摘要：电力营销是供电企业日常业务中的主要组成部分，其工作效率及工作质量对供电企业的长远发展有着重要影响，为了使供电企业的市场竞争力及经济效益得到一定保证，供电企业必须对其营销管理引起重视。本文主要就精细化管理在供电企业营销管理中的应用作以下分析。
关键词：电力营销；精细化管理；要点分析
1 建立精细化的电力营销系统的必要性
建立和完善一个及时的动态的电费收缴监控系统是很必要的。一方面，它能够帮助供电企业更好地采集用户的用电信息，有助于企业进一步形成能够满足电能需求发展的电能自动化收缴和监控系统，解决了在传统收缴电费过程之中存在的回收电费十分苦难的现象。对线路损耗的管理不合理。线路损耗是存在于供电企业之中的重要的综合性技术指标和经济指标。它一方面反映了整个供电网的设计和制定水平，另一方面，还影响了运营管理的水平和电能生产流程的水平。建立精细化的电力营销策略可以保障企业扩展自身业务，加快供电企业的发展。在充满竞争的社会主义市场经济之中，随着天然气和太阳能等其他能源形式的不断开发和利用，供电企业为了提高自己的市场竞争能力，必须要树立良好的企业形象，与客户之间建立能够共同发展的精细化的管理策略，促使企业不断开发能源市场，提高综合的服务水平，建立起一套完善的电力营销管理体系。
2 电力营销实现精细化管理所具有的作用
2.1能够使电力企业所具有的竞争力得以提高
当前我国正在投入大量人力与物力，以期建立起全国性的电力市场；同时相关部门也在不断深化改革目前的电力体制。这样的情况对于电力企业而言，不仅是一个发展的机遇，更是一个比较强的挑战。而电力企业要应对挑战，则必须精细管理好电力营销方法，并将管理漏洞堵住；同时对企业当中的生产要素、生产过程以及工作人员进行精细化与全面化的控制，从而节约电力企业所需要的生产成本，最终提高其竞争实力。
2.2 能够使电力企业实现和谐发展以及持续发展
就目前电力企业具体的情况而言，在管理方面还存在许多不足。企业当中的员工总数过多，但是高端人才却显得相对不足；在生产时，安全管理仍然是一个比较薄弱的环节，员工不具备较强的安全意识，在生产中也不注意做好安全方面的防护工作[2]。管理方式的落后以及管理理念的落后时导致以上问题出现的一个根本原因，而要有效解决以上问题，提高经营水平，并促使电力企业实现和谐发展以及持续发展，则需要对管理方式进行改革。只有在电力营销的过程中实现精细管理，才能深化管理营销工作，并促进企业健康发展。
3 电力营销管理中精细化管理的要点分析
3.1切实落实基础工作
供电企业想要实现电力营销精细化管理，就必须切实搞好各项基础工作，一定要积极转变以生产为导向的电力营销模式，深入了解用户的用电需求，采取以需求为导向的营销模式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外供电企业要认识到用户的用电需求是不断变化的，在这种情况下，电力营销管理工作绝对不能采取“以不变应万变”的工作方法，随着用户用电需求的不断变化，电力营销管理模式也必须要做出相应的转变。个人认为，供电企业应该通过多种形式与用户进行沟通，收集和吸纳用户的意见，并根据一段时间内用户的用电情况，认真分析用户的实际需求，进而根据用户需求来调整用电营销管理的方法。此外随着太阳能等清洁能源的应用范围越来越广泛，供电企业面临的挑战势必会越来越严峻，市场形势的变化不容小觑，因此供电企业一定要做好市场调研工作，了解市场的形势变化，保持竞争力。
3.2提高服务水平
供电企业想要在激烈的竞争中稳步发展，就一定要提高服务水平，树立良好的企业形象。供电企业应该深入贯彻服务精神，提升自身供电能力，同时提高电能的质量，力争为用户提供优质的服务，赢得用户的认可。供电企业一定要认识到当今社会正处于市场经济时代，各行各业都必须要积极改善买家与卖家的矛盾关系，供电企业想要保证自身的稳健发展，想要塑造良好的企业形象，就要依赖于良好的服务以及优质的传输设备。建议供电企业在运营过程中，应该积极吸纳和接受用户的建议，根据用户的意见来改善自身的服务质量，并及时对用户进行反馈，注重与用户之间的交流，努力营造一种和谐的供需关系。
3.3构建完善的管理标准
想要实现电力营销精细化管理，供电企业就一定要构建完善的管理标准，根据不同岗位的职责，制定明确的、量化的考核制度以及管理标准，这样电力营销管理工作才能够有章可循。另外绩效管理是否到位关系到企业的实际效益，因此供电企业应该完善绩效管理标准，将企业战略目标进行分解，形成量化的绩效指标，进而分配到具体的部门和员工身上。这样一来就可以通过量化的指标来考量各部门以及员工的工作效率、工作质量，促使员工的业务能力得到提升，激发员工的工作积极性，逐步实现企业的战略目标。
3.4进一步降本增效，保持竞争力
随着科学技术的发展，未来会有更多的新型清洁能源相继被开发和应用，供电企业要保持自己的主导市场地位，就要狠抓成本管理，努力地降本增效。随着国家对于电力系统改革的逐步推进，供电企业的收入必将受到大幅影响，如果不严格管控成本，就难以保证利润率和市场竞争力。砍掉成本，向成本要效益，是今后管理的一项重要内容。
4 结语
电力营销工作关系着供电企业市场的占有率和效益的增长，直接影响着供电企业的生存和发展，随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。实行精细化管理，实现管理的规范化、科学化和现代化，提高企业的整体素质和核心竞争力，增加企业效益，提升服务水平，扩大电力市场，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。
参考文献
[1] 陈小佳.精细化电力营销服务管理策略分析[J].低碳世界，2016.
[2] 廖家旺.电力营销服务精细化管理分析[J].低碳世界，2016.
[3] 王荔晶.精细化电力营销服务管理策略研究[J].东方企业文化，2013.
论文作者:孟家存1,龚晟2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/16
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