（云南省文山州文山市人民医院陪检中心 云南文山 663099）
【摘要】目的：探索分析全程陪检在优质护理中的应用效果。方法：随机的选取我院2015年11月至2016年12月之间接受护理的64例外科神经患者，随机地将其分为观察组和对照组两组，平均每组为32例。对照组采取优质护理，观察组在对照组的基础上，采取全程陪检服务。对两组的服务效果进行比较。结果：观察组的服务效果好于对照组，(P<0.05)，两者之间的差异具有统计学意义。结论:全程陪检服务在优质护理中，具有极佳的应用效果。全程陪检服务可以作为优质护理服务的重要组成部分，在临床护理中推广使用。
【关键词】全程陪检；优质护理；应用效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）32-0231-01
伴随着人们生活质量的提高，以及健康意识的增强，人们对于医院护理服务的要求也越来越高。优质护理服务与传统的一般护理服务相比，具有明显的优势。它有助于减轻患者的病情，帮助患者早日康复。但是，优质护理的服务内容还不够全面，需要不断地加以完善。全程陪检应该成为优质护理服务的重要组成部分。本文主要针对我院2015年11月至2016年12月之间接受护理的64例外科神经患者的临床护理效果进行回顾分析。现报道如下。
1.资料和方法
1.1 基本资料
本文中的研究对象选取于2015年11月至2016年12月之间在我院接受护理的外科神经患者，一共选取了64例外科神经患者，随机地将其分为观察组和对照组两组，平均每组为32例。观察组男性病例16例，女性病例16例，年龄为(55～77)岁，平均年龄为(65.37±11.35)岁，病程为(7～18)h，平均病程时间为(13.19±6.17)h；对照组男性病例16例，女性病例16例，年龄为(56～83)岁，平均年龄为(69.23±13.21)岁,病程为(8～22)h，平均病程时间为(15.53±7.42)h。两组在性别，年龄，病程等方面均无显著的差异，（P＞0.05），故而，两组之间具有一定的可比性。
1.2 方法
对照组采取优质护理，观察组在对照组的基础上，采取全程陪检服务。全程陪检服务，主要包括有，护理人员统一陪同患者进行相关检查，责任护理人员统一管理检查单据等方面[1]。
1.2.1护理人员统一陪同患者进行相关检查 护理人员根据患者的病情以及检查内容，给检查项目进行合理排序。在患者检查之前，为患者联系相应的科室，并且告诉患者相应的注意事项以及禁忌。检查结束后，再把患者送回病房。
1.2.2责任护理人员统一管理检查单据 医院各方面的检查单据特别多，患者自己保存，可能会造成丢失的情况。责任护理人员应该对患者的单据进行整理和分类，及时告知患者检查信息，并且为患者预约检查时间。所有检查单与患者的信息必须准确无误。
1.3 观察指标
服务效果的评估，主要包括有心理压力，知晓情况，检查时间，取报告时间，总体满意度等方面。
1.4 统计学处理
采用SPSS 17.0软件处理实验数据，计量资料使用x-±s表示，采用t检验；计数资料使用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
实验结果表明，观察组的外科神经患者的服务效果好于对照组，(P<0.05)，表示两者之间的差异具有统计学意义。详见表1。
3.讨论
目前，优质护理服务在我国的各级医院中越来越越得到推广。全程陪检服务是优质护理服务中的重要组成部分，它体现了“以患者为中心”的人文情怀。全程陪检服务，能够为患者节省时间，这对于患者，尤其是对于重症患者来说是非常重要的。全程陪检能够避免检查单，报告单等出现丢失或者遗漏的现象。全程陪检也能够使得患者的慌乱，紧张等不良情绪得到缓解。因此，全程陪检服务，对于患者而言，意义非凡[2]。
对照组采取优质护理服务，观察组在对照组的基础上，采取全程陪检服务。由表格可得，对照组的心理压力，知晓情况，检查时间，取报告时间，总体满意度等服务效果方面，没有观察组好。全程陪检服务，是优质护理服务必不可少的重要组成部分，有了它，优质护理，才能更加完善，进而更好的发挥作用。在护理人员的全程陪检下，观察组的外科神经患者节省了大量的时间，患者的紧张，慌乱的情绪也得到了很大程度上的改善，病情恢复效果比对照组的更加理想。因此，观察组的效果比对照组好。
综上所述，全程陪检服务在优质护理中，具有极佳的应用效果。它能够提高护理人员的服务意识，使得患者的满意度得到提高。全程陪检服务可以作为优质护理服务的重要组成部分，在临床护理中推广使用。
【参考文献】
[1]陈蔚，冯卫红.患者满意度调查在优质护理工作中的作用[J].当代护士杂志，2013,9(1):624-625.
[2]杨巍.全程陪检在优质护理中的应用效果[J].医疗护理杂志，2014,12(31):295-296.
论文作者:黄家芳
论文发表刊物:《心理医生》2017年32期
论文发表时间:2017/12/14
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