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建立和健全社会主义市场经济体制，活跃和繁荣商品流通领域，必须重视和加强商业道德建设。没有良好的商业道德作为基础支撑，商品流通不可能繁荣，社会主义市场经济体制最终也是难以建立和健全的。因此，商业道德建设是发展社会主义市场经济的重要任务之一。
市场经济的商业道德规范
社会主义市场经济的商业道德，其核心是从消费需求出发，为用户服务，遵纪守法，文明经商，维护国家、企业和消费者的利益，其内容最基本的是公平、诚实、信誉、义利等四个方面。
讲究公平。公平即公开、公正、平等。公开，指商品交换活动公开，商品质量和价格公开，市场规则和管理公开。没有公开，是非曲直难辩，真假善恶难分。
公正是一种品德，是讲公道、讲正气的品德。公正，保证市场的平等性、秩序的权威性和严肃性。古今中外，凡是公正的商人，由于本人的品德高尚，经商活动中必然是以顾客的利益为重、主张公道、公正的行为，把公道、正义的行为看作道德的行为而加以推崇。坚持以消费者为中心，维护消费者的正当权益，全心全意为顾客服务，就是商业道德的一项根本要求。
平等是市场经济的内在要求。平等是市场经济运行的基础，没有平等的市场主体，就不可能发挥市场机制的作用，使市场充满活力。市场主体不因其身分的差异、经营规模的大小、所有制形式的不同而形成市场地位的不平等，他们在市场活动中根据价值规律的要求平等交易、自主经营，决不能以大欺小、以强凌弱。只要经营者合法经营，守法致富，就要充分无为管理，为经营者的市场活力释放创造最佳的管理环境。
讲究诚实。诚实作为一种商业道德，得到了古今中外的公认。现代市场经济，诚招天下客，诚实服务是企业成功之路。诚实的实质是货真价实，童叟无欺，待客平等，优质服务。凡是进商场的人，无论年龄长幼，相貌如何，穿戴好坏，都是顾客，都应真诚、友好、热情相待，像真正敬重宾客一样敬重顾客；时时处处为顾客着想，认真了解和解决顾客在购物过程中遇到的各种难题，真正做到售前、售中、售后，始终如一让顾客感觉便利满意。售前服务，即生产经营适销对路物美价廉优质商品，商品经营范围广，品种全，商品陈列便于顾客选购；售中服务，即售货手段和售货方式便于顾客购买，服务热情周到，帮助顾客选购，包装便于顾客携带；售后服务，即大件商品送货上门，安装调试到位，调货换货退货维修方便。通过全面、全程诚实优质服务，真正让顾客买个放心、称心、满意。
讲究信誉。企业信誉是在相同条件下能影响企业获得高于一般利润水平的能力而形成的价值。信誉由企业的一些具有竞争优势的特征构成。这些优势特征包括：企业所处位置优越，信用卓著，生产经营出色，劳动效率高，历史悠久，经验丰富，与同行业相比可获取超额利润等。信是企业成败的关键。信誉是企业的名声，是企业的形象，是企业的生命，是无价之宝。企业的信誉好，就有强大的生命力，就能不断的发展；企业的信誉不好，就没有生命力，就会陷入困境，甚至破产。无论历史还是当代，因失掉信誉，陷入困境最后破产的企业不胜枚举；由于信誉好，从小到大发展起来的企业也不可胜数。“信”作为一条重要的道德原则，这是人立身处世、自我修养的基本准则，也是人们进行市场活动的基本准则。“信”是市场主体，立足市场、开发市场的重要资源，“人无信不立，店无信不开”。“信”就是要遵守诺言，讲求信誉，说话算数。“言必行，行必果”，这是做人的起码道德要求，也是市场契约的内在道德要求。“人而无信，不知其可也”。中国传统文化中，“信”有着崇高的道德地位，今天信仍然是市场经营者和管理者的人之所立，是市场秩序的重要保证。继承历史优良道德传统，以“信”为核心来弘扬市场经济道德。
商业企业提高经济效益，应当靠改善经营管理，靠优质的商品和服务，靠良好的商誉。在市场竞争中，企业更需要通过低消耗和优质服务，高商誉来促销售、促效益。只有开展文明礼貌服务，合法经营，才能在争顾客、争市场、求生存、求效益、求发展中取胜。企业信誉来源于造福社会，为社会提供适销对路物美价廉的优质商品和优质服务，满足广大人民群众不断增长的物质文化生活需要。企业造福于社会，社会得益于企业，广大消费者就赞誉、传颂，广大人民群众就送给它“金字牌匾”。信誉和利润谁为先？对社会负责，深谋远虑的企业家，总是以信誉为先，以民为本，顾客为上；他们在研究社会需要什么，市场缺少什么，广大消费者欢迎什么，如何为社会提供适销对路物美价廉的优质商品和优质服务，以提高企业经济效益，使企业获得发展。
先义后利。把先义后利作为现代市场经济条件下的一种商业道德规范，可以说，这是古为今用。古时孔夫子提倡“君子爱财，取之有道”，“君子喻于义，小人喻于利”。孟子也强调“已所不欲，勿施于人”。古人所倡导的商德核心是正确处理好义与利的关系，做生意一定要以义取利，义先利后。在义和利发生矛盾时，必须让利尽义。事实上，当今国内外所有业绩卓著的企业，都是反对“见利忘义”，主张“义先利后”的。这不仅体现在它们一般都重视做善事和促进地区与全社会繁荣上，还更主要体现在它们的生产和经营活动都十分注意不损害消费者和社会的利益。相反，那些“见利忘义”的经营者，那怕一时能聚敛一大笔无义之财，但最终必然是“以不义得之，必以不义失之，未有苟得而能长也”。因此，在市场经济条件下，企业追求利润时，应奉行、遵循先义后利，见利思义，义利两全的道德准则，摈弃那种认为只有损人才能利己的极端利己主义的道德意识，在义利两全中实现企业的发展目标。
加强商业道德建设
社会主义市场经济的历史不长，与社会主义市场经济相适应的商业道德建设仍在起步阶段。这一个阶段的商业道德建设应重点抓好舆论监督引导；加强教育，提高素质；严格他律，从严管理；因企制宜，注重实效等四个方面的工作。
1.抓好舆论监督引导。当前，我国商品经济还不够发达，一些商业企业不够重视职业道德。因此，一方面，必须加快发展商品经济，促进市场体系的形成和完善，建立公平竞争的市场机制和环境，为商业道德建设奠定坚实的物质基础。另一方面，应抓好舆论监督引导，通过广泛、深入宣传，使经营者认识到，市场经济是竞争经济，如果不讲商业道德，不择手段去牟取利润，尽管可能获利一时，但终因经营道德败坏而受到消费者的唾弃。只有树立良好的商业道德，才能在市场竞争中赢得消费者，从而为企业扩展经营，提高经济效益创造良好的条件。所以，重视商业道德是企业竞争市场份额的有效手段，加强商业道德建设是企业生存发展的需要。时下，要通过舆论宣传引导，使经营者明确划清企业利益同消费者利益、社会利益的界限；谋求企业利益与片面追求企业利益的界限；有偿服务、按劳分配与唯利是图、按酬付劳的界限；加强经济核算、合理盈利与为富不仁的界限，等等。通过舆论引导，促使商业企业树立合法经营、自觉维护消费者利益和社会利益，积极履行社会职责和讲奉献的道德观念，竭诚为社会造福，为群众谋利益，为国家做贡献。坚决反对一切损人利己、损公肥私、金钱至上、以权谋私、欺诈勒索等观念行为。
如果各个工商企业普遍形成对消费者高度负责，遵纪守法，文明经商的道德行为，在此基础上产生商品经营的是非、善恶的标准，在商品流通领域中形成一种社会风气，造成舆论压力，这样，各种败坏的经营作风就会成为“过街老鼠”，没有市场，商业风气就会得到根本好转，健康、文明的经商秩序就可以在良好的商业道德和社会风尚基础上建立和完善。
2.加强教育，提高素质。人的道德修养水平的提高，要靠思想政治教育，还要靠人的科学文化水平的提高。实践证明，教育、科学文化的发展，对新的道德风尚的形成和巩固、发展有不可替代的作用。因为，人的科学文化素质的提高，可以使人们从新的思想认识的高度来区别是非真假、善恶和美丑，从而提高自己的道德水平。因此，在加强商业道德建设中，应把商业员工的科学文化教育工作放到重要议事日程，全面地提高商业队伍的科学文化水平，从而推动新的、具有时代特征的道德风尚在商业企业中形成和发展。
同时，要加强岗位敬业教育。敬重本职工作，讲究商业道德，就是敬重自我或尊重自身的人格。劳动产品（或服务者的劳动）体现着劳动者的素质，展示着劳动者的道德。商业劳动产品的质量有高有低，透过产品体现出来的敬业态度有好有差，所展示的商业道德也有好有坏。任何商业劳动都包含着商业道德和敬业精神。因为，讲究敬业或遵守商业道德，说到底也是人的本性内在要求，敬业即敬人，不敬业则是不尊重自己。当劳动者在经营中制假贩假时，表面上好像占了便宜，但从人格或人的尊严上讲，实际上是失去了道德，丢弃了人格。从商品交换的角度来看，任何劳动者不仅为别人生产商品，而且也依靠别人为自己生产商品，当自己购买到假冒伪劣商品时，或多或少地会感到别人欺骗了自己，有一种不受别人尊重的感觉。假若社会上每位劳动者都具有良好的敬业精神，认真讲究职业道德，社会上的假冒伪劣产品（或劳务）就会大大减少，那种相互伤害自尊心的现象也就不会出现。
3.严格他律，从严管理。他律，主要指法律的、行政的、企业的约束制度，法律的、行政的、企业的约束制度，是商业道德建设的强有力后盾。作为社会管理的最终强制力量，行政、法律具有无上的权威。有令必行，有禁必止，是政策贯彻的基本条件。没有这一条，其它社会监督力量都显得苍白无力。在商业道德建设中，违法的当然应由法律制裁，违反职业道德的也不能逃过行政的制裁。世界上，新加坡给有不诚实行为的商店一概挂上“黄牌”，取得公众信任后才取消，这是行政约束制度，用行政手段从严管理。从而使新加坡成为举世公认的购物天堂。赏罚是他律约束中的一种重要手段，它是对遵循商业道德规范的经营者以一定物质财富和社会地位，剥削违背商业道德规范的经营者所想得到的物质财富和社会地位。赏罚手段的运用必须要有刚性的措施，这就需要法律的行政的措施。通过法律的行政的他律管理，促进商业道德的建立健全。
中国人口众多，要把社会管理得井井有条确实不是一件容易的事。如果各个单位能管好自己的员工，社会管理部门就能集中精力考虑全局性的问题。从企业利益来说，它的员工都是以本单位的名义出现在公众面前，他们代表了本单位的形象。商场一个服务员对顾客不礼貌，给人的印象是商场不善经营，其结果是个人行为损害了商场集体利益。所以，为了企业利益，不能让员工有违反商业道德的行为。目前，从企业现状看，商业企业他律和自律的管理很不够。因此，只有加大他律约束力度，使那些符合敬业或商业道德要求或成为商业道德载体的各项规章制度、工作守则、劳动规程等进一步具体化，严格执行并辅之以奖惩，才能不断强化职工的敬业意识，提高商业道德水平。
4.因企制宜，讲究实效。加强商业道德建设是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证，同时也是建立现代企业制度的需要。商业道德建设应不图形式，不走过场，注重实效。
制定商业道德规范要从实际出发。要将人们共同遵守的公共行为制定成企业职工行为规范，由企业统一修订。这些规范包括工作岗位、公共场所、家庭生活三个方面，对职工进入企业后在工作中的基本要求、言谈举止、待人接物和如何处理家庭、邻里关系等作出明确的规定，这是“五讲、四美、三热爱”在企业里的具体化。对带有个性的岗位行为，则从实际出发，制定《岗位商业道德规范》，它包括岗位特点、岗位规范、内涵注释和保证措施等四个方面的内容。
商业道德建设要注重实效。商业道德，要突出多样性，能满足各种岗位工种的需要；突出实用性，能促进良好商业道德的形成。商业道德，内容要实在，要取得广大职工的认可；语言要简炼，通俗易懂，简明易记。落实商业道德规范，要严格考核。在执行规范过程中，始终把贯彻落实商业道德规范与“双文明”责任制有机结合起来，并与升级、评先推优挂钩，形成相互依存、相互制约的考核制度，保证规范的顺利实施。在执行规范中坚持以班组为考核单位，实行日打分、周检查、月通报。工人违规，领导也要承担责任，以增强工人、干部自觉遵守规范，互相监督执行规范的自觉性。同时，还要建立职工个人业绩档案，兑现奖惩办法。