朱曦 (商丘市第一人民医院急诊科 河南商丘 476100)
[摘要] 目的 探讨无线移动输液系统对急诊输液室工作效率的影响。方法 选取2015年10月-2016年10月商丘市第一人民医院急诊输液室行传统输液管理的40例患者为对照组，并选取2016年11月-2017年10月应用无线移动输液系统管理的40例患者为观察组。比较两组患者接待时间、输液等待时间、护理满意度。结果 观察组接待时间（2.08±0.27）min、输液等待时间（9.91±0.32）min均短于对照组（3.15±0.25）min、（12.48±0.22）min，差异有统计学意义（P＜0.05）；对照组护理满意度77.50%低于观察组95.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 针对急诊输液室患者，应用无线移动输液系统可有效缩短患者接待与等待输液时间，提高工作效率，提升护理满 意度，利于维护医患关系。
[关键词] 急诊输液；无线移动输液系统；工作效率；护理满意度
The value of wireless mobile infusion system in improving the efficiency of emergency transfusion room.
Zhu Xi (Shangqiu First People's Hospital emergency department, Shangqiu, Henan 476100)
[Objective] to explore the effect of wireless mobile infusion system on the efficiency of emergency transfusion room. Methods 40 cases of traditional infusion management in the emergency transfusion room, Shangqiu First People's Hospital in October 2015, October -2016 were selected as the control group, and 40 patients who used the wireless mobile transfusion system in October November 2016 were selected as the observation group. The reception time, transfusion waiting time and nursing satisfaction of the two groups were compared. Results the reception time (2.08 + 0.27) min and waiting time (9.91 + 0.32) min of the observation group were shorter than that of the control group (3.15 + 0.25) min and (12.48 + 0.22) min, and the difference was statistically significant (P < 0.05), and the nursing satisfaction of the control group was 77.50% lower than that of the observation group (95%). The difference was statistically significant (P < 0.05). Conclusion for the patients in the emergency transfusion room, the application of wireless mobile infusion system can effectively shorten the patient's reception and wait for the infusion time, improve the working efficiency, improve the satisfaction of nursing, and help to maintain the relationship between the doctors and patients.
[Key words] emergency infusion; wireless mobile infusion system; work efficiency; nursing satisfaction.
急诊输液室属于医院医院服务的重要窗口，是医院水平、服务水平、医护质量的具体体现[1]。为了最大程度发挥急诊输液室功能，提高医疗资源利用率，满足患者需求，以移动计算机技术、无线网络技术、条形码技术为依托，以掌上型微电脑为硬件，以医院现有信息系统为管理平台的无线移动输液系统被越来越广泛地应用到临床上，利于推动输液过程移动化、流程化、条码化[2]。本研究进一步探讨无线移动输液系统对急诊输液室工作效率的影响。现报道如下。
1资料与方法
1.1 一般资料 选取2015年10月-2016年10月商丘市第一人民医院急诊输液室行传统输液管理的40例患者为对照组，并选取2016年11月-2017年10月应用无线移动输液系统管理的40例患者为观察组，均自愿参与本研究并签署同意书，本研究经我院伦理委员会批准。对照组：男16名，女24名；年龄18-59岁，平均（38.46±11.05）岁。观察组：男15名，女25名；年龄19-58岁，平均（38.57±11.36）岁。对比两组一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05），可对比。
1.2 方法 对照组行传统输液管理，如人工检查、手工誊写输液信息。观察组开展无线移动输液系统管理，主要内容如下：①依据患者前来就诊时间安排输液顺序，进行无线呼叫；②接单护士在收到患者药物与治疗单后，打印输液瓶贴以及信息条码，发放患者联，待输液瓶贴贴好后连同护士联交给配药护士，任务完毕；③配药护士通过掌上微电脑扫描条码，核对治疗单、电子医嘱、药物等，完成配液；④注射护士将药液携至患者处，并于口头核对后，通过PDA扫描输液瓶贴、患者联，确认无误后，输液穿刺。
1.3 评价指标 比较两组患者接待时间、输液等待时间、护理满意度。自行设计满意度调查表，Cronbach's α系数=0.86，准则效度=0.84，内容包括输液环境、输液室工作效率、护士反应及时性等，总分100分，≥85分为很满意，61-84分为满意，≤60分为不满意，满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。
1.4 统计学方法 采用SPSS 20.0统计学软件，计数资料以百分数和例数表示，组间比较采用χ2检验；计量资料采用“±s”表示，组间比较配对t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 接待时间、输液等待时间 观察组接待时间（2.08±0.27）min、输液等待时间（9.91±0.32）min短于对照组（3.15±0.25）min、（12.48±0.22）min，差异有统计学意义（t=18.391、41.857，P均=0.000）。
2.2 满意度 对照组护理满意度低于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。
3 讨论
临床实践中，急诊输液室往往会由于病种繁多、药物种类复杂、输液高峰期患者集中、患者等候时间过长等情况出现护理人员工作繁忙，无法按计划执行，查对制度难以有效落实，护患沟通不充分等问题[3]。这极易影响患者就诊体验，损伤医护患关系，甚至降低用药安全性，不利于维护患者安全。故而寻找一种科学有效的急诊室输液管理模式显得极其必要。
无线移动输液系统利用现代化、信息化技术，可以有效规避传统输液管理模式中医嘱字迹潦草、护士注意力不集中、转抄医嘱出错、查对制度落实不严格等问题引发的护理差错[4]。本研究结果显示，对照组患者接待时间、输液等待时间均长于观察组，护理满意度低于观察组。由此可见，相较于传统模式，无线移动输液系统的应用能够进一步缩短患者接待与输液等待时间，提升护理满意度，提高急诊输液室工作效率。分析其原因主要在于以下几方面：一是急诊输液室是一个患者相对集中、人员流动较快的场所，由于患者均迫切希望得到及时就诊，护士一旦工作效率不高，就可能出现吵闹、矛盾，而无线移动管理系统可以通过打印输液瓶贴信息，缩短护士辨认、核对时间进而有效缩短患者接待与输液等待时间，优化护理服务[5]。二是无线呼叫利于保障输液顺序，让患者心中有数，同时在输液全过程中，利用掌上型电脑对输液信息等进行扫描、核对，不但能够提高工作效率，提升患者安全感，还能够减轻护士工作负担，减少人工失误，避免出现护理差错[6]。
综上所述，针对急诊输液室患者，无线移动输液系统属于行之有效的输液管理技术，可有效缩短患者接待与等待输液时间，提高工作效率，提升护理满意度，减少护理差错，确保用药安全性，利于维护医患关系。
参考文献
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[5]周文华，史冬雷，田丽源，等.急诊就诊流程满意度调查分析[J].护理学杂志，2016，31(15):51-53.
[6]卢道兵，刘兴淮，成自力.移动数据终端在医院门诊输液中的应用[J].中华现代护理杂志，2015，21(33):4083-408.
论文作者:朱曦
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/25
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