摘要：办公室作为企业的办事机构，具有综合、全面、系统的特点，统筹协调着各部门的工作。同时在辅助决策、发展企业文化方面起着重要作用。随着时代发展，办公室正在向综合服务管理机构转变，逐渐成为企业的核心机构。新形势下，办公室行政管理工作面临着新的问题与挑战，越来越多的受到内外部因素的影响。本文对办公室行政管理矛盾问题进行分析，根据问题提出新时期做好办公室行政管理工作的策略，旨在更好地促进企业发展。
关键词：企业办公室；行政管理；加强路径
1办公室管理人员应具备的能力
随着当今社会发展的越来越快，企业的发展速度也十分迅猛，所以，办公室的行政管理工作也受到了重视。因为办公室行政管理工作对企业发展有着重要的作用，所以对办公室人员也就有着严格的要求。
良好的人际沟通能力，是办公室工作人员最重要的素质，拥有良好的沟通能力，能够在工作中和其他员工保持良好的状态，以免出现员工不配合造成工作难以进展的场面发生。沟通能力也是每个人在日常生活中必不可少的能力之一，可以是每个人受益匪浅。
协调能力是办公室人员需要具备的另一个素质，上传下达领导的决策和任务是办公室人员工作中另一项重要的任务，领会好领导的决策，并对工作人员进行相应的协调，是工作能够进行，任务按时完成。一旦出现协调失误，会似的工作出现停摆，难以为继。所以协调能力在工作起到了至关重要的作用。
关照同事，也是办公室员工所做的工作之一，在越来越多的生子女投入到工作中去的形式下，虽然在家里收到父母呵护关怀，但在工作中往往无人依靠。如果办公室人员可以对这些刚刚步入社会，又想要在自己的岗位上走出一条道路的员工给予一定的关照，感受到冰冷的社会的温情，那么他们一定有动力去工作，有热情去奉献自己的青春。
2企业办公室行政管理存在的问题
2.1精细化管理意识不足
基于企业办公室在企业运转过程中承载的重要职能，对企业办公室行政事务管理人员的素质也提出了比较高的要求。当前，随着精细化管理理念的宣传与普及，越来越要求办公室行政管理人员转变观念，树立精细化管理理念。但是在实际工作中，很多办公室行政人员还不具备过硬的理论素质，同时存在着重管理、轻服务的问题，更没有树立精细化的管理理念。
2.2行政工作效率低下
当前，很多企业受到传统企业管理模式的影响，办公室行政管理效能低下逐渐发展为常态趋势，这样的问题会影响企业进行有效决策，成为很多企业发展的瓶颈。而产生这些问题的根源在于企业缺乏规范、标准的管理体系，各个岗位的职责权限不明确，对于各项规章制度的执行力不强，使自身的管理工作处于被动局面。工作中无据可依，缺乏规范流程，也容易导致官僚主义盛行，一些领导在工作中重形式轻内容。导致员工工作态度不端正，工作缺乏主动性与积极性，进而影响了行政管理效率。从办公室工作人员的角度看，行政管理工作要求增强个人服务意识和工作前瞻性，对各项工作进行有效检查与梳理，但在实际工作中，由于各部门利益不同，跨部门沟通存在着诸多阻碍，一些工作存在重复操作的现象和推诿扯皮的现象，浪费了很多企业资源，工作中存在机械化劳作的问题，也降低了企业办公室的行政效率。
2.3行政事务管理制度不完善
企业办公室的各项工作想要做到有效执行，就必须要做到有制度可依，有据可循，同时能够规范办公室行政人员的行为，防止组织内部推诿现象的产生，由此可见，制度建设是加强企业办公室行政管理的基础。但是在实际的工作中，很多企业的办公室事务管理的相关制度建设较为滞后，也由此组织发展产生了诸多消极影响：工作中遇到问题时无制度保障，职责权限较为混乱，使得工作进度缓慢，不利于工作的公开化与透明化，最终导致内部腐败的发生。
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3加强企业办公室行政管理的路径选择
3.1提升行政事务管理人员的综合能力
提升办公室行政人员的综合能力，要加强对各岗位员工的培训力度。首先，可以组织相关岗位人员定期进行理论学习，学习内容应该涵盖当下最新的精细化管理、行政管理、商务接待、后勤管理、档案管理等知识，逐步提高他们的精细化管理能力和服务能力。其次，为办公室行政管理人员建立内部学习平台，跟人这些员工的实际需求以及职业规划进行岗位调整，优化人力资源配置，最大限度的激发员工的工作潜力。再次，为办公室行政人员的智力能力提升提供资源。新形势下，要求办公室行政管理人员树立良好的服务意识，根据企业发展战略不断加强学习。在工作中用发展的眼光看待问题，对其进行分类和辩证分析，加强个人工作遇见能力。
3.2理顺工作流程，明确岗位职责
对岗位职责进行明确划分，并按照划分结果严格执行，可以为办公室行政管理各项工作提供明确依据，提升办公室行政管理工作的整体运转效率。第一，由于办公室行政管理工作的特殊性，大多工作属于事务性工作，将工作按类型进行明确划分很有必要。应该以各岗位工作人员的能力与特点为基础，进行工作匹配与划分，努力做到每人身上有责任，并制定出台相关的制度规范，将制度严格落到实处。第二，由于办公室业务量大，业务内容复杂，需要对接的企业内部其他部门较多，在实际工作过程中有着较为多样的办公流程。基于此，企业办公室的行政管理工作应该以精细化管理为导向，树立精益管理的目标，以标准化、规范化指导工作。不断简化企业工作流程、提升办公效率，保证服务质量，以科学、合理的制度为引导，保障各项行政工作能够高效执行。第三，做好企业内部的基础沟通工作。沟通是基础工作，需要办公室行政人员做好纵向和横向沟通。纵向沟通主要指与上级领导的沟通，向业务对接部门和其他员工下达领导的指示与决策，向领导上传基层员工的诉求和建议，在此沟通过程中一定要做到严格负责；横向沟通主要是与媒体部门、外部政府机关以及企业相关职能部门的沟通和交流，在此过程中一定要做好协调和沟通工作。
3.3健全办公室行政管理工作的各项制度
无规矩，不方圆，企业的建章立制对企业后期持续发展起着至关重要的作用。在社会主义市场经济的背景下，企业办公室管理工作越来越起到核心的作用，企业应该以具体问题具体分析的原则为指导，结合自身发展的实际情况，不断建立健全本企业的办公室规章制度，进而对各项工作起到有效地指导作用，还可以提升办公室行政管理人员的沟通和执行能力。在此过程中，企业要借助充分有效的激励机制，对企业内部员工进行科学管理，运用物质与精神激励结合的手段，在坚持“公平性、差异性”原则的基础上，出台符合实际情况的薪酬方案。在薪酬考核的实际过程中，要注重打破固有的分配机制，避免出现“平均主义”和“资历至上”的分配思想，要明确员工个人的业务考核指标，根据岗位的性质、工作难度、工作质量等实际情况来确定考核得分，并严格遵循业绩指标达标率进行绩效分配。
结束语
办公室行政管理工作是在当今社会企业发展过程中不可缺少的一部分，随着企业发展的速度越来越快，在领导和决策层对企业整体走向发挥重要的作用，办公室管理起到梳理企业架构，防止因为发展过快而导致管理工作处于落后状态的形式发生的作用。
参考文献
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论文作者:王琨
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/3
标签：办公室论文; 工作论文; 企业论文; 行政论文; 管理工作论文; 行政管理论文; 员工论文; 《电力设备》2019年第2期论文;