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摘要：近些年，随着我国社会经济和科技的发展，我国社会有了明显的进步，人们的生活水平有了显著提升。电力系统也跟随时代发展的脚步，在诸多方面有了一定的改善，电力系统使用先进的智能系统不仅提高了供电服务质量，同时也有利于实现电力公司实现经济效益最大化。服务体系在电力营销的应用中，促进了相关方面的分析与研究，本文主要对智能用电服务系统的结构进行了详细的描述，为进一步促进电力企业的快速发展提供理论基础。
关键词：智能用电服务系统；电力营销；应用推广
1、智能用电服务系统内涵
智能电力服务系统指的是用电信息采集系统结合智能电表技术，在需求发展的基础上，实现智能电力服务智能系统。智能用电服务系统可以对用户提供远程指导，如果客户在使用电力过程中出现问题，电力系统工作人员可以通过智能用电系统对问题进行及时解决，在用电系统挺高自身服务质量的同时，提高了客户的满意度，促进了电力企业的良好发展。此外，智能供电系统不仅能够进入电力用户线路远程指导和解决问题，也能对电力营销起到一定的帮助，改善用电强制营销效率，确保电力企业进一步促进电力营销工作的扩散，进一步增加客户数量，达到提高企业经济效益的目的。
1.1定义
只能用电服务系统从本质上讲，是一种自动化的只能系统，其通过用电服务系统与电表技术相结合，从而实现了电力系统智能化的需求。
1.2作用
智能电力服务系统具有重要的作用，不仅能对客户进行远程造作，同时也可以培养用户养成良好的用电习惯，使企业及个人能够合理的分配用电量，对我国的节能战略部署具有十分重要的作用。通过这种方式，以促进节能减排的目标，它可以大大提高企业的环境效益和经济效益，以加强保护中国宝贵的能源，促进社会和经济的可持续发展建设、服务质量提供一个重要的保证，而且还可以减少电力人员的工作强度，以促进电力服务质量显著提高。
1.3业务结构及物理构架
智能用电服务系统的建立是基于多个平台系统，并在此基础上进行发展而建立的平台，该系统不仅具有其他平台优秀的特点，同时在信息传输与交流方面具有别的平台所不具有的优势。除此之外，智能用电系统可以有效的增加电力的营销额，在增加企业自身利益的同时，为客户带去了更加优质的服务。
智能用电服务系统最突出的特点在于，该系统采用远程操作系统，可以对用户所出现的问题进行远程指导，从而尽快的解决用户的问题。除此之外，由于该系统是由多个系统所共同建立的平台，因此该系统包含大量的信息，要想使系统能够平稳、正常的运转，必须建立相关的数据模型，防止数据间出现交叉混乱的现象。
2、电力营销中应用智能用电服务系统特点
2.1 满足客户需要
智能化用电系统的创造，是对原有用电系统服务模式的一种创新，原有的用电系统服务主要考的是人力，当用户出现问题时，工作人员需要去客户所在地进行电力系统的维护，这样做，不仅耗费了大量的人力、物力，电力系统的工作效率很低，与此同时，也给用户的使用带来了一定的麻烦。新型的智能化用电系统服务模式很大程度上改善了原有用电服务的弊端，电力部门可以根据用户的申请及需要，针对性的采取相关的服务业务，在满足客户多样化的电力要求的同时，提高了电力系统的工作效率。
2.2 智能化计量
在计量角度对智能化系统进行分析可以发现，智能电力系统包括两种计量方式。利用现场传感器和智能电表，通过无线电波进行新型的能源计量设备的建设，不仅可以收集现场信息，还可以对传输信息进行控制，也可以实现信息的远程传输功能。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过智能计量设备的应用程序，工作人员可以对电网运行过程中的数据进行实时监控，在计量设备收集到数据信息后，该设备可以自动的将数据信息进行分析，从而确保电网系统的正常运转。采用这种方式，不仅能够节省电力资源，同时对促进电网管理质量和水平的提高具有重要意义。
2.3 实时进行电能销售监控
在过去,工作人员在进行用电收费管理时，通常使用的是手工抄表的方式，但是通过智能电力系统的应用可以实时自动化监测的电力销售,它不仅可以对数据进行及时的处理，同时还能够根据相关数据对电力系统的运行情况进行分析，从而更及时的发现故障，不仅能够提高用户的满意度，而且还能够降低电力系统工作人员的工作强度。随着经济全球化的不断加剧，电力企业面临着更加严峻的市场竞争，这就要求电力企业能够顺应时代发展的步伐，大力发展智能化用电服务系统。除此之外，通过加强电力的销售的实时监控,一方面，可以对电力市场的发展进行全面的把控，从而能够有效的适应市场发展机制，另一方面，可以缩短员工的工作时间，减少了不必要的工作。近几年来,人们对电力的需求量有了明显的变化，这种需求量的增加导致人们更加关注用电量，智能化电能销售模式应运而生，并逐渐在电力市场占据了一席之地。智能化电能销售系统不仅能够帮助人们节约资源，同时对实现我国重要的键能减排目标具有很大的帮助。
2.4 智能服务更加多元化
随着科学技术的不断发展，智能化服务朝着多元化的方向发展，具体表现在以下几个方面：（1）可以根据不同用户需求的不同，采取一定的智能化服务措施；（2）智能化用电服务系统通过一些先进设备的使用，可以对电网的运行情况进行实时监控，从而更快、更准确的发现电网运行过程中出现的问题，提高服务质量；（3）报装的便捷性。
2.5 为用户智能制定用电套餐
智能用电服务系统能够根据客户的不同需求，为其定值相应的套餐，从而最大程度的满足客户的需要。客户会根据自己的用电量情况进行套餐的选择，因此，不同客户之间的套餐也存在较大差距。智能化系统能够通过大数据的分析，为不同的客户进行不同的套餐推荐，方便客户进行选择，这样做不仅提高了电力部门的工作效率，同时也增加了客户的满意度，实现了客户与电力企业的双赢。
2.6 对电表进行智能管理
在过去，电表的管理水平相对较低，电力系统要想统计电量，需要派专人到各个地方手工抄取电表，对电表进行读数，这种方式不仅给企业带来了较大的经济损失，而是工作人员在抄表过程中会出现一定的误差，对电能的管理造成一定的影响。智能化用电服务系统能够自动的对用户的用电信息进行及时传输，对企业实现自身的利益最大化具有一定的帮助。
3、结语
电力营销及管理工作是一项复杂性的工作，如果采用原来的模式进行电力营销，企业将会受到巨大的市场经济的冲击，面对这种形式，电力企业必须采用先进的电力营销手段进行电力营销。本文针对智能化用电服务系统进行了一定的研究，通过智能化系统在电力营销方面的应用，不仅可以帮助企业实现利益最大化的目标，同时也可以增加用户的满意度。
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论文作者:白霞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/19
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