（扬州大学医学院附属医院，南京市高淳人民医院 江苏 南京 211300）
【摘要】目的：对护理新理念在消毒供应室管理中的应用效果进行研究探讨分析。方法：在我院应用护理新理念前后分别抽取100件消毒供应室处理物品作为研究对象，对应用护理新理念前后物品灭菌合格率、清洁合格率、发放合格率及包装合格率进行对照分析，并调查消毒供应室护理服务满意度，探讨护理新理念在消毒供应室管理中的应用效果。结果：护理新理念在消毒供应室应用前后灭菌合格率、清洁合格率、发放合格率及包装合格率比较有显著差异（P＜0.05），同时应用后的满意度也明显高于应用前（P＜0.05）。结论：在消毒供应室应用护理新理念效果确切，能够有效提高消毒处理物品质量和护理服务满意度，具有较高的临床应用价值，值得推广。
【关键词】消毒供应室管理；护理新理念；应用效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）28-0290-02
医院消毒供应室承担着可复用诊疗器械的回收、清洗、消毒、灭菌、储存及发放工作，在医院中其中十分重要的作用，其与其他科室有着较为密切的关系，工作也具有科学性强、技术性强及操作性强的特点，同时消毒供应室的工作关系着医院医疗、护理质量及患者健康安全，因此在消毒供应室管理中应用科学高效的管理具有重要的意义[1-2]。本研究对护理新理念在消毒供应室管理中的应用效果进行研究探讨分析，旨在为消毒供应室的管理上提供一点参考，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
在我院应用护理新理念前后分别抽取100件消毒供应室处理物品作为研究对象，根据护理新理念的应用分为两个小组，包括应用前和应用后，两组物品的种类、件数等方面对比无明显差异（P＞0.05）。本院消毒供应室中工作人员共22名，其中护士10名，护工8名，消毒员3名。年龄20～60岁，平均41岁。
1.2 方法
在消毒供应室管理中实施护理新理念。护理新理念的内容为：（1）在消毒供应室管理中实施“五常法”，主要包括常整顿、常规范、常组织、常清洁、常自律。对护理人员的工作质量进行严格要求，定期处理内部的环境，进一步完善和改进消毒供应室内的工作；（2）在消毒供应室管理中实施“三化十字”，三化是指摆设上的规范化、操作上的程序化及管理上的制度化，而十字则指安全、安静、舒适、整洁、美观这十个字，以三化十字对患者行为进行规范，完善工作人员的工作质量；（3）在消毒供应室管理中实施人力资源管理，根据室内工作流程的需要，将质控管理、清洗、检查、包装、灭菌、发放等工作进行合理分配，并明确职责，使团队协作能力增强，使工作的效率、质量得到保证，将人力资源的应用最大化；（4）在消毒供应室管理中实施PDCA管理模式，以使消毒供应室的管理工作质量得到有效提升，使错误发生率减少，同时还可制定奖惩制度，以该制度与PDCA模式结合，提升工作人员的工作责任心和积极性；（5）在消毒供应室管理中实施质量管理，使消毒供应室内的工作质量加强，预防不良事件的发生，将工作的各方面袭击规范化、标准化、科学化，以使医院工作质量、医疗水平得到有效提升；（6）在消毒供应室管理中应用网络技术，实时监控清洗、消毒等工作，实施数字化管理，保证工作效率和质量。
1.3 观察指标
在消毒供应室管理中应用护理新理念前后对物品的灭菌合格率、清洁合格率、发放合格率及包装合格率进行检查记录，同时调查护理人员满意度。满意度调查主要通过制定满意度调查表进行问卷调查，包括满意、一般和不满意，满分10分，0～4分为不满意，5～8分为一般，9～10分为满意。
1.4 统计学处理
本研究数据采用SPSS19.0进行统计学处理，计量资料以均数±标准差（x-±s）表示，采用t检验，计数资料采用百分比表示，采用χ2检验。P<0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 护理新理念应用前后各项合格率情况
通过对护理新理念应用前后各项合格率进行检查对比，可发现应用后较应用前有显著增高（P＜0.05）。详见表1。
2.2 护理新理念应用前后服务满意度情况
通过对护理新理念应用前后服务满意度进行调查对比，应用前满意度调查显示满意度为60％，而应用后满意度调查显示满意度为90％，可发现应用后满意度较应用前有显著增高（P＜0.05）。
3.讨论
消毒供应室是医院中的综合性部门，主要进行可复用医疗器械、物品的回收、清洗、检查包装、灭菌和发放等工作，其工作质量直接影响着医院服务质量、医疗水平和患者健康安全，一旦工作中出现问题，则可导致非常严重的后果发生，因此有效的管理在消毒供应室中有着十分重要的作用[3-4]。近年来医疗科技不断进步，医疗卫生服务水平也明显上升，消毒供应室是医院核心部门，受到人们密切关注，提高消毒供应室管理及工作质量具有重要的意义[5]。
消毒供应室只有通过对管理不断进行加强，才能使物品质量得到有效保证，减少或防止一些不良事件的发生，而护理新理念在消毒供应室管理中应用，通过信息化管理、人力资源管理等多方面管理，整体性的使护理人员工作责任心、积极性得到提升，同时使物品质量安全得到保证[6-7]。本研究通过在我院应用护理新理念前后分别抽取100件消毒供应室处理物品作为研究对象，对应用护理新理念前后物品灭菌合格率、清洁合格率、发放合格率及包装合格率进行对照分析，并调查消毒供应室护理服务满意度，结果显示应用护理新理念后各项合格率显著增高，且满意度也明显得到提升，充分证实了在消毒供应室管理中应用护理新理念的确切效果。护理新理念通过对物品清洗、灭菌、包装及发放的整个过程严格把关，使过程中各个项目质量得到有效保证和提升，对医院整体服务质量也是一个较大的改善[8]。
综上所述，护理新理念在消毒供应室管理中应用效果确切，其能够有效提高服务质量，使物品的灭菌合格率、清洁合格率、发放合格率及包装合格率均得到有效提升，同时提高了护理服务满意度，具有较高的临床应用价值，值得推广。
【参考文献】
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[8]颖晖，李小莉，李靖，等.护理新理念在消毒供应中心管理中的应用探讨[J].中国保健营养（上旬刊），2013，18(11)：6420-6421.
论文作者:刘三玉
论文发表刊物:《医药前沿》2017年10月第28期
论文发表时间:2017/10/25
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