该调查是广西大学行健文理学院“广西高校大学生创新创业计划项目
《社会养老服务体系下的电信网络诈骗防范措施研究》”的阶段性成果。
摘要：近几年来，电信诈骗案件给人民群众带来了精神上和财产上的损失，针对老年人的电信诈骗尤其严重。本研究对老年人安全意识现状进行调查和分析，结合调查结果及电信网络诈骗特点分析老年人受骗的根源，并从老年人受骗的原因提出相应防范措施和方案，预防和减少老年人电信诈骗案件的发生。
关键词：中老年；安全防范意识；调查报告
一、调查背景
近几年，老年人遭遇电信诈骗的事件不断被媒体曝光，并且呈现诈骗手段网络化、群体性被诈骗、犯罪性质恶劣程度不断增加的明显特征，引起全社会的高度关注和老年家庭的担忧。2019年3月，央视《焦点访谈》节目专门披露了电信诈骗的“新包装”，对老年人遭遇电信诈骗提出严重警告。针对老年人实施的电信诈骗为什么会更加具有社会危害性？老年人电信诈骗手段有哪些？全社会如何防范老年人电信诈骗？政府、社会和家庭，在预防老年人电信诈骗事项中应该各自承担哪些责任？老年人又该多如何增强电信诈骗防范意识和技能？本调查以这些问题为导向，用实证调查方法开展研究。
二、调查设计
通过阅读文献和查询资料，整理资料中老年人遭受电信诈骗现状及问题的研究，最终整理出调查问题，形成问卷，在试调查基础上修改问卷，到南宁市西乡塘区、高新区、兴宁区等社区和公园，敬老院随机访谈中老年人，开展问卷调查。共计发放问卷150份，统计剔除无效问卷，有效问卷104份。考虑到多数老年人的文化水平有限，无法动手完成问卷调查，因此，在随机走访的过程中，我们对能清楚表达自己思想观点的老年人做一对一的谈心调查，即访谈式调查。
三、调查目的和意义
为了进一步了解和提升老年人防范电信诈骗意识，政府强化对老年人金融诈骗打击力度，严惩老年人保健品欺诈、电信诈骗、高利贷诈骗等行为，保障老年人的合法权益，我们对南宁市的老年人进行了抽样调查分析。
本调查研究的意义在于了解中老年人对电信网络诈骗的认识及防范意识，探析老年人遭遇电信诈骗的根源，为中老年人预防电信诈骗提出合理化建议，从而维护中老年人合法权益，减少电信诈骗对老年人身心造成的伤害。
本次调查得到的数据可做为参考依据，成立老年人防范电信诈骗宣传教育公益活动，项目组织青年志愿者，社区老年人子女等参与活动，在为老年人做宣传引导的同时，也让更多的人了解电信网络诈骗的危害，提高百姓自身防诈骗能力与危害判断能力。
四、基本情况
问卷共设计17道题目，分别从中老年人基本情况、对电信诈骗的认知、了解和预防电信诈骗的渠道、中老年人对陌生电话内容的真实性的判断情况、对目前中老年人遭遇电信网络诈骗的现象、认知防范电信网络诈骗的意识、中老年人被诈骗的根源认知、社区开展预防电信诈骗知识宣讲的必要性认知等方面开展问卷调查，调查具体数据如下文。
从性别构成看，女性占比52.9%，男性占比47.1%，女性多于男性，年龄构成看，被调查者中老年人中，老年人集中在60岁～65岁之间(占比69.2%)；在65岁～75岁之间老年人占比29.8%;75岁以上的老年人仅有6人，占比5.8%;而中年人占比30.8%。从问卷中我们可以得知，大部分老年人了解电信诈骗案件主要途径是邻居、朋友和家人;了解电信防范诈骗方式方法的渠道主要是电视网络宣传和子女教育;老年人的主要经济来源是退休金和自己赚取以及各种社会保障金，也有少部分老人是通过子女给予和商业保险的方式获得。
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五、调查分析
根据调查结果分析，我们对老年人对电信诈骗的认知情况调查的发现主要有以下方面：
1.老年人缺乏自我心理满足
调查结果表明，69.23%的被调查老人认为缺乏子女的陪伴和关爱，30.77%的老人认为他们缺乏社会的关注。随着我国已迈入老龄化社会，空巢老人较多，老人感情需求强烈，长期得不到关爱，缺少社会交流和家人关爱的老人，同时对社会信息量摄入少，对一些新鲜事物的认识会相对片面，对电信诈骗的预防就会缺乏科学判断，但又渴望自我价值的实现，想用自己行动，通过投资赚点生活费以获得成就感。部分老年人退休或下岗后经济状况不够稳定，且身体各项机能逐渐衰退，病痛增多，他们对晚年生活的不确定感以及对死亡的恐惧感会增强，所以会对投资理财产品、保健品大感“兴趣”，容易上当受骗。
2.防电信诈骗意识薄弱
调查显示，46.15%的老年人表示每个月手机接到1-3次陌生电话，28.85%的老年人每个月会接到3-5次的陌生电话，17.3%的老年人每个月会接到五次以上的陌生电话。而5.77%的被调查者在接到陌生电话后会绕开钱财话题与对方闲聊；2%的老年人会相信并按照其说法去做。随着年纪增大，老年人的知识、信息结构明显跟不上社会的发展，加之与社会接触较少，分析判断能力减弱，对花样日益翻新的骗术不易识别，易被歪门邪说所迷惑，便往往成为犯罪分子诈骗的目标。老年人群体的电信诈骗防范意识有待提高，相关职能部门也应该切实履行自身职责，打破各自为政的治理局面，强化协调。
3.防范宣传力度有待加强
为什么电信诈骗案件还是特别的多呢？由调查数据我们可以得知，62.5%的被调查者从邻居朋友口中了解电信诈骗案件，23.08%。被调查者经常关注此类案件新闻，而其中14.42%的被调查者几乎不了解电信诈骗案件。老年人对社会信息技术认识相对片面，风险防范意识薄弱，利用老年人投资理财知识缺乏，获取市场行情信息的渠道窄，再加之耳根软，爱贪便宜的”特点”，不法份子引诱老年人上当受骗。老年人的电信诈骗防范意识还需要进一步提高；防范犯罪的宣传要更加及时，更加有效，更加扩大宣传系统化。
六、老年人预防电信诈骗的政策与建议
1.完善法律法规
打击处理的法律是电信诈骗泛滥的重要原因，源头是法律法规的滞后。打击电信诈骗必须加强相关法律体系的完善，建立电信诈骗犯罪的立法工作要加快进度，对电信诈骗单独立法。
2.加强联动防范
对电信诈骗犯罪的有效治理需要公安机关、运营商，银行，互联网服务商等行业之间应加强合作，推进诈骗数据共享，建立统一的预警平台，共同抵御诈骗公敌。
3.预防老年人遭遇电信诈骗，首先是子女的关爱与教育
究其根本，之所以老年人被骗案件层出不穷，最主要的原因应是缺少子女陪伴。所以作为儿女的我们应不定期回家看看父母，在父母旁边念叨一下防骗常识、普及一下新型骗局，关心关心父母，避免给犯罪分子可乘之机。
4.提高老年人的防范意识，强化宣传教育
防范电信诈骗需要进入老年社区、活动中心等地进行有针对性的防诈骗的宣传，通报相关警情，提高老年人的防范意识。二是以案说法，通过案例的方式，让老年人识别犯罪嫌疑人常用的诈骗工具，提高老年人辨别能力和自我防范意识。三是通过媒体开展形式多样的防范宣传，披露各类针对老年人诈骗的作案手法，提高老年人的识骗、防骗能力。
七、结语
电信诈骗是目前严重影响社会治安秩序的犯罪类型之子，其预防工作是一个系统的工程必须结合多种预防措施同时进行。防范网络电信诈骗人人有责，我们相信，通过社会、家庭、学校的共同努力，“电信诈骗”现象必然在以后能够得到有效预防。
论文作者:梁惠 陈冰
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月49期
论文发表时间:2019/11/1
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