郑州大学附属洛阳中心医院 洛阳 471000
摘要：急诊科的患者往往表现为突发性的症状，患者往往缺乏有效的心理准备。急诊护士对于急诊的患者需要及时分析患者的实际情况，冷静、沉着的处理各类复杂事项，以温柔的、引导的方式进行患者护理，减轻患者的恐惧心理状态，通过有效的沟通，从患者那里获取良好的信任度，保证患者以最佳的状态进行后续治疗。本文将针对临床患者的有效护理方式和管理办法进行分析，研究可以有效提升急诊科护理管理的具体办法。
关键词：急诊；护理；管理
引言
急诊科具有紧急接诊的特殊性，在同一时间，需要经过多方面的协同合作，对多学科进行综合特点的分析判断。急诊针对的是紧急、危险、严重的病症，往往是从一个侧面上进行高低判断。及时改善病症的护理和管理效果，分析急诊护理与实际管理的汇总分析过程。按照当下护理急诊科的标准水平，准确的判断实际管理的重要性，更好的提升急诊接诊护理和配合沟通效果。
一、急诊心理护理的基本情况
1对于不同的患者需要采用合适的心理护理
1.1外伤患者的心理护理过程
对于受外伤影响的患者，往往会不同程度的表现出严重的恐惧心理状态。大部分患者容易产生思想防备心理，产生严重的惊慌和恐惧心态，迫切的需要尽快的得到有效的护理治疗。入院后的患者需要进行各类项目的检查分析，观察各类检查治疗过程中可能存在的缺乏现象，分析可能对患者造成痛苦。
1.2 受突发的急躁情绪影响产生的病患
受急躁心理的影响，容易产生的伤残、出血、外伤等问题，都会对患者造成心理刺激。患者身心都会出现失落现象，产生急躁不安的心理状态，甚至会不配合实际的治疗过程。
1.3 焦虑孤独的患者
处于焦虑、孤独状态的患者，往往受社会压力的各种影响，外伤严重，病情变化快。患者的肢体伤残恢复慢，周围家人、朋友照顾不及时，探视不及时，容易引发患者产生隔离感和孤独感。
1.4 受其他因素的影响，产生不同的心理变化
患者因车祸、外伤、打架等问题的影响，担心医护人员不能及时作出有效的治疗和护理，个别患者不及时准确的讲述病情，故意说轻或说重，对患者的诊断和治疗造成严重的困扰。对于一些存在冲突的患者，往往对于治疗不积极，缺乏有效的高度热情。
2 急诊护理方法
主动开展有效的护理技术操作，给予对各种抢救措施的处理。对吸氧、输液、止血、包扎、固定等操作进行合理的管控，提高患者的生命体征稳定性，有效的接触患者的疼痛水平，减轻患者的疼痛感。需要有效的树立良好的自信心，根据医嘱给予有效的镇静处理，尽可能的减少患者的恐惧心理情绪变化。树立正确的观念，抓住有效的抢救最佳时间，积极对患者进行负责，给予患者良好主动的抢救处理过程。及时准确的询问患者的病情，同时给予有效的评估分析，采用合理的急救操作，保证患者的安全感，提高抢救治疗效果的合理性。
按照患者的实际情况，给予有效的开导，消除患者的紧张急躁情绪，向家属给予必要的治疗和手术说明。分析手术的基础目标、手术步骤，分析其中可能存在的各类情况问题，稳定患者和家属的情绪。对于有些病情不宜的患者，需要给予及时的交流，避免影响患者的心理状态，影响治疗和护理。尽可能排除患者的孤独感，让患者得到良好的、热情的服务。在不影响整体监护的情况下，及时鼓励患者和家属，防止患者产生孤独感。
二、加强对患者的心理关怀
根据急诊患者的病情特殊性，患者、患者家属往往会产生不稳定的特殊复杂心理状态。需要加强对患者的正确护理，对患者家属给予有效的安抚，劝导，避免家属的不稳定情绪影响患者，为患者树立良好的治疗与护理的信心。及时告知患者，及时采取合理的诊断和治疗，提升治疗工作的顺利开展。
三、急诊症状的有效管理
1 急诊科护士的有效护理管理
根据急诊科的护理需求和护理条件进行管理，建立完善的护理知识管理标准，稳定技术水平，明确护理需求，加强对护士的教学进修培训管理，定期组织活动，引导护士努力掌握各个方面的护理知识。按照实际需求，加强急诊抢救治疗和护理，按照老带新的基本原则，帮助护理人员技术提升，保证急诊抢救工作的有效开展。护士长需要加强护士队伍的建设，重视护士的教育引导工作，提高护理人员的综合职业素质水平管理。
2 开展护理急症业务的有效管理
2.1 建立良好的急症护理环境管理标准
急症科需要加强护理环境的管理，建立整洁、舒适的环境，对于来就诊的患者，需要及时改善患者的焦虑情绪，让患者逐步适应新环境，及时加强患者的管理，及时检查护理工作细则，及时对周围环境进行消毒，保证周围环境的合理性。
2.2 改善护理服务质量水平
按照急症科的患者需求，设身处地的为患者着想，以一颗宽容的心态对待患者，不与其计较，配合护理工作人员，开展有效的技术护理，得到患者和患者家属的信任，让患者可以感受到温暖。稳定患者的病情，有利于患者改善情绪，配合医护工作。在日常实际工作过程中，加强护理熟练程度，保证动作的轻快、稳定、合理，得到病人的信任，给予病人良好的温暖。病人情绪往往不稳定，需要护理人员引导，提升病人的护理水平。
2.3 备品的有效管理
急诊护理过程中，需要对抢救设备进行必要的管理，及时检查分析，定期进行保养和维护，加强药品的定位、定量、分类管理，明确药品的使用、更换的调整过程，确保有效的及时抢救合理性。按照实际的护理设备管理需求，准确的判断可靠状态水平，保证抢救工作的顺利开展，提升急诊科护理硬件设备的有效性，提高设备管理使用和更新换代的提升，这是保证急诊科护理后备力量的重要方式。
结语
综上所述，急诊科的护理人员需要加强护理素质的提升，完善护理业务的规范性，提高综合素质，建立完善的管理标准，对护理进行科学化的分析，正确认识护理的标准水平，建立完善的情感沟通方式，善于沟通，善于改善患者及患者的情绪，建立良好的正能量，加强有效的管理，提高患者的有效分析，为患者及患者家属树立正确的信心，改善患者的治疗效果，加强患者的护理康复水平。
参考文献：
[1]急诊科护理纠纷及管理对策[J]. 黄维梅，陈其先，罗焰. 现代医药卫生. 2016（09）
[2]急诊科常见护理纠纷原因及防范对策[J]. 周芳. 广西医学. 2016（04）
[3]急诊科的护理管理[J]. 杨建香. 现代中西医结合杂志. 2016（03）
论文作者:姚爱琴
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第17期
论文发表时间:2017/11/28
标签：患者论文; 急诊论文; 急诊科论文; 心理论文; 家属论文; 情绪论文; 状态论文; 《中国误诊学杂志》2017年第17期论文;