中山大学孙逸仙纪念医院 广州 510120
【摘 要】目的探讨提高护理人文关怀能力对心血管病人的效果影响。方法采用随机法，将65例心血管病人随机分为对照组32例与干预组33例，对照组入院后给予常规护理，干预组在常规护理基础上再加强护理人文关怀。结果干预组焦虑评分（SAS）明显低于对照组，干预组住院满意度明显高于对照组，均P<0．05。结论提高护理人文关怀能力能减低患者的住院焦虑，提高住院满意度。
【关键词】护理人文关怀；焦虑；满意度
“人文关怀”是从国外学术界植入的一个概念，它是一种人文态度，是人文精神的体现。人文关怀是一种主动关怀人的意愿、意识或者责任，是具体行动中体现出来的价值观和态度[1]。在护理管理中体现人文关怀是护理队伍稳定发展的需要，是提高护理工作质量，提升医院的竞争力的需要。本文研究探讨提高护理人文关怀能力对心血管病人的效果影响，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2018年5月-2018年7月入住本院心血管内科病人为研究对象，共65例。采用随机法将患者分为对干预组33例与对照组32例。①干预组：男20例，女13例，年龄50～68岁，平均（56.0±4.7）岁；②对照组：男21例，女11例，年龄52～70岁，平均（58.0±4.8）岁；两组病人从性别、年龄、职业、学历、疾病等比较（P>0.05）。
1.2 纳入与排除标准
纳入标准：①意识清楚，具有良好沟通能力②年龄≤70岁③非首次住院患者；④入院医生无诊断精神病史。
1.3方法
对照组给予相关疾病常规护理，具体包括：①办理入院手续后介绍病区环境；②给予相关治疗；③饮食：低盐低脂清淡易消化饮食；④健康教育；⑤心理护理。干预组在对照组常规护理基础上加强护理人文关怀。
1.3.1护理人文关怀措施[2-3]
①尊重病人；②灌输信心与希望：鼓励和支持患者树立信心，对治愈疾病充满美好的设想；③ 促进情感交流：运用沟通技巧，和病人建立和谐人际关系；④帮助其寻求精神力量；⑤提供良好环境：保持病区安静、保证晚上睡眠灯光暗度；⑥协助满足患者需求；⑦科学解决问题：护理过程中做出最佳决策，解决健康问题，减少疼痛；⑧促进健康教育：促进其自我照护和保健。
1.3.2护理人文关怀实行方法
①时机：灌输整个住院期间。②实行者：科室里对护理人文关怀理论考核及格的责任护士。
1.4 观察指标
①焦虑量表。使用SAS焦虑量表[4]。②住院满意度调查。使用本院满意度调查表。
1.4.1统计学方法
本研究采用SPSS20.0进行数据处理。计量资料采用t检验，P＜0.05定为具显著差异。
2 结果
提高护理人文关怀能力能力减低患者的住院焦虑程度，见表一。提高护理人文关怀能力能力提高住院满意度，而且非常满意度明显提高，见表二。
表一 两组病人SAS焦虑量表评分
3讨论
传统的护理观念认为，护士的工作职责只是负责注射、送药等辅助治疗工作，这是一种肤浅的认识。随着医学科学的快速发展，护理工作出现了崭新的理论与内涵，护理工作中的人文关怀越来越受到人们的重视；随着医疗体制改革进程的加快，加强临床的人文护理是提高护理质量，维护患者权利以及构建和谐医患关系重要基础[5]。
但是现在临床上因为护理工作太忙，没有及时与患者很好的人文关怀[6]。我国78%的护士对人文精神的概念内容知之甚少，87%护士无法说出人文科学知识所包括的内容[7]。91%护士在校期间未接受人文课程或人文讲座[8]。同时，我国整体护理模式无法贯彻落实，与我国护士人力资源不足、护士管理制度落实相关。
人类护理事业的创始人南丁格尔说：“作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。” 这句话，道出了人文护理的内涵，即在护理工作中以要人为本，尊重患者、关爱患者。尊重的欲望是人类天性的最深刻的冲动，病人是一个特殊的群体，他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱。
4、结论
提高护理人文关怀能力能减低患者的住院焦虑，提高住院满意度。所以我们要加大力度提高我国护士对人文关怀内涵的理解，多开展人文讲座知识培训，护士在学校应能接受人文关怀的知识教育，综合提高人文关怀的能力。用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。
参考文献：
[1]刘义兰，杨雪娇，胡德英，陈睿.护理人文关怀标准的研究进展[J].中华护理杂志，2014，49（12）：1500-1505.
[2]陈锦秀，叶天惠，余慧英，罗薇，黄实.持续性护理人文关怀在提高PICU住院患儿家属满意度中的应用[J].护理研究，2015，29（20）：2504-2508.
[3]刘义兰，杨雪娇，胡德英，陈睿.护理人文关怀标准的研究进展[J].中华护理杂志，2014，49（12）：1500-1505.
[4]王征宇，迟玉芬.焦虑自评量表（SAS）[J].上海精神医学，1984（02）：73-74.
[5]黄吉凤. 浅谈临床护理工作中的人文关怀[A]. 国家心血管病中心、《中国循环杂志》社.中国心脏大会2014论文汇编[C].国家心血管病中心、《中国循环杂志》社：，2014：1.
[6]王玉霞.临床护理人文关怀的现状与展望[J].中医药管理杂志，2016，24（08）：6-7.
[7]王丽军，张艳.国内护士人文关怀现状及对策[J].中国老年保健医学，2016，14（02）：130-132.
[8]张雪，王晓丽，王益兰，苏建萍.护理实习生人文关怀能力现状及影响因素研究[J].护理管理杂志，2018，18（06）：396-399.
论文作者:周漪琪,郭惠萍,沈小莓
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期
论文发表时间:2018/11/21
标签：人文论文; 患者论文; 护士论文; 焦虑论文; 能力论文; 满意度论文; 病人论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期论文;