心要仁慈，刀要快
文/倪叔
马云花得超值的猎头费
“我要感谢他培养了你来帮助阿里巴巴。”马云说道。
关明生加入的时候，阿里巴巴正面临一场危机，生死攸关。当时阿里巴巴账面上只剩下900万美元，但每个月却要烧掉160万到170万美元，照这个速度下去不到半年公司就要关门大吉。当时的阿里巴巴还没有找到一条赚钱的路子，股东们表示“再不盈利，就把网站拆了”。
那个时候是2000年前后，互联网泡沫破灭、资本寒冬席卷全球。在这样一个时代背景下，关明生加入了阿里巴巴出任COO。没过多久关明生就开始了大刀阔斧的裁员，主动承担起了“恶人”的角色，公司的运营成本随之降到了每个月50万美元，阿里巴巴于是顺利渡过危机。
关明生加入阿里巴巴之前供职于GE，在GE中国区工作了15年，在他的带领下GE的医疗器械在中国拿下了25%的市场份额。关明生认为GE之所以能够成为一家不断进化并屹立百年的企业，价值观发挥了至关重要的作用。关明生认为阿里巴巴也应该系统化落地自己的价值观。
在一次会议上关明生问马云：“我们讲了这么久的目标、使命、价值观，有没有写下来？”马云沉默了5分钟，说我们没有写下来。关明生系统化的提炼了阿里巴巴的目标、使命和价值观，然后写了下来。这些最后成为阿里巴巴组织管理能力的核心，新业务与人才于是不断溢出。
听起来似乎有些滑稽，少年时代我也曾有过自己的理想。爷爷领我去医院看医生，从那时候起我就梦想穿一件白大褂，治好孩子们的近视眼。这事儿对我而言是不可能实现的。即便是我坐在第一排也看不清老师写在黑板上的粉笔字。在少年时，我就知道“灰心”是一种什么滋味儿。
从我院选取的350名经过CT检查确认脑出血且有高血压病史的患者,其中有180例男性,女性170例;年龄都在36-81岁之间,平均年龄为64.5岁,其中年龄大于60岁的有174例,60-70岁有124例,年龄大于70岁的53例。这些患者的出血量均大于15ml。单侧瞳孔放大69例,双侧瞳孔放大有19例。
这个举例触及了组织管理能力的一个核心，即通过组织管理的能力推动组织成员的成长，用阿里的话说是“让平凡的人做不平凡的事”。
Exclusion criteria:trials evaluating the therapeutic effect of acupuncture for cognitive impairment caused by other factors(e.g.,vascular dementia,dementia with Lewy bodies,frontotemporal dementia,or other mental and emotional disorders(such as schizophrenia and depression)were excluded.
在一次对外演讲中，关明生问了一个问题：“假设你自己的战斗力是100，而你同时拥有10名部下，他们每一位的战斗力是10，那么总括来的部队战斗力是多少？”答案是200的人，关明生认为“若你的答案是如此，那你便只是个出色主将”，关明生的答案是超越1100。
系统化的组织管理可以极大地释放组织成员的个人潜力，雷雁群是一个比较典型的例子。关明生加入阿里巴巴的时候，雷雁群还是个一线的销售，他和团队在永康跑了一遍后回来汇报说没有企业可以跑了，李琪把他们打发回永康又待了一个月，结果竟签下了几个中供的单子。
马云自己曾对关明生说：“如果有一天我见到他，我要感谢他培养了你来帮助阿里巴巴。”这里的“他”指的是GE的传奇CEO杰克·韦尔奇。
相信组织战斗力能够超越1100，需要价值观做支撑，因为只有你先信了你才有可能做得到，你才会有与之对应的使命感和目标。所以关明生进入阿里巴巴后做的第一件事情就是确立组织的价值观，于是就有了前面提到的马云那“沉默的五分钟”，那一天是2001年1月13日。
那是关明生进阿里巴巴的第五天，马云、金建杭、彭蕾等早期创始人在关明生的办公室里开了一整天的会。他在白板上写下了目标、使命和价值观，并一再强调“很重要、很重要”。那一年，阿里人有了清晰的目标，金建杭想出了那个知名的句子：“让天下没有难做的生意”。
系统化的组织管理能力可以为团队指出一个清晰的目标、释放组织成员间的协作价值以及提高组织成员的个人能力，让组织战斗力超越1100。
为什么这些东西“很重要、很重要”？马云和关明生聊天时举了一个踢足球的例子。他说当时的阿里巴巴就像是200个人一起踢足球，球飞到哪里200人就一起涌到哪里，结果自然是“来回两个小时，足球都没摸到，出了一身臭汗”。关明生认为需要构建系统化的组织管理能力。
骑过小区里玩闹的孩子们身边时，不知是不是由于我的错觉，我觉得孩子们的嬉闹声小了，他们也看着我，带着那种不怀好意的好奇与探寻，和他们的父母一个样。
阿里巴巴的文化在“六脉神剑”中变得更加精炼，客户第一的重要性再一次被强调，放进了金字塔的塔尖。价值观的考核在这一年被确定，并将遍及所有人。在2005年的考核中，有11名阿里巴巴的员工因为偷看试卷而被开除，“其中有两个主管，（合计）一两千万的业绩”。
第二，司法实践模糊。以涉外贴牌加工中的商标侵权问题为例，由于我国自贸区拥有自身独有的特点，这为其发展带来一系列问题。在有其他相关商标注册人时，自贸区内加工的委托方尚未取得商标注册权的产品是否能在中国大陆销售。由于市场监管的放松，在自贸区内进行加工极易造成知识产权的侵权问题。上述问题若无法厘清，实践中的执法问题就很难解决。我国《商标法》规定，若委托方不在中国取得注册权，那么无论是否在中国销售，自贸区的商品都不能进行委托加工，否则即属于商标侵权。加之由于自贸区自身特点所带来的问题，若不结合实际情况其硬性规定就会出现偏颇，所以在司法实践中认定涉外贴牌加工是否构成侵权也存有异议。
“独孤九剑”浓缩成“六脉神剑”
2003年，阿里巴巴再一次迎来危机。那一年非典暴发，阿里巴巴整个公司六百多号人全部被隔离，这对于一家互联网公司来说无异于一场灭顶之灾，整个公司的业务很有可能陷入瘫痪。但是奇迹发生了，隔离之后的阿里巴巴一切正常，他们用SOHO的方式保证了公司的正常运转。
试验在杭锦后旗头道桥镇挪二村四社进行，试验地土壤质地为黏土，地势平坦，排灌方便，耕层深厚，肥力为中上等。试验1地块前茬为葫芦，试验2前茬为玉米。
经过历代的治理，特别是新中国成立60多年来的大力治理，现在全国大江大河的防洪体系已基本形成，可以防御新中国成立以来发生的最大洪水。但是，全国绝大多数中小河流治理滞后，大雨大灾、小雨小灾频繁发生。目前全国大约有2/3的中小河流缺乏治理，防洪标准低于20年一遇~10年一遇洪水，达不到国家规定的防洪标准。
被隔离的那两周时间里，没有人知道他们被隔离了，这简直就是一个奇迹。这不仅仅是SOHO那么简单，这需要极强的组织向心力，需要强大的价值观认同才能做到。对于关明生来说，非典是一次大考，检验出了他过去3年的努力，也证明了阿里巴巴组织管理能力的成果。
非典结束之后没过多久，阿里巴巴的员工数迅速突破1100人，马云又有了新的担忧，他认为公司“进入了另外一个非常艰难的时期”，他担心“我们创造的文化是不是能够延续下去”。第二年，阿里巴巴开了一个三百多人的大会，会议上“独孤九剑”被浓缩成了“六脉神剑”。
签完这几个单子后，他说：“真没了，我们已经坐着拖拉机去过农村，没企业了。”李琪一怒之下表示再说这种话就开除他们，于是他们只好扎根永康。雷雁群后来成为中供铁军文化的建设者之一，做到了大区总经理的位置。这就是系统化组织管理的价值，它能倒逼个人成长。
为什么要这么重视价值观的考核？关明生有一个比较形象的解释。他说当年的阿里没有系统，所有人都像蚂蚁一样在地上跑，马云则是鹰在天上飞。要想跟上鹰的速度，就“要在地上建一个非常大的转盘，转盘上面搁一个支架，支架上面搁一个导弹”，用导弹去跟上鹰的速度。
后来有人说“那简直是马云花的最值得的一笔猎头费”。
这样做的好处就是蚂蚁群不会到处乱跑，鹰飞得再远导弹打出去之后都能跟得上。阿里巴巴通过这种方式“我们陆续打出了中国供应商、诚信通、淘宝、支付宝。”价值观的作用就是保证整个团队的大方向不会出错，保证每个人都能根据自己的节奏跟上公司的脚步。
首先，在学生毕业的前一个学期末，要求具有指导毕业设计资格的教师要按照指定格式提出毕业设计任务书。指导教师提供的选题应是新颖的、实用的、能契合当前社会应用的实际需求的，同时要符合一般的企业进行项目开发的规范。
2007年，阿里巴巴集团控股公司成立，下辖阿里巴巴B2B公司、淘宝网、支付宝、雅虎中国和阿里软件，合称“达摩五指”。与此同时，阿里组织部成立，阿里巴巴的组织结构走向平台化。日后风靡整个互联网的中台战略其实已经可见雏形，组织赋能成为阿里巴巴的主旋律。
关明生进入阿里巴巴之后，最关心的其实是人的问题，比如价值观和个人能力的成长，于是诞生了“百年大计”和“百万俱乐部”。
2001年秋天，阿里巴巴投入超百万元办起了销售培训班，全国各地的销售被集中到杭州脱产学习，包吃包住，工资照发。这个销售培训班后来改名为“百年大计”，简称“百大”，成为阿里巴巴新人入职的必修课。阿里巴巴的办学之风也自此而兴，由内而外最终面向客户。
办学的最终目的是赋能，更是为了共同成长。在由关明生领衔的《2019阿里组织管理学》课程介绍中有这样一句话：“建议至少3位合伙人一起学习，确保思路提升一致，降低沟通成本，高效落地。”在一个企业组织里，思路不一致其实是最可怕的，这样的企业沟通成本很高。
关明生领衔的这门课程，用三个关键词总结了阿里巴巴的核心组织管理体系：定战略、造土壤、断事用人，三者缺一不可。
造土壤是一件琐碎而长期的事件。当年李旭晖坚持通过短信和邮件群发战报、鼓励身边人跟帖战报、鼓励优秀销售员出来分享心得，目的就是为了造土壤，用中国的古话说叫鼓舞士气。在阿里巴巴销售业绩高歌猛进的时候，关明生和李琪设立了“百万俱乐部”，也是为此。
百万俱乐部，顾名思义，销售业绩要过百万才能加入。第一个进入百万俱乐部的是黄榕光，关明生写了一首打油诗送给他：“夏末秋初胜未分，各地群雄竞争临；日进一单黄夫子，百万会员第一人！”打油诗在公司内一时间竟成为流行，“气氛一时无两，人人激奋，士气高昂”。