摘要：本文是笔者结合自身参与管理的几个项目，项目规模由四千多万到两亿多不等，项目实施内容有航道疏浚、吹填造地、软基处理等。项目实施过程中，质量管理工作各有亮点。通过在实施过程中的不断积累和提炼，笔者总结了在中小型项目质量管理工作中可以实践的侧重点，为类似项目提供一些借鉴。
关键词：质量管理；管理制度；质量意识；标准化管理
引言
工程项目因其不可逆转的特殊属性，工程质量需达到一次验收合格的要求，所以工程质量管理一直是项目实施过程中的重点。中小型项目施工工序比较少、工程产值也相对较少，管理人员在思想上容易轻视质量管理工作。在质量管理的过程中，不同的项目负责人有不同的管理方式和管理理念，通过总结和反思，可以形成较好的质量管理经验。
1 中小型项目的特点
1.1 项目的单一性
结合所在行业的特点，中小型项目往往是单一的航道疏浚施工，或者是吹填造地工程，综合性不强。该类项目工序可简单划分为围堤施工、插板施工和吹填施工。如果是软基处理工程，工序还会稍微多一些。但是总体上工序不算繁多，交叉性也比较少，导致管理人员心理上松懈，对质量管理工作不够重视。
1.2 项目持续时间较短
中小型项目的规模决定了它的持续时间一般都在一年以内。比如航道疏浚的施工，两三个月就结束了。吹填造地的工程一般也就八九个月就可以完工验收。这些持续时间短的项目，项目管理人员的工作重心往往会过多集中在抓项目进度上，忽视了质量管理的工作。
1.3 项目管理力量的不足
由于上述两个特点，中小型项目施工短、平、快，上级公司针对这类项目配备的管理人员也会出现能少则少的现象，导致中小型项目普遍存在管理力量不足现状。项目管理力量的弱化，直接影响工程实施过程中质量管理存在着隐患。
2 中小型项目质量管理的侧重点
针对上述中小型项目的一些特点，结合参与的多个工程的施工管理经验，笔者总结了中小型项目在质量管理工作中需要注意以下几个方面的侧重点。
2.1 建立质量管理体系和质量管理制度
工程开工前，项目部要针对项目的特点和难点建立质量管理体系，从项目负责人、中层管理人员、现场管理人员到施工班组负责人，形成上下联动，层层把关的质量管理体系。由项目负责人作为第一责任人，牵头制订质量管理制度，比如质量目标责任制度、技术交底制度和工序检查验收制度等。在管理体系的监管下，落实每一项管理制度，降低质量管理风险。某些项目存在施工班组多，班组现场管理人员缺乏，质量管理风险点较多的现象。在施工过程中，往往由于施工班组构成复杂、管理链条长，存在与施工班组管理责任不明等情况，影响了工程的质量和进度。项目部在工程实施过程中，要强化管理人员的主体责任意识，将公司企业文化和管理模式融入到工程施工的整个过程中，实行“一插到底”的管理模式，直接管理各基层施工班组，形成简洁高效的管理体系，确保工程的安全、质量和进度符合要求。
2.2 监督检查质量管理制度的执行
中小型项目在实施前期一定要重视公司和本项目的质量管理制度的执行，确保每位施工管理人员、每道施工工序都能按照质量管理制度的要求进行运转。比如质量目标责任制度要求每位班组负责人明确所负责工序的质量目标。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆技术交底制度要求每道工序进行技术交底，并且要求交底到每一位作业工人，使得每位直接作业的人能知晓质量控制点。工序检查验收制度主要是监督工序实施的质量符合合同和验收要求，杜绝上道工序出现质量问题。管理过程中，各质量管理制度要运行有效，落实到位。项目部要充分利用公司现有监督检查机制积极开展自纠自查活动，采用标准化检查、专项检查和多部门联合检查等多种形式加大质量监督检查力度，对检查过程中发现的问题要求施工班组及时整改、举一反三，完善管理措施。同时针对质量管理制度执行过程发现的缺陷进行不断完善，根据平时的意见和建议进行持续改进。建立质量管理奖惩制度，对于检查过程表现突出的班组和个人给予通报表扬，表现差的给予通报批评。对于检查过程中发现比较普遍的问题搜集整理，并制定相应措施下发各施工班组组织学习，确保工程管理质量得到不断提高。
2.3 提高现场管理人员的技术水准
中小型项目一般实行垂直管理模式，管理人员直接管理各基层施工班组。所以现场管理人员是落实质量要求的直接关系人，除了需要有较强的责任心，加强过程管理，注重施工过程重要数据的收集，还需要有较高的技术水准，熟知每道工序的质量关键点。对于新上岗的管理人员重点培训规范、标准、法规等方面内容。对于成熟技术人员重点培训新的评定标准、新工艺、新技术等方面内容。并以此为契机，进一步完善管理培训体系，使之制度化、规范化、标准化、常态化，保障管理人员的技术水准得到稳步提升。从公司层面到项目部层面应该通过开展学习培训、项目之间的交流，尤其是针对不同专业工程的技术、质量管理等方面的交流，从而进一步提高项目管理人员的技术水平。通过开展各类培训学习活动为项目部创造较好的学习氛围，提高现场管理人员的知识储备，拓宽业务范围，提升业务能力。
2.4 增强班组人员的质量意识
质量管理工作中，人起着决定性作用。施工一线的作业人员更是关键点，他们的质量意识是否重视，显得尤为重要。项目管理人员要做好沟通，明确各道工序的衔接管理，并在实施过程中开展各工序现场管理要点、施工要点的宣讲活动、现场观摩教育和民工夜校等多种方式，把技术规范术语转化为通俗易懂的管理条例，讲解各工序质量问题会产生的后果，通过合格品与不合格品的图片对比增加感性认识，全面增强班组人员的质量意识。项目部针对在施工现场遇到的质量管理问题、工序质量通病的防治、重点工序质量管理要点等及时提出相应整改措施，并传达到每位作业人员，要求按期整改完成，达到增强作业工人质量意识的目的。
2.5 抓好每个环节的质量管理工作
中小项目实施过程中，各个环节紧密相连，需要抓好每个环节的质量管理工作。例如吹填造地工程中，要做好吹填砂的砂源含泥量、吹砂平整度及高程控制工作，确保符合设计及规范要求。地基处理工程中，把控塑料排水板进货质量，排水板施工前对施工场地进行排水预压处理，使得地基承载力满足插板机要求，插板机的垂直度符合要求。排水板施工实行全过程旁站管理，减小施工中出现的质量偏差。堆载施工中控制好回填分层厚度并预留沉降量，确保交地标高满足要求。针对检查过程中发现的各项质量隐患，项目部应下发整改通知单，制定整改措施，要求班组限期内完成整改并安排专人复查质量问题整改情况。
2.6 通过“四新技术”提升质量管理水平
工程项目在施工过程中需要逐步研究、探索“四新技术”的创新和应用。新技术、新工艺、新材料、新设备的应用对部分工序的质量提升有比较好的促进作用。比如在大面积吹填的工程中，进塘管线的应用可以提高区块整体的平整度。袋装固化土围堰新工艺取代原有的袋装砂围堰，不仅摆脱了砂资源的制约，而且围堤的整体性和稳定性更加好。轻型插板机的改良提高了软基处理工程中排水板插打的垂直度，保证了软基处理质量。上述在“四新技术”方面的创新和应用，都在一定程度上提高了工程的质量，对工程保质保量完成起到了积极的促进作用。
3 总结
项目的质量管理是一项繁琐的工作，需要从整体出发，落实到每个管理细节上。总的来说，中小型项目可以依托项目标准化管理的要求，建立质量管理体系，制订具体的质量管理制度。管理人员和作业人员可以通过学习培训来提高技术水平和质量意识，结合外部和内部的监督检查，不断提高项目质量管理水平。同时，项目实施过程可以开展“四新技术”的创新和应用、“质量月”活动、“QC小组”等活动，丰富质量管理的多样性，创新质量管理工作方式。项目管理人员也应从所在公司的角度出发，总结项目在质量、技术、管理等各类标准的制定、发布和实施，确保优秀的项目管理经验、成果通过量化分析做到可复制、可推广，以此提升整个企业的质量管理水平。
参考文献
[1]袁卫东，孙红梅. 浅谈施工项目质量管理[J].南北桥，2008，（6）：49.
[2]胡天翔.工程项目质量管理与施工阶段质量控制[J].建筑管理现代化，2008，（1）：34-37.
论文作者:王玉林1,徐传浩2,洪潮3
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第9期
论文发表时间:2018/8/24
标签：质量论文; 项目论文; 管理人员论文; 工序论文; 班组论文; 质量管理论文; 过程中论文; 《建筑学研究前沿》2018年第9期论文;