南充市嘉陵区妇幼保健院 四川南充 637500
【摘 要】目的：探讨在基层医院妇产科护理中，存在的安全隐患，分析强化护理流程管理对减少医患纠纷等方面的作用。方法：将100例妇产科疾病治疗患者进行护理后对满意度以及其中的不满意因素调查分析。结果：满意度为80.0％；其中护理管理不足是不满意度最高的。结论：加强护理流程管理对护理工作的满意度提升有帮助作用，且提高妇产科护理质量以及提升护理流程管理的工作，对于维持良好的护患关系具有积极作用。
【关键词】护理管理；妇产科；安全隐患；基层医院
Abstract：Objective：To explore the safety hidden trouble in the gynecology and obstetrics nursing in primary hospital，and to analyze the function of strengthening the management of nursing process to reduce the disputes between doctors and patients. Methods：100 cases of gynecological diseases in the treatment of patients with satisfaction and satisfaction after the investigation of the factors. Results：the degree of satisfaction was 80%，among which the problem of nursing management was not the highest. Conclusion：strengthen of nursing process management of nursing work satisfaction is helpful to the promotion of and improve the Department of gynaecology and obstetrics nursing quality and enhance the nursing process management work，to maintain good relationship between nurse and patient has a positive effect.
Key words：nursing management；Obstetrics and Gynecology；safety hidden trouble；basic level hospital
妇产科是临床重要科室之一，为治疗妇产科疾病做出了巨大的贡献。然而，在护理中，由于都是按照常规护理操作，没有形成行之有效的护理流程体系，导致护理质量一般，患者对于护理工作满意度一般，影响着妇产科的医护质量[1]。提高妇产科护理流程管理，对于提升护理质量是必要的，在近年的医疗工作中，得到大力倡导，它是在常规护理的基础上，对于护理工作进行规范和加强护理人员的法律意识[2]。因此，在日常护理工作中提高妇产科护理质量管理与法律意识，大力加强护理流程管理，持续改进护理质量是极为重要的。可以说，医院的护理管理工作是医院各项工作的基础。高质量的护理管理工作就像润滑剂一样，为医院其它工作的顺利开展提供动力[3]。本文主要以2015年7月至2016年4月进行妇产科疾病治疗的100例患者通过问卷调查等方式对基层医院现阶段存在的安全隐患进行分析，探讨增强护理流程管理后，对于护理工作的提升意义，以评价护理管理对于维护护患关系方面所起到的作用，现将分析与研究结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年7月至2016年4月进行妇产科疾病治疗的100例患者为研究对象。年龄20-60岁之间，平均年龄39.6岁。
1.2 调查方法
对患者进行护理工作满意度问卷调查，填写好问卷调查表，并进行数据分析。由专人设计满意度表格，尽量减少废表的数量，分3个满意程度，分别为：“好”、“一般”和“ 不满意”。其中，“好”和“一般”为 “满意”。问卷调查的填写方式为不记名填写，由相关负责人统一发放、收回。同时，通过访谈、问卷等方式对患者存在的不满意项目进行归纳总结。
2. 结果
2.1 患者护理后满意度调查结果
在本院进行妇产科疾病治疗的100例患者护理后问卷调查满意度结果显示：选择“好”的例数为60例，占全部患者的60.0％；选择“ 一般”的例数为20例，占全部患者的20.0％；选择“ 不满意”的例数为20例，占全部患者的20.0％。
2.2 不满意意见调查结果
对患者进行访谈等，总结20条不满意项目。对这20条不满意项目依照满意度情况进行排序，其中护理管理不足是不满意度最高的，共有11条，占总不满意条数的55.0％。（见表2）
3. 讨论
针对妇产科护理中存在的安全隐患，在常规护理的同时，还需进行提高妇产科护理质量管理与护理流程管理的护理改进方法。提升护理流程管理工作的改进方法如下：加强医院领导干部对于护理流程管理的思想意识。可以定期组织医院相关领导干部参加耳鼻喉科护理管理的相关会议，通过组织业务学习班等方式让领导干部对于妇产科护理流程管理高度重视起来，让其了解护理流程管理的重要性。定期开展研讨会和座谈会，将医护人员组织在一起，畅谈相关流程护理需要改善的地方，让每一位护理人员都积极参与到管理工作中。并且，对护理人员要进行相关业务技能的培训，并定期对其进行考核。可以让护理人员每周撰写阅读报告，每月进行工作总结，并鼓励护理人员发表职业相关的论文。建立完善的核对制度，患者入院后，做好相应的病历填写，可以采取电子化病例，给予患者相应编号，以便开展护理工作。制定护理质量管理标准流程，护理的各个环节要紧紧遵循流程，减少护理失误。
在护理中，预防患者易出现的并发症状，做好护理的每一步，帮助患者树立治疗信心，在护理中保持微笑，给予患者战胜病魔的信念。做好患者诊治的各项准备工作，在治疗中，积极配合好医师工作，协助患者家属对患者进行洗脸、喂食等活动，确保呼吸道畅通，在护理中适当使用抗生素。可以建立健康教育体系，让专业人员参与其中，建立健康档案，开展不同形式的健康教育，以便提升患者的疾病常识。在护理中，更多的考虑患者的实际情况，参考国内外先进经验，制定切实可行的护理策略，融入多种优质护理理念，加强医护人员的自身水平，将护理工作做实做好。本着以人为本宗旨，设计临床护理措施。采取人本主义精神，更多的关注患者的实际情况，制定切实有效的护理措施，兼顾治疗环境的实际情况，开展全方位的优质护理。
提高护理流程质量管理在基层医院的整体发展中所起到的作用是非常有意义的。甚至有人说，当护理流程质量管理提高了，可以大大的减少医院护理存在的安全隐患。唐春苑等人通过在血液透析室进行了提高护理流程管理水平和法律意识研究后发现，将这一新型理念融进常规护理中，可以为护理人员提供良好的行为操作指南，建立完善的流程管理制度，能够有效提升护理水平，在维持良好护患关系方面起到积极的推进作用，还能够加强患者自身的医护意识。在妇产科中加强护理流程管理，做好提高妇产科护理质量以及提升护理人员法律意识的工作，对于减少医患纠纷，提升护理人员的操作护理水平，提升妇产科的管理效果，提高护理质量方面起到了积极地推进作用，可以有效避免医疗纠纷事件，促进消化内科患者疾病的治疗。
参考文献：
[1]张凤清，李珍，黄体纯. 护理安全的影响因素及对策[J]. 中国实用护理杂志：上旬版，2005，21（6）：67-68.
[2]季晓鹏，王志红，陈亚华. 国外护理安全管理的经验与启示[J]. 中国实用护理杂志：上旬版，2007，23（2）：58-59.
[3]刘红娟. 护理安全管理与事故防范研究进展[J]. 中国实用护理杂志：下旬版，2005，21（2）：73-74.
论文作者:王蓉
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第5期
论文发表时间:2016/6/27
标签：妇产科论文; 患者论文; 满意度论文; 流程管理论文; 不满意论文; 医院论文; 流程论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年6月第5期论文;