摘要：营销对任何企业来说都是主导命运和经济效益的关键因素，当然对电力企业也不例外。近几年，电力市场发展迅速，而市场风险的发生概率也变得越来越高，极易对供电企业的电力营销构成影响，再加之在电力营销过程中受到其他因素的影响，从而导致一系列风险问题的发生。我们以供电企业电力营销为目标，对营销中可能存在的风险进行了分析，并提出了解决措施，以求为后续的电力营销工作提供可行性的建议。
关键词：供电企业；运营风险；防范
当今社会，时代在不断进步，经济、文化、科学领域都取得了举世瞩目的成就，市场经济在实际发展中受到各种因素影响不断发生进步和改变。每一个企业都无法避免这种竞争潮流，中小企业面临的风险更大，电力企业的销售面临的竞争力不断加大，如何在众多竞争中脱颖而出对企业提出了较高的要求。只有将营销风险制度明细，融合科学的管理方法才能更好地面对竞争现状。
1 供电企业电力营销存在的风险分析
1.1 电费风险
（1）农电体制改革后，过去由供电企业抄表到台区总表扩大到直接抄表到户后，原来由村委负责的路灯、村委公用、水塔等公共事业的电费改由县供电企业直接回收，如果村委没有更多的经济来源，村民们也反对分摊路灯和水塔用电费用，这样就给供电企业增加了电费回收难度。（2）供电企业自身在电费回收上管理不当，措施不力，也造成电费回收难。有些地区还存在严重的人情电、权力电、关系电“三电”的现象，周围群众对“三电”现象严重不满，因此对交费有抵触情绪，造成拖欠电费。有的供电企业对某些租赁户没有做深入调查了解，如果其经营不善，很有可能溜之大吉，造成电费不能及时回收，形成呆账。
1.2 服务风险
供电企业是为电力用户提供电能的服务者，应具备足够的服务意识，让用户获得更舒适的用电体验。如今，供电企业在电力营销的过程中，由于营销人员的服务态度不良，存在用户投诉的现象，会对企业的形象产生影响，导致服务风险的产生。另外，部分供电企业为用户提供的电能存在电压低、电量微弱等现象，电力质量存在问题，不能满足用户的基本要求，这是导致服务风险的另一个问题。
1.3 法律风险
想要更好地做好供电企业的风险防范工作那么就必须确定风险防范的目的与基本的原则。因为只有风险防范的目的能够确定，才可能使得风险防范的措施不至于出现太大的偏差，而只有风险防范的基本原则能够得到坚守，那么才可能使得企业在风险防范的过程中不至于因出现原则性问题而蒙受损失。对于供电企业而言，其风险防范的主要目的是为了使得企业在运营的过程中尽可能承受更小的法律风险，并且能够在这个基础上获得更大的经济利益。换句话来说，风险防范的目的就是为了实现“风险最小化、利益最大化”。因此，不论是在风险防范模式的选择上，还是在风险防范措施的改进上，都应该以这个目的为主要基准。
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2 运营风险的控制措施
2.1 加强对电费回收工作的组织和领导
电费回收工作必须做到措施有力、重点突出、操作规范。要以高度的责任感和使命感，正确处理好确保供电安全、维护社会稳定和依法催收电费的关系。要严格履行规定的停限电催费程序，坚决防止简单粗暴的工作方法，避免发生有重大社会影响的恶性事件。要健全规章制度，加强基础管理，定期对农电工进行业务培训和法制教育，不断提高农电工的法制观念和自律意识，减少因故障、事故引起的计量差错，避免带来不必要的电能计量差错和收费纠纷。要明确责任目标，严肃工作纪律，加大考核力度，及时发现和处理问题，确保电费回收工作顺利进行。
2.2 有效提高供电企业电力营销环节的稽查力度
在集中对供电企业在电力营销风险管理的主要管控措施之中，有效提高我国供电企业在电力营销工作环节中的稽查力度，可以说是最为简单直接的市场营销风险管理的措施。也是体现在电力营销风险管理的力度和成效上最为明显有效的管控途径。有关供电企业在市场营销环节中电力营销风险稽查管理工作的展开，能够更好的警示和激励相关部门的工作人员对于相关工作内容的高度重视，大大加强了相关部门工作人员的监督力度，为最终降低供电企业市场营销过程中的风险起到强大的保障作用。
3.3 完善营销阶段的各项工作质量控制
营销项目管理部门或监理单位应督办施工方严格执行项目里程碑计划，组织项目实施，确保工期。为保证施工安全，年初，应组织外包施工企业有关人员参加供电安全部门组织的安全考试，合格后方可施工。加强对营销项目施工安装质量、过程验收、竣工验收等关键环节的过程管控，深入现场检查，发现问题、解决问题，确保工程进度和质量，推进完成项目任务，使营销项目实际效果得到更快体现。对项目资金管理，营销项目管理部门执行资金管理规章制度，实现项目费用的“可控、在控”，不得挪用项目资金，确保资金规范化运作。
3.4 做好法律风险的防范措施
一是建立较为完整的风险库，在企业的风险库中，应该对风险的种类、所造成的影响以及最后的解决方案进行记录，一般当发生相似案例时能够在最短的时间内采用效率最高的方法进行解决。二是建立相应的风险预警机制。只是因为基本上所有的法律风险在发生之前都有一定的征兆，企业可以对这个征兆进行充分的利用，使得自身能够更好地避免法律风险。除此之外，企业还应该以班为基本单位，对企业运营过程中各个环节进行监控与评估，并将相应的结果按月填制成报表，以便为风险评估人员与防范人员提供第一手的资料。
综上所述，营销项目的创建率、需求提报、计划执行率是同业对标指标，供电企业综合计划管理部门应将其纳入月度考核，分析项目指标的完成情况及全省排名，对落后、劣化的指标签发指标整改通知书，并严格实施奖惩，以提高营销项目计划的管控力和执行力。
参考文献：
[1] 韩小燕. 县级供电企业电力营销风险防控管理[D]. 华北电力大学,2015.
[2] 毕洁中. 供电企业营销风险评估研究[D]. 吉林大学,2012.
[3] 齐永强. 供电企业电力营销风险管理研究[J]. 通讯世界,2015,23:190-191.
论文作者:商亚明1,刘育东2,赵志嘉3
论文发表刊物:《基层建设》2017年第10期
论文发表时间:2017/7/25
标签：风险论文; 供电企业论文; 电力论文; 电费论文; 项目论文; 风险防范论文; 企业论文; 《基层建设》2017年第10期论文;