湖南省博物馆的新媒体传播研究
杨佳佳
(湖南大学 新闻传播与影视艺术学院，湖南 长沙 410082)
摘 要 ：新媒体拉近了博物馆与公众之间的距离。湖南省博物馆积极利用新媒体平台，打造了新媒体传播矩阵。通过在微信、微博、抖音等各平台上的传播，增加了与公众的互动，提高了自身影响力。公众的身份也从“参观者”变为“参与者”，公众与博物馆逐渐走向平等对话的阶段。
关键词 ：湖南省博物馆；新媒体；传播
一、博物馆与新媒体传播
博物馆不仅是物质文化的保护场所，更是公众进行知识交流的平台。随着新媒体时代的到来，博物馆的传播也从单向线性的模式变为双向互动的模式。博物馆正承担着新的角色，它像是一个文化经纪人，试图让所有在这个空间里的物品都能够互动起来[1]。新媒体可以拓展博物馆的传播领域，实现“线上博物馆”的传播。
对该悬挂系统,考虑滚轮处调心滚子轴承需维护更换,其中，y1=1.675 kg,x2=20,x3=13,y2=13,y3=13,代入式(2),得液压式悬挂方案更换一个悬挂轮轴承的平均更换时间TB=258 min.
二 、湖南省博物馆在微信公众号上的传播
(一)菜单栏功能
菜单栏功能包括参观服务、展览导赏和学习分享。其中，参观服务和展览导赏发挥了博物馆基本的导览功能，比如参观攻略、门票预约、活动预约、当前展览等。展览导赏菜单下还提供了语音导览服务，和实体博物馆的文物相匹配。在实体博物馆中，参观者也可以通过扫描文物旁的二维码，收听文物的语音介绍，形成视觉和听觉的双重体验。而微信公众号专门开辟的语音导览板块，整合了所有的语音介绍，让人们足不出户也能了解文物信息，延伸了博物馆的传播功能。
在学习分享菜单下，有“微社区”“新闻资讯”“湘博声音担当”三个子板块，主要起到互动功能。
“微社区”是博物馆的小论坛，提供参观者之间相互交流的平台，形成社群。参观者可以写下自己的感想，其他人可以进行点赞和评论。游客参观过后会用一些方式来记录，或文字，或图片，或视频。打造博物馆自己的社区，可以留住这些用户原创内容。但是由于博物馆本身的平台较小，用户可能还是会选择影响力更大的平台发表内容，以获取更高的曝光量和互动反馈。不过，博物馆的论坛属于细分领域，目标用户都是对博物馆感兴趣的人，更具针对性。而且这也是通过微信增加互动的一种尝试。
“湘博声音担当”进一步开发了语音导览领域，让公众的身份从参观者变为内容提供者。公众可以根据博物馆提供的内容录制解说词，在不违背历史事实和常识的情况下可以小范围修改。通过体验讲解工作，可以进一步加深公众对博物馆的了解，拉近博物馆与用户间的距离。虽然公众尚未直接成为策展人，但这显示了博物馆逐渐走向开放化的道路。
(二)消息推送
在工业文化创意产品开发领域，齐齐哈尔市围绕工业文化这一主题虽然开发出了一些文创产品，但也面临着产品题材单一、消费者认可度低等问题。
《穿越千年的美容之道，那些温柔美丽的前生，迷之芬芳——汉香御颜》是一篇介绍“汉香御颜”化妆品的文章，它以辛追夫人为主人公，利用中国风的漫画，再现了辛追夫人的生活场景。一些局部细节，如花、鸟和人物的手，还进行了动图处理，使画面活灵活现。这篇推文模仿了故宫淘宝的风格，先用生动的方式科普历史知识，最后推出文创产品。故宫淘宝的文章标题一般都较短，使用一些新潮词语，吸引年轻人的目光。而本篇文章的标题过长，且不够吸引人，文章的阅读量尚未突破1万。
首先，对第一部分进行均值分析，发现学生在学习形体礼仪课程前后，礼仪表现有了很大的改善(图2)，其中题2——“我平时非常注意礼仪”项均值变化幅度最大，由学习礼仪课程前的3.6升至学后的4.68，学生对题1、题3的认同度也有了较大幅度的提高，可见，为期一学年的礼仪课程已对学生们的日常表现产生明显的正向影响。对第二部分进行均值分析，可以看出学生对“理论+实践”教学模式题项认同程度较高，均值均在4.0之上(图3)，题4、6、10得分最高，分别为4.7、4.57、4.52，可见，学生对开设形体礼仪课程的必要性、“理论+实践”教学模式的认同度是很高的，且普遍认为实践知识比理论知识更为重要。
《汉代穿越指南》则是以微视频的形式介绍汉代知识，结合了当下年轻人关注的热点话题，如健身、水逆等，在文末也植入了相关广告。该组视频在抖音平台上也同步推出了。该组视频一共五期，每期通过一篇推文发布。图1是这五篇文章的阅读量。
图 1五篇文章的阅读量
可以发现，首篇推文的阅读量较高，突破了一万，但是后劲不足。系列文章的周期拉得太长可能是关注量减少的原因之一。这一新形式的运用还不足以抓住用户眼球，赢得用户的持续关注。因此，如何运用用户喜闻乐见的方式传播历史知识还值得进一步探索。
在制度建设方面：首先要提高管理水平，实行规范化管理，建立健全各项管理规章制度，通过在实践工作中去摸索总结出一套规范化的管理制度。其次，要严格实行依法管理，在日常工作中加强执法过程监督，严禁各类违法事件的发生，重点抓破坏鄱阳湖区堤防的违法事件的发生。最后，要努力提高管理单位业务水平及提高经费待遇等，鼓励各单位在一定条件下合理开发利用堤防资源，科学开发利用河岸线及滩地资源发展地方经济。
(三)微信公众号传播的优势
在百度APP内搜索湖南省博物馆，点击“博识君助你逛展”，就会出现两个功能：展品识别和逛展攻略。通过对准文物扫描，可以识别出这是何种文物。在逛展攻略中，有博物馆的概况、照片，还有游记、攻略及周边景点、美食、住宿，聚合了游客游玩可能需要查找的信息。
2.内容丰富，时效性强。相对于微博来说，微信公众号承载的信息量更丰富。在一篇推送文章中，可以对某问题进行详细论述，联合使用图片、视频、H5等各种形式。而微博更像是精华内容的截取，起到导读的作用。相对于网站来说，微信传播更具时效性。新鲜的资讯可以及时推送给用户，让用户掌握第一手信息。
3.内容有干货，切实满足用户需求。在2017年11月29日湖南省博物馆重新开放后，湖南省博物馆微信公众号共发布了152篇文章,其中有56篇阅读量超过1万。通过对这56篇文章的内容分析，可以发现，57%的文章都是介绍展览和活动的，用户对这些信息的需求最大。
图 2阅读量过万的 56篇文章的内容
(四)微信公众号传播的不足及建议
1.微信公众号接收消息有门槛。微信月活跃用户数虽然已超10亿，但是并非所有的用户都能接受到公众号的消息，只有关注了的用户才能接收到，这也是一道无形的屏障。用户可以对自己喜欢的内容进行二次传播，但传播范围也只是在朋友圈，私人性质较强。因此，微信公众号还需加强品牌营销，打造自己的粉丝群。
1.推送时间不规律。微博的内容短小，本应做到天天更新。在2018年11月中，湖南省博物馆的官方微博存在隔8天不更新的情况。长时间不更新就容易造成用户的流失。因此，应该保持每天更新，做好社群的运营和维护。
3.没有形成自己的风格。所谓风格，即形成湖南省博物馆的人设，让用户觉得是湖南省博物馆在跟自己对话。这样的内容更有接近性，用户的黏性也更强。湖南省博物馆的推文没有形成自己独特的文字风格，不能让人一眼就辨认出其“品牌”。可以打造博物馆的代表物，以代表物的口吻发布文章，提高用户的忠诚度。
4.推送时间不规律。没有形成固定的推送时间，有时隔了两周才更新推送。即便没有新的展览和活动，也可以发布一些文物介绍以及科普性质的文章，以维持活跃度和热度。另外，还应该把握用户的使用时间，尽量选在用户活跃的时间发布消息。
准确把握好新闻事件事态是每一位新闻编辑必须具备的技能，并且也只有这样才能够在当前媒体融合时代下站稳脚步。首先，新闻编辑需要不断提升自身专业技能，并且整理好各种新闻信息数据，从幕后转至台前，使得大众信服；其次是做好和大众的沟通，科学地进行话题引导；最后是还得具备较强的社会素养，积极和自己的团队进行沟通。现今，企业在进行新闻编辑招聘的时候，通常会要求新闻编辑具备较强的组织能力，这也是媒体融合时代背景下对新闻编辑社会素养要求的表现之一。
图 3 152篇文章的点赞数
图 4 152篇文章的评论数
三、湖南省博物馆在微博上的传播
(一)微博传播的内容与形式
截至2018年12月23日，湖南省博物馆的官方微博的关注数为230，粉丝数达13万。除了本馆活动、展览和资讯等基本内容，微博主要进行各种形式的互动，包括与其他博物馆以及与公众之间的互动。与公众互动的方式主要是回复提问以及发起打卡、转发、抽奖等活动。微博传播的内容简短，形式主要为图文，少数有短视频。
湖南省博物馆还开通了微博小号“湖南省博物馆英文小编”。截至2018年12月23日，该微博的关注数为393，粉丝数为12 066。该账号主要介绍外国博物馆的热点、资讯、前沿动态。另外，还有一些与用户的话题互动，如“世界著名博物馆”“形形色色博物馆”。作为小号，也经常与大号相互转发和@，进行互动。
3.打造博物馆的另一种人设。如果说微信代表着博物馆，那么微博则代表着博物馆的工作人员。通过微博上轻松幽默的语言，可以呈现出博物馆的另一面，即博物馆走下神坛，接近观众的一面。博物馆不再戴着“高大上”的面具，而是和观众平等交流。
(二)微博传播的优势
1.用户基数大。微博的用户基数大，且不同于微信，微博具有公开性特征，发布的内容可以被所有人看见，具有较大的“潜在”粉丝。
2.内容简短，方便传播。微博的内容简短，符合现在快节奏的生活模式，能够填充用户的碎片化时间。通过寥寥数语，用户可以接收到关键信息。如果用户想了解更多相关内容，可以到其他平台搜索。从这一意义上，微博还可以起到“引流”的作用。
②工程在运行初期的供水价格应充分体现工程的公益性，主要满足工程正常运行维护以及偿还工程贷款的要求，并减免征收营业税及其附加。在工程运行初期，除计提工程正常运行维护费用外，固定资产折旧按照还贷要求计提；固定资产折旧满足还贷需求，将不计提利润；如果固定资产折旧不足以偿还贷款本金，按照满足归还贷款本金需要计提利润，但上限不能超过《水利工程供水价格管理办法》规定的上限。
4.互动较多。开通微博最大的目的就是增加互动。每一条内容都包含互动的元素，提高用户的参与度。另外，对于用户发表的与湖南省博物馆相关的内容，官方微博也会进行点赞。湖南省博物馆官方微博不仅与用户进行互动，还和自己的小号“湖南省博物馆英文小编”以及其他博物馆官方微博进行互动。
(三)微博传播的不足及建议
2.标题和头图不够有吸引力。部分文章的标题过长以致于无法完全显示，标题控制在25字符之内才能完全显示。标题搭配的图片也不够精美。标题和头图是用户第一眼看到的内容，跟用户是否点击有很大的关系。一些“刚性”内容，比如展览预告，本身就自带吸引力，标题和头图的好坏似乎无关痛痒。但一些非“刚性”内容，如科普知识、文创产品等，就需要通过标题和头图来吸引用户。因此，标题和头图应该双管发力，形成组合优势。
2.信息容易被淹没。微博本身内容简短，而且每天有海量的信息，极易被用户错过。加之如果不能保证更新频率，更易被遗忘。因此，微博的内容更应精雕细琢，在“质”和“量”两方面都不能落后。
5.互动不足。除了阅读文章，用户还可以进行点赞、评论和转发。在新馆开放后微信公众号发布的152篇文章中，点赞数在206以下的有134篇，占了88.16%(如图3所示)。由此可见，用户的点赞数并不多。而评论数在0～15的文章占了76.97%(如图4所示)。有些文章甚至没有显示任何评论。可以在文章中创设一些话题，在文末提示评论，增加用户的评论量。对于用户的评论也应及时回复，增加交流与互动。
四、湖南省博物馆在抖音上的传播
截至2018年12月31日湖南省博物馆官方抖音号共有40.4万获赞，33关注，9.8万粉丝。
(一)传播内容
2018年5月18日，在国际博物馆日到来之际，中国国家博物馆、湖南省博物馆、南京博物院、陕西历史博物馆、浙江省博物馆、山西博物院、广东省博物馆共七大国家一级博物馆集体入驻抖音，与抖音合作推出“第一届博物馆戏精大赛”，将“拍灰舞”“98K 电眼”“我背后有人”“千人千面”等抖音流行元素与国宝相结合，刺激用户的感官，带来一场视听盛宴。其中，湖南省博物馆的人面纹方鼎运用的是“98K电眼”元素，让人隔着屏幕仿佛也能感受到1 000v暴击。酷炫的技术让古老的文物活了起来，一时间成为“网红”，实现了审美的日常化。这支H5也取得了良好的传播效果，累计播放量突破1.18 亿，点赞量达 650 万,分享数超过 17 万。
湖南省博物馆官方抖音号共有24个作品。主要内容包括对展览文物的介绍、知识普及以及展现游客和工作人员的内容。既有实际拍摄的视频，也有动画形式。其中，一个关于西汉保健操的视频获得了32万的喜欢数，占了所有喜欢数的79.21%。该视频中，一组西汉保健操的图随着富有节奏的音乐动起来了，随之画面转到工作人员跳魔性操，配合一些延迟、重影的特效，给人以震撼。
消息推送的内容主要包括博物馆的活动、展览、新闻资讯、工作人员及志愿者服务、藏品介绍、知识科普、文创产品等。形式主要有图文结合、漫画、视频。图文结合是公众号文章最常见，也是最成熟的形式。而漫画和微视频则是较为新颖的方式。以下将通过两篇具有代表性的文章介绍这两种形式的运用。
(二)抖音传播的优势及不足
湖南省博物馆紧跟时代潮流，抓住合作契机，在《第一届文物戏精大会》的传播中扩大了自身影响力。多家博物馆的联合，产生了1+1>2的效果。在这之后，湖南省博物馆也推出了一些优质作品，展现本馆的特色。
然而，有些内容没有结合抖音的特征，只是简单地进行平台搬运。虽然也有一定的传播效果，但是不能抓住年轻人的心理，无法形成轰动效应。比如一则关于少儿绘画展的视频，内容稍显单调，只拍摄了孩子们和画，视频的喜欢数只达到355个。
五 、湖南省博物馆在其他平台上的传播
(一)湖南省博物馆与百度“AI博物馆计划”的合作
1.覆盖功能较全面。由于湖南省博物馆开通的是服务号，博物馆参观的相关功能都有囊括，也进行了数字藏品的展示，使博物馆体验从实体向虚拟延伸。微信公众号为用户提供了一个聚合平台，让用户查找博物馆、展品、交通路线等信息更加便利。
(二)湖南省博物馆的AR互动APP
博物馆APP主要分为三个板块：名人讲解、脱颖而出和AR文物互动。
(1)直接破顶法处理。从规范上讲，直接破顶法常适用于岩石硬度小于5且落差小于2 m的断层地质情况。常见到的做法是直接破除断层的顶部，从而从根本上消除断层这种复杂地质带来的安全隐患，来降低施工的难度，破顶后常以锚网索来支护。
超微粉碎是利用机械力或流体动力的方法将毫米级别(3mm以上)的物料颗粒粉碎至粒径10～25 μm的粉碎加工技术，是现阶段生产加工果蔬粉较为常见的方法，是食用菌深加工的重要方向。利用超微粉碎技术制备的超微粉因其颗粒大小呈现微细化，比表面积、破碎程度及孔隙率增大，故粉体的分散性、吸附性和溶解性等物理性质均有较大程度地提升；超微粉碎产生的破壁效应，使得有效物质溶出率及化学活性等也获得了提高，感官特性亦有一定的改善，产品质量随之提高[8-11]，因此，超微粉碎技术在果蔬粉加工中得到了广泛应用。
名人讲解邀请了汪涵录制文物解说词，利用名人效应扩大了博物馆的影响力。同时，作为专业主持人，汪涵的讲解也更为生动活泼，让用户更易理解和接受。但是用户收听不够便捷，需要为此专门下载一款APP。
脱颖而出是将历史知识与游戏相结合，用户的角色是辛追夫人府上的婢女，让用户在生活场景的模拟环境中学习历史知识。但是游戏的制作还有待改进，画面还不够精良，全程的对话形式也让用户产生枯燥感。
综上所述，体表光学监测性能可靠，是无辐射的技术，不增加患者放疗过程中的辐射剂量，采集Vision RT影像作为参考影像可用于监测头部肿瘤分次内的靶区部位的位置变化，用于指导分次间的摆位尚待进一步研究。
通过扫描带有AR互动标签的文物，用户就可以进行文物互动。比如，用户可以对玉壶春瓶进行360度的旋转，可以点燃铜牛灯中的蜡烛，导引图上的人物还会动起来，变换各种各样的动作。用户在家也可以进入离馆模式，与文物近距离接触。
在高校学生党建工作中，需要坚持 “以人为本”的工作原则，充分尊重学生的意愿，通过不断调动学生的积极性和主动性，进一步提高高校学生党建工作的科学化水平。这要求高校能够转变传统学生党建工作思路，充分意识到学生主体在党建工作中的重要地位，从而更好地促进高校学生党建工作。同时高校应当拓宽高校学生党建工作的影响范围，随着科学技术的不断发展，高校学生党建工作也应该进行不断地改革，更好地提高党建工作科学化水平。
缺点就是APP占用空间过大，一般情况下人们不会考虑下载。即便一时兴起下载了，新鲜劲过后也往往会删除。
六、湖南省博物馆的传播模式
西蒙认为，在21世纪，博物馆的传播是以用户为中心的参与性体系结构[2]。笔者认为，湖南省博物馆的传播模式正是这样一种参与性的互动传播模式。
微信是主要的内容平台，微博则作为互动的平台，同时注重抖音等其他平台的开发。湖南省博物馆在传播上进行多方发力，积极推进与其他平台的合作，形成传播矩阵。在新媒体平台上，湖南省博物馆不断增强与用户的互动，用各种方式提升用户的参与感和体验感。
作为首批国家一级博物馆，湖南省博物馆有雄厚的馆藏实力和浓重的文化底蕴。借助新媒体的力量，创新公众参与的形式，形成博物馆与参观者之间以及参观者相互之间的有机互动，是博物馆还需要努力的方向。
参考文献 ：
[1] (挪威)安娜·路易莎·桑切斯·劳斯著.刘哲译.博物馆网站与社交媒体:参与性、可持续性、信任及多元化[M].上海:上海科技教育出版社,2017:5.
[2] (挪威)安娜·路易莎·桑切斯·劳斯著.刘哲译.博物馆网站与社交媒体:参与性、可持续性、信任及多元化[M].上海:上海科技教育出版社,2017:17.
[3] 巴蕾.新媒体时代博物馆宣传研究[D].山东大学,2017.
收稿日期 ：2019-02-15
作者简介 ：杨佳佳，女，湖南大学新闻传播与影视艺术学院新闻学专业，主要从事新闻学研究。
中图分类号 ：G20
文献标识码： A
文章编号： 1672-8122(2019)03-0021-04
[责任编辑 ：张楠 ]
标签：湖南省博物馆论文; 新媒体论文; 传播论文; 湖南大学新闻传播与影视艺术学院论文;