,你就可能再认识25个人。这套理论曾被西方商业界广泛采用。他们在营销过程中,推行微笑服务,让服务人员不要得罪任何一名顾客, 因为在一位顾客的背后,潜藏着25个客户。后来,这一理论又被引入到成功学领域,许多人据此理论激励人们通过经营人脉去实现自己的创业梦想。

最近几年,这一理论在国内被一些人当作事业成功的黄金定律,“人脉营销”被运用的活灵活现,妙不可言。人脉资源的拓展,社交范围的扩大,为他们的事业成功奠定了稳固而又颇具潜力的基础。

在一家食品生产企业担任营销总监的张先生,三年前从某财经学院毕业,对于理财工具的知识掌握得较多,但他并没有将这方面的知识用于自己的投资规划。他说,我不想在渠道狭窄、人际关系缺乏的情况下像无头苍蝇那样盲目从事投资行业,我的事业关注点是营销领域,而投资自己经营好人脉最重要。张先生对自我的投资,包含进修与人脉两项。他在一家大型商贸公司从事业务销售两年,与全国各地的重要客户与生产厂家的老板经常打交道,因此与他们建立了紧密的联系。

张先生经常参加一些展销会和企业订货会,这些场合都是企业老总和营销人才汇聚之所,在这里他可以接触到很多优秀的人士。当时张先生只是一个业务主管,每月仅有2000元左右的收入,但他却舍得请客吃饭,广交朋友,他觉得这方面的交际费花得太值。他的专业是市场营销,深耕人脉的作用很快便“发酵”般扩散,在国内外食品饮料行业,与他有联系的经销商、生产商和营销专员多达上千人。依靠这些人脉资源,去年他在那家食品厂担任营销总监的同时,自己又创立了一家饮品代理公司,专营汇源和康师傅系列的饮品,目前月销售额高达千万元。而张先生两份职业的收入,年薪已高达百万元。

张先生的“人脉营销”策略使他在创业路上获得成功。说到底,他的策略就是通过内修功夫、外营人脉结识比自己更优秀的人士,协助自己的事业发展或眼界的拓展,利用建立起来的营销网络,靠人际关系拓宽销售渠道。

“人脉营销”需要灵活的思维和善于交际的手段,在深耕职场关系的过程中创造良好的自我品牌。

美国知名企业家与激发潜能大师崔西在对学员传授销售成功术时,最常挂在嘴边的一句话就是:“真诚地关怀你的顾客。”这句话正与思希的人脉学理论不谋而合。崔西说:“你越关怀你的顾客,他们就越有兴趣跟你做生意,一旦客户认定你是真心关怀他的处境,不论销售的细节或竞争者如何,都会购买你的商品。”

做生意只是结果,赢得人心才是关键。只要你在营销过程中赢得众多客户的心,人脉的回馈便会以各种形式展现在你的面前。这就是“人脉营销”的奥妙所在。

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