摘要：随着经济在快速的发展，社会在不断的进步，在电力营销管理工作中，电费电价分析方法的有效性，直接关系着电力用户对电力营销的满意度与忠诚度，对于供电企业自身发展也具有重要意义。电力营销工作中，基于用户电力需求给予快速反应，在提高电力用户满意度的同时，保障电力营销的效益最大化。这也是电力营销的主要目标，因此在电力营销管理中应当掌握科学合理的电费电价分析方法，促进电力营销管理水平的不断提升。
关键词：电力营销；管理；电费电价；方法
引言
电力行业是我国的基础行业，是民生行业，电力服务质量直接影响人们的用电过程。按照国家电网建设的要求，电力企业发展过程中必须要建立“以市场为中心，以客户为导向”的营销服务组织构架，提高客户对电力企业的满意度，做好优质服务。就当前情况来看，很多供电企业在对客户进行服务的时候，缺乏良好的服务理念，在电力营销过程中存在较多风险，例如电费风险就是其中一个，电力企业发展过程中存在部分电价调整、用户停产改造的风险，对企业的电费回收形成重大考验。因此我国的电力企业也必须要迫切地解决电费风险，为企业的快速发展奠定坚实基础。
1电力营销管理概述
电力营销是将电力产品定义为市场商品的一种发展体系，摒弃传统电力供应中单纯的数据交互以达到相应的经济来源环境，通过更加强调服务质量和相应产品性能增强在现有市场竞争中电力企业地位，以完善且巩固现有城市建设中的社会价值。故而，现有电力营销更加倾向于物质上的等价交换，以更加系统的数据和信息构建经济环境，为现有城市电力供应提供多元化的选择条件同时，更能够依据自身的优势促进整体盈利转型，为电力供应这种传统商品提供更广泛的发展平台。其中，针对电力成本的控制，需要从劳动力的货币转移和相应创造价值方面作为主要控制核心，而后通过严谨的规章制度，促进整体电力稳定与安全性的基础要求，这样才能够促进相应经济环境的有效统筹，为后续多样化的营销条件和类型提供更多的选择性，一方面满足了现有城市建设与居民生活中经济性的要求，更完善了现有市场环境中电力营销方面的职能，为后续工作提供更加富有经济化的供应前提。
2电力企业电费电价营销管理问题的解决对策
2.1合理确定电价
电力能源销售价格会受到很多因素的影响，我国电力企业电力营销管理中的电价管理水平还需要进一步提升。想要提升电价管理水平，使得电力企业电费电价营销管理可以上升到一个新的高度，最为关键的就是要合理的确定电力能源销售价格。一定要消除政府部门单方面制定电力能源销售价格的定价模式。电力能源销售价格是由我国政府相关部门所制定的，但是政府部门对电力市场发展的实际情况，以及电力企业生产运行情况了解程度较差，从而就不能全方位的考虑到电力销售价格的制定。考虑到此内容，一定要打破政府单方面定价模式的限制。电力能源销售价格过程中以电力市场发展实际情况为基础，结合企业生产运营的实际情况，全面性、综合性的考虑，由电力企业制定递交给政府相关部门进行审批，从而弥补以往定价模式存在的缺陷。
2.2提高电力企业营销队伍的综合能力水平
电力企业营销队伍的综合能力水平决定了企业的营销质量，提高营销人员的综合素养，可以有效减少营销过程中的风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力企业内部应该要建立专门的客户服务团队，团队成员要具备一定的市场挖掘能力以及电力业务能力，比如懂市场开发、业扩报装、电费抄核收等相关项目的专业人才共同组成客户管理团队，团队要设置客户经理，由客户经理直接与客户进行沟通联系，对具体的业务进行落实，然后由团队的其他成员对业务进行部署安排，并且监督各项工作逐渐落实。另外，在电力企业的营销过程中必须要进一步提高售后服务质量，以客户为中心，想客户之所想，学会换位思考，从客户的角度出发对当前的电力服务进行思考，并且不断探索改进，从生产系统、电力营销等方面出发，建立一个高度集成、安全可靠、实用性强的客户服务系统，向客户提供用电建议书，对客户比较关心的电费问题、电价政策等进行仔细讲解，让客户能够清楚地了解到电费收取规则，减少电费风险。
2.3电价销售变化对整体收入的影响
电力营销的核心是确保相应电力企业总体经济获取在不受到大范围影响下，促进电力服务有效的贯彻。故而，针对衡量指标与数据统筹的过程中，应当时刻以电力企业自身的经济利益为主，确保在具备市场竞争力的同时，具备相应的资金运营环境，为后续体系建设和整体工作服务的替身提供良好的运营条件。其次，在电力营销过程中，依据电价变化对企业和居民之间的影响，为获取双方受益，必须现有的电力运用模式进行有效的改革，并通过有效的手段或设备为后续经济化电网运营提供良好且扎实的科学基础，这样才能够在稳定和安全的环境降低传统电力运营的成本。
2.4观察售电的变化
在进行采集工作时，重点应该观察特殊之处，随着时代的发展，各家各户的生活水平有所提高，家用电器也逐渐增多，电费量的使用也层出不穷。当每月出现异常数据时，应该具体了解当户用电情况，在对信息准确无误的核实之后，可以深入与住户沟通，了解其户口数及其经济情况，进行全方位的了解，才能进行合理的对照工作。只通过片面的调查是不可取的，将会使工作有所疏漏，节约用电是每个中华民族儿女必须要秉持的原则，不应因生活水平的提高而出现浪费的行为，有些人为了彰显自己的优越性，肆意地用电给店里的供给也带来了麻烦。
2.5综合方法的结合
在电费统计方面，可以利用相关的数学方法来进行解决问题。学以致用，对各种现象进行分析，从古至今，坐井观天的说法一直不被看好，如果只注重眼前的利益，不从长远考虑那么将会适得其反，即使我们要对电价问题进行探究，但与其他行业的合作也是不可避免。可以做一次市场调查，对行业的领军品牌进行学习，并查找与之相比存在的不足之处。同样，三人行必有我师，不应因竞争者的薄弱而掉以轻心，正确的做法应该是由此来反思自己，将错误率降到最低。
2.6有效利用现代化信息技术，强化网络建设
社会主义市场经济在发展的过程当中存在一定的规律性，供电企业应当适应这种规律，而不能违背规律，一旦违背规律，就会受到规律的惩罚。在对内部财务状况进行了解和控制的过程当中，应当依靠的是企业内部的计算机网络，使得生产经营当中的每一个环节都能够在计算机上得以清楚的体现，并且一旦出现纰漏或者问题，也能够在第一时间予以解决。
结语
在电力营销管理工作中要想保证其实行效果就必须要重视电费电价的分析，保证其可以依据供需环境、市场发展、经济形势来进行准确数据分析，以此来为电力营销提供全面的数据支持。对于电费电价分析，以上结合电力企业的发展需求、运营需求、经济需求提出了相应的分析方法，指出如何提升电费电价分析质量，以此来为电力企业的持续、健康发展创造条件。
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论文作者:李琮彬
论文发表刊物:《防护工程》2018年第31期
论文发表时间:2019/1/14
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