优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用策略探讨论文_陈晶晶

陈晶晶 （甘肃省平凉市第三人民医院；甘肃平凉744000）摘要：目的：探讨优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用策略。方法：采取回顾性资料调取的形式，回顾我院临床护理中的100例患者资料，为公平起见，多科室随机调取资料，将计算机中各个科室的患者资料打乱进行随机选择，并筛除资料不全、患者疾病严重、复发次数较多、患者文盲等不方便对比的资料，多次筛选，分别抽选出2018年后的患者50例（2018年后全院施行优质护理服务：观察组），抽选2018年之前的患者50例（2018年之前施行常规护理服务：对照组），对比两组护理中的风险几率（置管风险、药物风险、沟通风险、并发症风险），回顾同一问卷问题下患者的打分表格进行分数计算，计算方式统一。结果：观察组置管风险、药物风险、沟通风险、并发症风险几率相对较低，观察组患者满意度较高，两组对比分析具有显著性差异（P<0.05）。结论：基层卫生院护理自查，展开优质模式护理分析，在原有常规护理意识上进行创新和补充，有助于降低护理中的风险，并提高基层卫生院护理信誉，在基层卫生院活动中可积极推广此思路。关键词：优质护理服务；基层卫生院；临床护理；应用策略1.资料与方法1.1一般资料采取回顾性资料调取的形式，回顾我院临床护理中的100例患者资料，为公平起见，多科室随机调取资料，将计算机中各个科室的患者资料打乱进行随机选择，并筛除资料不全、患者疾病严重、复发次数较多、患者文盲等不方便对比的资料，多次筛选，分别抽选出2018年后的患者50例（2018年后全院施行优质护理服务：观察组），患者年龄最小17，年龄最大76岁，患者病程最低3天，最长46个月，，抽选2018年之前的患者50例（2018年之前施行常规护理服务：对照组），患者年龄最小18，年龄最大82岁，患者病程最低2天，最长44个月，患者均具有以下特征：无重大疾病、无严重病史与过敏史、无精神异常、均有一定的医疗经济能力与文化认知能力，其中患者内科32例,外科19例,专科49例。 1.2方法常规护理：引导患者入院进行缴费等活动，找到各个窗口的位置，评估患者的情况，按照患者的轻重缓急与排号次序安排诊疗，结合病情类型监测患者的生命体征，定期检查患者的心率、血压等，做好详细的记录，安置患者舒适的体位，注重病房内的卫生检查， 注意温湿度的控制，在患者输液中注意置管安全进行检查，患者出现临床并发症后，及时与医生沟通，调整药剂量或改变治疗方向，协助患者做各项化验与检查，说明检查的重要性，引导基层患者进行医疗报销，降低基层群众的就医压力，遵从医嘱询问患者的感受，提醒患者饮食清淡，注意自我保护等。优质护理服务：对护理人员进行集体培训，说明优质护理服务的重要性，提高护理人员的责任感，并针对患者的情况，对护理中患者较为满意，护理人员工作较为积极的予以表扬，对于工作懈怠的予以批评、记过等，考核护理人员的操作专业能力、与患者沟通能力、护理要点的理论记忆等，进行评分评价。（1）感染方面：注意卫生院内部的卫生，禁止患者家属频繁来往，影响患者休息，带来病原菌或冷气等，如家属不洗手与患者接触，家属频繁来往卫生院，将外界冷空气携带到病房等，基于患者病情类型进行隔离分区，注意护理操作中的无菌化，严格无菌操作纳入护理考核要求内，针对“手术室、治疗室、换药室、产房”等重点区域，应有明确的消毒无菌制度说明，并注意规范抗生素的使用。（2）安全方面：结合病情了解患者需手术的情况，手术中的一应需求等，提前做好手术器械的检查，对于病情危重的患者，应加强严密监测，24小时不简单巡视与观察，做好护理排班工作，随时可出现在患者身边进行急救，进行护理相关法律培训，要求护理人员掌握一定的沟通技巧，避免与患者或家属产生冲突，提高护理的和谐性。（3）制度方面：规范医疗的书写形式，组织护理人员学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，注重患者情况真实性，保护患者隐私，不随意泄露患者的病情隐私，让患者有尊严的接受治疗和护理。1.3观察指标对比两组护理中的风险几率（置管风险、药物风险、沟通风险、并发症风险），回顾同一问卷问题下患者的打分表格进行分数计算，计算方式统一。1.4统计学处理excel等医疗办公室软件下离散数据的统计并分类计数（X2检验，用于推断两个总体率或构成比之间有无差别），配对计量资料样本或组间进行比较（t检验，观察此组样本与总体的差异性），x（平均值）±s（Standard Deviation）表示均数加减标准差，小概率事件统计当中的质量控制P<0.05表示具有显著性差异（百次试验中,发生次数少于5次）。2.结果3.讨论基层医院响应我国医改号召，积极开展系列的临床改革创新，在治疗上取得了一定的进步，医院的设备与工作形式均得到优化，而基层卫生院相对较为忽视的护理，也引起了重视，部分基层卫生院由于检查不严格，护理人员的工作较为被动，没有注意患者的主诉，护理方式僵硬化，存在很多护理漏洞，卫生院护理中组织进行培训，自我反思与经验总结后，逐步进行护理的优化，为患者提供相对的优质护理服务，在各个科室施行优质护理中均得到了良好的反馈。参考文献： [1]玉康. 优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用策略探讨[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（12）：244+247. [2]高静，党进. 优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用策略探讨[J].实用妇科内分泌杂志电子版，2018，5（03）：34-35. [3]王玉萍. 优质护理服务在基层卫生院临床护理中的应用策略探讨[J].大家健康学术版，2016，10（10）：218-219.

论文作者:陈晶晶

论文发表刊物:《医师在线》2019年11月22期

论文发表时间:2020/4/17

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