王敏杰
（河南省周口市结核病防治所 河南周口 466000）
【摘要】目的：就优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果进行分析。方法：为全面了解优质护理在基层医院妇产科的实施及效果，特选取2014年1月份至2015年2月份期间本院妇产科34例给予优质护理服务的患者，并以此作为观察组，另选取同一时间本院28例接受常规护理的患者，并以此作为对照组，对两组患者的护理效果进行比较。结果：在观察组患者中，患者的护理满意度为94.1%，护理过程中出现了1例感染事件，不良事件发生率为2.9%，在对照组患者中，患者的护理满意度为71.4%，护理过程出现了6例不良事件，不良事件发生率为21.4%，两组患者的护理效果比较，差异较大，有统计学意义（p＜0.05）。结论：在基层医院妇产科中实施优质护理服务，能有效地提高护理质量和护理满意度，降低不良事件的发生，促进患者的健康，提高患者的生活质量。
【关键词】优质护理服务；基层医院妇产科；效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）21-0185-02
妇产科作为医院一个重要的科室，在和疾病治疗过程中，受多种因素的影响，容易出现一些并发症，进而对患者的健康产生威胁，尤其是基层医院，医疗水平还不够高，医疗设施还不够完善，并发症的发生率高。为了促进患者的健康，降低不良事件的发生，本院在妇产科开始实施优质护理服务，并取得了一定的成效，现将相关内容作如下报道。
1.资料与方法
1.1 一般资料
为更好地体现优质护理服务的效果，以2014年1月份至2015年2月份期间本院妇产科34例接受优质护理服务的患者作为观察组，同时以同一时期内另28例接受常规护理的患者作为对照组。在观察组患者中，年龄最大的为53岁，年龄最小的为23岁，平均年龄为（38±0.5）岁，学历最高的为大专，学历最低的为小学，其中盆腔炎9例，宫颈炎5例，宫颈糜烂10例，尿道炎5例，妊娠异位综合征5例；在对照组患者中，年龄最大的为55岁，年龄最小的为25岁，平均年龄为（40±0.5）岁，其中盆腔炎8例，附件炎4例，宫颈炎5例，妊娠异位综合征2例，尿道炎9例。两组患者在年龄、学历等一般资料上相比，差异不大，无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对对照组患者给予常规护理，对观察组患者给予优质护理服务，具体措施如下
1.2.1心理护理 对于妇产科疾病患者而言，患者的心理健康与否直接关系到了患者的预后，好的心理状态有助于改善预后，反之，则会影响到患者的预后。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为此，在患者治疗过程中，护理人员要做好患者的心理护理工作，消除患者的消极心理，让患者保持一个健康、愉快的心情。患者在进院后，护理人员要主动与患者交流，全面了解患者的心理状态，进而给予个性化的指导。针对患者一些消极的心理，护理人员要安慰患者，积极的与患者交朋友，在与患者交流的过程中，言语要温和，态度要诚恳，要让患者感受到家人般的关怀，要尊重患者，不能把患者当病人一样看待，积极与患者交流，采取认真倾听、言语疏导方式，让患者倾诉身心的痛苦。针对患者的提问要积极的解答，为患者解疑答惑，消除患者的负面心理。
1.2.2健康教育 患者对疾病的认识水平的高低直接关系到了患者自身的健康，为此，在护理过程中，护理人员要做好患者的健康教育工作，要积极的患者普及相关知识，提高患者的认知水平，将治疗过程中需要注意的一些事项告知患者，增强患者的自我护理能力，进而争取患者的主动配合，降低并发症的发生。
1.2.3防感染护理 患者在卧床期间，疾病感染是一种常见的并发症，为此护理人员要密切注意患者的防感染护理工作，在患者卧床期间，协助患者做一些简单的翻身动作，预防痔疮的滋生。在发生感染时，需要抗生素抗感染治疗，增加营养补充维生素微量元素，保持心情舒畅注意休息，避免不良刺激。
1.2.4饮食护理 在患者住院治疗过程中，护理人员要为患者制定健康、合理的饮食计划，尤其是那些手术患者，术后前期要以半流质食物为主，在患者病情好转后逐渐改为流质食物。要叮嘱患者平时饮食宜清淡，不宜食海鲜类食物，多吃青菜水果，禁食热性食物以及辛辣食物。
1.3 观察指标
记录患者在护理过程中不良事件的发生情况，同时对患者的护理满意度进行调查，以本院自制的护理满意度调查表进行随访，实行评分制，满分100分，＞95分的为非常满意，在85～95分之间的为比较满意，＜85分的为不满意，满意度为非常满意与比较满意两者的和。
1.4 统计学分析
对此次研究所产生的数据均采用软件SPSS 19.0进行处理，数据结果用t进行检验，用P＜0.05表示差异性有统计学意义。
2.结果
在观察组患者中，患者的护理满意度为94.1%，护理过程中出现了1例感染事件，不良事件发生率为2.9%，在对照组患者中，患者的护理满意度为71.4%，护理过程出现了6例不良事件，不良事件发生率为21.4%，两组患者的护理效果比较，差异较大，有统计学意义（P＜0.05），如表。
表 两组患者护理效果比较
组别 例数护理满意度（%）不良事件（%）
观察组34 32（94.1） 1 （2.9）
对照组2820（71.4） 6（21.4）
3.讨论
妇产科作为高危科室，针对妇产科疾病，为了更好地促进患者的健康，对患者给予优质护理可以有效地降低并发症的发生，争取患者的主动配合，建立良好的护患关系，提高患者的护理满意度，为患者的健康提供保障[1]。
护理作为临床疾病治疗中不可或缺的一部分，科学、有效的护理对患者的健康有着积极的作用[2-3]。而优质护理服务作为护理的重要组成部分，通过心理护理、健康教育、防感染护理以及饮食护理，有效地降了并发症的发生，争取了患者的主动配合，提高了患者的自主护理能力，为患者的健康提供了保障[4-5]。通过此次研究发现，对患者实施优质护理服务有效地降低了并发症的发生，改善了患者的预后，促进了患者的健康。
【参考文献】
[1]张金霞.优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析[J].中国当代医药，2013，19:107-108.
[2]陈广兰，肖淑宁，骆书秀.优质护理服务在基层医院实施的效果观察[J].右江医学，2012，04:547-549.
[3]胡建英，邵亚莉.基层医院妇产科开展优质护理服务的实践[J]. 中医药管理杂志，2014，01:94-95.
[4]叶小琼.在基层医院对产妇实施优质护理服务的效果评价[J].当代医药论丛，2014，07:105-106.
[5]马东晔.在基层医院开展“优质护理服务示范病区”的效果分析[J].深圳中西医结合杂志，2015，10:177-178.
论文作者:王敏杰
论文发表刊物:《心理医生》2015年21期供稿
论文发表时间:2016/5/14
标签：患者论文; 妇产科论文; 满意度论文; 效果论文; 发生论文; 基层论文; 事件论文; 《心理医生》2015年21期供稿论文;