丰禾镇中心卫生院 638500
摘要：目的 深入解析并讨论优质护理服务在外科护理中具有的重大作用。方法 随机抽取我院从2016年2月到2016年11月这一时期内的200例外科住院病患，并把病患随机分成实验组与对照组，其中对照组仅进行常规的护理服务；而实验组则实施优质护理服务，也就是为病患提供良好的住院环境、舒服的体位、营养搭配的套餐、合适的心理辅导。经过对病患临床焦虑情绪、满意度、评价住院时间与出院率三大指标来判断优质护理服务的意义。结果 实验组病患临床焦虑情绪显著小于对照组，实验组的病患满意度也显著大于对照组，同时实验组的出院率也显著大于对照组。结论 为住院患者提供优质的护理服务可以很大提升外科护理工作的成效，因此应为患者提供优质的护理服务。
关键词：优质 护理服务 外科护理 应用
由于我国医疗行业的迅速发展，同时加上“以人为本”观念的逐渐深入人心，我们对现代外科护理工作提出了更高的要求和标准，医院也对外科护理日常严格。因此，在外科护理中，需要护理人员为病患提供优质的外科护理服务，从而提升护理工作的效果。
一、对象和方法
1.1 一般资料
随机抽取我院从2016年2月到2016年11月这一时期内的200例外科住院病患，其中包括男性患者102例，女性患者98例；其中的88例是因为外伤重创必须住院的病患，而剩下的112例则是泌尿手术等的住院患者；他们的平均年龄在22-36岁。把病患随机分成实验组与对照组，各组100例，各组的性别、年龄以及病情等不存在统计学差异。
1.2 护理方法
对照组：提供普通的外科护理服务，也就是当病患入院后完成登记、并完成血压、体温等测量，往后一天进行2次体温的测量，血压则每一星期至少测量1次。依照各个病患的具体情况提供常规的给药、测试等护理服务。
实验组：提供优质的外科护理服务，也就是在常规护理的之外，当病患入院的时候就依照具体的情况为病患提供最舒服的体位，同时把病患安排在光线、通风等条件较好的位置；舒适的环境：在病房中悬挂柔和的壁画，同时装饰色彩柔和的窗帘，让病患在病房中得到充分的放松；病房内的温度、湿度应依照病患的具体情况进行调整。适合的体位指的是依照各个病患的具体情况提供最适合病患康复的体位。例如对于单纯阑尾术后的患者，应当采用半卧位，以利于引流和防止炎性渗出液流入腹腔；病患长时间处在同一种体位将导致血液循环不通畅，因此需要在一定时间后帮助病患调整体位。适当的心理辅导：例如面对截肢的病患，护理人员应避免刺激患者，应当全力帮助病患进行康复治疗。饮食搭配：做好病患家属的思想工作，着重强调病患的饮食禁忌，例如不能吃辣、酸的食物，同时也要注意营养搭配。
1.3 成果检测
经过对病患临床焦虑情绪、满意度、评价住院时间与出院率三大指标来判断优质护理服务的成果。焦虑情况：观察病患的焦虑症状、流汗情况、是否存在呼吸困难等现象把病患分成严重焦虑、中等焦虑和无焦虑。满意度：经过和病患的交流，对病患的环境满意度、服务满意度等开展调查，并分为不满意、比较满意、十分满意三大层次。平均住院时间和出院率：对各组的各个病患进出院时间开展统计，从而进行比较。
1.4 统计学方法
统计软件选用SPSS 17.0对以上全部信息、数据开展统计学分析，并开展t检验，显著性差异检验评价，如果P<0.05则为存在统计学差异。
二、结果
2.1 患者焦虑情况
依照对病患的观察，判断病患期间的焦虑情况，绘出患者焦虑情况的对照表，如表1。
表1 患者焦虑情况对照表
讨论
外科护理是医院较为关注的重点工作之一，因为它同病患的健康情况有着极为密切的联系。护理是现代医疗行业中重要组成部分，一旦护理不能达到相关的标准，就将导致病患的住院时间延长，更严重的话还将延缓病情的康复。护士被称为“白衣天使”，她们不仅是病患身体健康的守护神，也是病患心理健康的守护神。护士是否可以严格按照相关要求和标准，全心全意为病患提供优质的护理服务是患者痊愈的一大关键影响因素，同时也是减少病患身心痛苦的影响因素之一，为病患提供优质的外科护理服务具有重要的意义。本文经过对照组和实验组的深入分析，给我国现代护理人员提供一定的帮助和参考。
结论
经过本文深入的探究可知，为患者提供优质的外科护理服务，具体来说是为患者安排良好的环境、为患者提供适当的护理以及提供一定的心理辅导，可以使各病患的满意度得到明显的提升，同时还可以有效减少病患的焦虑情况与住院时长，对病患病情的康复等方面具有重大作用。随着人们对医疗行业的日益关注，医疗行业受到的压力也逐渐增大，在外科护理中提供优质的服务大大提升患者的满意度，从而促进医疗行业的稳定发展。
参考文献：
[1]于莉莉 采用优质护理为手术患者提供护理服务[J]-中国城乡企业卫生 2016（09）
[2]李凤玲 优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J]-中国卫生产业 2016（06）
论文作者:文毅
论文发表刊物:《健康世界》2017年第7期
论文发表时间:2017/6/19
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