湖南省人民医院马王堆院区心内四科 湖南长沙 410016
摘要：目的：观察优质护理服务对冠心病住院患者护理服务满意率的影响情况。方法：选取我院120 例冠心病住院患者（2015年11月10日到2016年11月10日期间），将其依据随机的分组原则，分为对照组（护理工作者对其实施常规的护理措施）、观察组（护理工作者对其实施优质护理服务），各60例，对比2组冠心病住院患者的护理满意度和住院时间。结果：观察组冠心病住院患者的护理满意率高于对照组患者，对照组患者的平均住院时间高于观察组患者（P<0.05）。结论：护理工作者对冠心病住院患者实施优质护理服务能够提高患者的满意度，缩短冠心病患者的住院时间。
关键词：冠心病；优质护理；护理满意率
动脉粥样硬化导致血管的阻塞和血管狭窄，从而造成心肌的缺氧、坏死及缺血是造成冠心病的主要原因[1]。优质护理的核心内容是“把患者放在首位，以患者为中心”，优质护理是一种针对患者实施的个性化整体护理措施，优质护理满足患者的需求，使患者更配合护理工作者的工作，提高冠心病患者的护理满意度，降低冠心病患者的住院时间。本文当中，对本院2015年11月10日到2016年11月10日期间收治的120例冠心病住院患者展开研究，寻求适宜的护理方案，见正文描述。
1 资料、方法
1.1 资料
选取在我院治疗冠心病的住院患者（共收集 120 例），所选时间属于2015年11月10日到2016年11月10日期间，将这 120 例冠心病住院患者随机进行 分组，分为观察组、对照组这2组，每60 例为一组。
观察组——男、女性患者占比各为32、28例；年龄范围上限值：65岁，下限值35岁，年龄平均值（37.26±4.52）岁。
对照组——男、女性患者占比各为29、31例；年龄范围上限值：70岁，下限值36岁，年龄平均值（38.28±5.12）岁。
对比2组冠心病住院患者的各项资料数据差别较小（P值大于0.05），由于其对比性不强，则2组可以实施比对研究。
1.2 方法
——对照组：护理工作者对本组冠心病住院患者实施常规护理措施包括：（1）病情观察：护理工作者应严密观察冠心病患者的病情变化，并加以记录。（2）给药护理：护理工作者遵医嘱对冠心病患者进行药物治疗[2]。（3）预防并发症：护理工作者应为患者做好相关预防并发症的措施。
——观察组：护理工作者对本组冠心病住院患者在实施常规护理的同时为 患者实施优质护理服务，具体措施如下[3-4]：
①护理工作者对冠心病患者实施有针对性的护理措施，根据患者的具体病情情况为患者制定有针对性的护理措施，严密监测患者的生命体征，同时对冠心病患者进行心电监护，记录患者的各项生命体征，护理工作者应定期对患者进行巡视，巡视时要注意观察患者的心理情绪及病情变化。
②护理工作者在对冠心病患者进行护理的过程中要严格执行无菌操作原则，在进行护理操作的过程中动作要轻柔、快速，减少患者的痛苦，护理工作者在病室内操作及巡视时脚步要轻快，避免打扰患者的休息。
③护理工作者应对冠心病住院患者进行心理指导，冠心病患者在发病时疼痛剧烈、濒死感明显，心情难免低落、抑郁，护理工作者应注意关心和开导患者，指导患者的家属多陪伴患者，减少患者的孤独感，必要时护理工作者应为患者讲解疾病治疗成功的案例，树立患者战胜疾病的信心，护理工作者在开导患者的过程中应耐心解答冠心病患者的问题，消除患者的不安情绪，使冠心病住院患者能够积极配合护理及治疗措施。
④护理工作者应指导冠心病患者进行康复锻炼，对能够下床的冠心病患者，护理工作人员应鼓励患者进行适当的运动，如：慢走、太极等有氧运动。对冠心病急性期需绝对卧床休息的患者，护理工作者应定期为患者进行翻身扣背，帮助冠心病患者采取舒适的卧位，避免患者发生压疮。
⑤护理工作者应为冠心病患者做好基础护理，指导患者饮食清淡易消化，低盐低脂饮食，多吃水果蔬菜，多饮水，避免食用辛辣刺激及干硬的食物，避免便秘，定期排便，勿用力排便，护理工作者应保持冠心病患者病史的干净整洁、安全舒适，为患者创造良好的环境。
⑥护理工作者应对冠心病住院患者及其家属进行健康宣教，讲解疾病的发病机制等，护理工作者应与患者共同制定适宜冠心病住院患者的护理措施，提高冠心病住院患者和患者家属对护理计划的参与。
1.3 观察指标
（1）观察2组冠心病住院患者的护理满意率。
（2）观察2组冠心病住院患者的平均住院时间。
1.4 统计学处理
用均数±标准差的形式，表示2组冠心病住院患者的平均住院时间，并用t值检验；用“%”的形式，表示2组冠心病住院患者的护理满意率，并用卡方值检验。在用SPSS22.0软件核对后，当2组冠心病住院患者的各指标数据有差别时，用P＜0.05表示。
2 结果
2.1 2组对比护理满意度
观察组冠心病住院患者的护理满意度优于对照组，2组数据存在高度的对比性，P值＜0.05。如表1：
注：观察组优于对照组，P值小于0.05。
3 讨论
心血管疾病的多发病及常见病之一即为冠心病，冠心病的病因和发病机制都较为复杂，患者的自身心理、社会环境及心理状况都能造成影响，在采用药物治疗冠心病的同时为冠心病患者采取优质护理措施能够提高冠心病患者的护理满意度，缩短冠心病患者的住院时间[5]。优质护理措施不仅给予患者基础的护理，同时给予患者有针对性的健康教育、心理护理、专科护理为患者进行全方位的护理服务，优质护理能够帮助冠心病患者缓解恐惧、焦虑等负性心理情绪，对患者的健康教育也能够帮助患者进一步的了解自身疾病的情况，促使冠心病患者能够更加配合治疗和护理工作。
优质护理的核心内容是“以患者为中心”，这也有利于护理工作者转变工作的理念，对提高护理工作者主动服务理念的建立有积极的作用，优质护理服务相较于常规的护理措施加强的护患之间的沟通，对于建立良好的护患关系有积极的作用。
总而言之，护理工作者为冠心病住院患者实施优质护理服务能够提高患者的护理满意率，缩短患者的住院时间，值得临床进行推广。
参考文献：
[1]刘瑞，马超慧.优质护理对冠心病患者满意率的影响[J].西部中医药，2013，12（9）：116-117.
[2]袁冰.优质护理对冠心病患者满意率的影响[J].中国卫生标准管理，2015，25（22）：196-197.
[3]温桂凡.优质护理在冠心病患者中满意率调查分析[J].河南医学高等专科学校学报，2015，27（4）：499-500.
[4]陈秋月，黎露.优质护理对冠心病患者满意率的影响观察[J].基层医学论坛，2017，21（11）：1409-1410.
[5]冯娟.冠心病患者应用优质护理的效果观察[J].心血管病防治知识，2016，15（5）：106-108.
论文作者:李静
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第17期
论文发表时间:2017/11/28
标签：患者论文; 冠心病论文; 工作者论文; 满意论文; 措施论文; 对照组论文; 时间论文; 《中国误诊学杂志》2017年第17期论文;