“99+‘1’＝0”管理思想，本文主要内容关键词为：管理思想论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“99+‘1’=0”管理思想的内涵
“99+‘1’=0”的管理思想包含三方面的含义，即“零缺陷”、“零起点”和“零突破”的管理。
“零缺陷”就是严格要求，尽善尽美。也就是说，企业在生产经营过程中，尤其是在向社会广大用户提供优质产品和服务的过程中，追求产品和服务的高质量、无缺陷。这里“99+‘1’=0”表达的是，即使99件产品、99次服务、99道工序、99个零件、99项工作都是优秀的，但只要有“1”项没有做好，所有工作都等于白做，即工作的总体效果为零。
“零起点”就是不断进取，永无止境。在取得99分成绩之后，如果再取得“1”分成绩，就得到了100分。然而，“99+‘1’=0”表达式则要求把这“100分”当成“0”，也即新的起点。因而要求企业员工在成绩面前戒骄戒躁，不能满足，要把成绩作为一切工作的“零起点”来对待。
“零突破”就是不断创新，开拓发展。它强调改革与创新在企业各项工作中的重要性，它告诫企业员工，即使99项工作都完成得很好，还必须有一项改革创新工作，也就是说没有创新的工作不能看成是好工作，没有创新意识的企业在市场竞争中难以生存。在这里，“99+‘1’=0”表达式中的“1”的含义是“无创新”， 因而“零突破”强调的是企业全体员工在自己的工作岗位上要有创新，要有开拓精神、探索精神，牢固树立创新观念。
“99+‘1’=0”管理思想的分析
“99+‘1’=0”管理思想可被概括为“三零”管理思想，其核心就是在生产与经营过程中强调质量第一，在成绩面前强调危机意识，在一切工作中突出创新观念。换句话说，一个企业的成功与否主要取决于产品和服务的质量，取决于是否具备危机意识及创新观念。“99+‘1’=0”管理思想可用一个线性规划模型表达如下：
目标函数：最大化企业经济效益（质量、危机意识、创新）
约束条件：“99+‘1’（缺陷）=0”；“99+‘1’（成绩）=0”；“99+‘1’（无创新）=0”。
企业的产品及服务质量必须要有企业全员和各部门的高度质量意识和参与才能实现。“99+‘1’=0”形象、通俗地表达了“零缺陷”管理思想，突出了产品或服务中的“1 ”点失误对整个产品或服务的重要影响，强调了生产经营过程中某“1”项工作的缺陷， 可能给全局工作带来的严重后果。这样“零缺陷”的管理思想就容易通过“99+‘1’=0”表达式被全体员工理解、接受，进而贯彻和执行。
质量是企业参与市场竞争的核心，它以顾客的满意为标准，强化质量管理是企业立足高层的基石。“今天的质量就是明天的市场”，以质量管理为企业各项工作的中心是市场经济条件下企业管理的一大特点。在计划经济条件下，企业往往对产品及服务质量中的缺陷及不足不以为然，“99+‘1’=0”却高度重视这些缺陷与不足，包含了“千里之堤，溃于蚁穴”；“一着不慎，全盘皆输”；“一粒鼠屎，毁坏一锅汤”这些名言的深刻哲理。
企业在市场的竞争是残酷和激烈的。然而从计划经济走过来的国有企业员工往往缺乏危机意识，容易为眼前已取得的成绩而满足，缺乏不断进取、不断发展的精神。“零起点”管理要解决的是观念、意识上的问题，警示着企业员工在成绩面前从零开始，不断追求。正如中国企业管理协会会长袁宝华说过的：“一个企业要在市场的大风大浪中保持优势，保持持续、健康的发展势头，唯一的选择是要不断进取、不断创新，任何自满和停滞都意味着倒退，意味着衰败的开始”。
美国管理大师彼得斯指出“不创新就灭亡”，创新是企业生命的源泉。“零突破”管理突出了创新在企业各项工作中的重要性。创新包括三方面内容：一是经营管理观念上的创新，就是不断改革旧的传统观念，树立适应市场经济体制要求、不断超越的新观念；二是管理制度、机制及措施上的创新，即提出并不断完善适应市场竞争的管理制度、管理机制及措施，提高企业的竞争能力及应变能力；三是技术开发与产品创新，即按照创名牌、打精品、补空白的原则不断追求市场需求的变化态势，不断寻找在技术开发、产品创新上的突破口，以高科技优势，不断更新换代产品，赢得市场竞争。
“99+‘1’=0”不是简单喊一个口号或演绎一个公式，而是要时时事事提醒企业员工，以满足市场需要作为一切工作的出发点和落脚点，随时发现和解决工作中的关键点、新起点和创新点。“99+‘1’=0”管理思想的灵魂是没有市场等于零，也就是把“市场否决”的指导思想应用到企业管理、体制改革、运行机制转变、质量管理、技术创新、新产品开发、市场开拓等各个管理领域，把企业管理与市场紧密联接，提高企业的竞争能力，追求企业的最佳经济效益。“99+‘1’=0”管理思想可以概括为：面向市场的竞争意识、追求完善的严谨作风、不断创新的进取精神、以人为本的管理理念。