马莉
（如皋人民医院 江苏 如皋 226500）
【摘要】 目的：探讨人性化护理在妇科临床实践中的应用。方法：选择医院2013年6月至2014年6月间收治85例科患者，对其进行“以病人为中心”的人性化护理。结果 经过和病人进行有效沟通，观察组顺率明显高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论妇科在腹腔镜手术中成功运用人性化护理策略，减轻了病人的痛苦，使病人的满意率得到了极大的提高。
【关键词】 人性化护理;妇科;临床护理
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）03-0268-02
妇科作为临床四大科室之一，其对医护人员的综合素质有着较高的要求，护理人员要针对不同患者的特点和需要做好护理工作。还有，随着当代人们对物质文化生活水平要求的不断提高以及对医药行业还有病理知识的进一步了解。从而人们对护理治疗的效果也提出了更高的要求，所以人性化护理理念就慢慢的被提出来。这对患者来说，完全满足了患者的心理要求，使得患者其在不断改善不良情绪的同时，还能够逐渐改善患者对护理的满意程度[1]。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本组患者有85例，年龄19～65周岁，平均（37.5±3.5）岁，均为2009年6月～2011年12月在我院实施妇科腹腔镜的患者，均有完整的临床资料。其中异位妊娠有35例，附件肿块有24例，子宫肌瘤切除有14例，腹腔镜辅助下阴式全子宫切除有12例。
1.2 人性化护理的方法
对对照组85例妇进行妇科常规护理，主要就是病人的日常护理，相关的注意事项护理，环境护理以及生活护理等等。在此基础之上，对观察组85例病人采取人性化护理，具体护理方法如下：
1.2.1以妇为本的理念，进行强化护理服务培训，树立人性化服务理念。加强护理人员规范服务形象、语言、行为的培训。开展“争当护理服务之星”优质服务活动。
1.2.2人性化沟通，营造氛围。关注病人的个体情况，对其进行个性化沟通，做到有求必应。在手中前，与妇进行交谈，使病人保持轻松愉悦的心情[2]。对特别焦虑的患者，将采用与妇家属共同做工作，对其介绍医院的现代化的护理设备与医护力量，使其放松心情。
1.2.3人性化操作。患者在手术过程中，将有紧张和恐惧的心理，因此此时对病人的护理将非常重要。护理工作者此时需要对妇进行心理疏导、谈心以消除紧张心理。
1.2.4保护妇隐私。在护理妇过程中，需对妇隐私进行保护。保护妇的个人信息不外漏，充分考虑妇的个人感受，尊重其隐私。
2.结果
具体结果见表。
通过统计学分析卡方检验，χ2=9.492，P=0.023<0.05，有统计学意义，说明这四种疾病的术后并发症不常发生。85例患者在经过腹腔镜进行手术治疗后，手术非常顺利，并且在术后通过医疗护理人员认真、细致的护理，在早期发现各种并发症的同时，及时给予相应处理，并发症得以治愈，这些患者最后得以康复出院。
3.讨论
3.1 术前准备
在手术前，应提前对患者及家属进行心理的沟通，并让患者对手术过程有个详细的了解，同时让患者及家属了解以前同类患者术后的回复情况，减少患者的不安情绪。
术前检查:血、尿常规,心电、胸透、B超。
人性化护理理念将患者作为中心，所有的护理措施围绕患者展开，对于妇的护理，由于妇的特殊性，人性化护理不仅体现在外围手术期内的日常护理上，更体现在前、后对病人的健康教育与心理护理，使病人在接受手术前后可以保持良好的身心状态，减少负面情绪对病人的影响。由此可见，在科手术中应用人性化护理可以减少病人焦急情绪，控制出血量，有效提高满意程度。
妇科护理的关键环节主要表现在护理人员新轮转入科、疗程观察、规范的操作、手术器械的清点、后出血的观察和处理、各项查对制度的落实、病人术后首次下床防跌倒等。
妇科护理工作是一种工作环境复杂、关系重大的工作模式,其风险之高可想而知。这就要求护理工作人员扎扎实实学习,踏踏实实工作。一切本着方便病人，从细微之处入手。在当前医患矛盾十分突出的情况下，通过人性化的护理可以有效减轻医患矛盾，让患者更深人的了解医疗行业，互相理解，减少纠纷。为减少医疗纠纷开辟一条新的道路,这样才更有利于妇科护理工作的开展。
4.结论
在本次研究中，人性化护理服务不仅可以融洽护患关系、提高护理质量、还可以提升患者对护理服务满意度。实施人性化护理，要求护理人员要从职业道德、技术水平、护理经验等方面提高自己的水平，这样才能满足病人不断提高的需要，完成人性化的护理服务水平。在现有的人文管理基础上，护理管理者还应继续注重在日常工作中积极收集各种信息、总结经验、善于思考，不断更新观念和知识，具备深厚的理论知识和操作技能，持续改进精细化管理的方式方法，才能跟上时代的发展和步伐，做一名永不落后的学术发展引领者。
【参考文献】
[1]顾竹影.日本医院人性化护理的现状及启示[J].中华护理杂志,2005,07:550-552.
[2]杨小红,阮爱娟,桂赛银.人性化护理在手术室护理中的应用[J].护士进修杂志,2007,02:121-122.
[3]潘杰,钱念渝.论人性化护理服务的实施[J].护理学杂志,2006,04:59-61.
论文作者:马莉
论文发表刊物:《医药前沿》2016年1月第3期
论文发表时间:2016/5/22
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