摘要：目前我国经济发展迅速，电力企业为我国发展做出了很大贡献。作为电力企业主要运营环境，电力市场的改革也意味着电力营销也要随之改变，以此提高企业的生命力和竞争力。基于此，本文针对电力营销管理进行分析，在简单了解当前供电企业电力营销中存在的问题后，提出针对性的解决方案，以供参考。
关键词：电力系统；营销管理；提升方法
引言
能源作为我国重要的国家战略资源，国有程度较高，对我国能源市场及经济市场起到稳定作用。我国的供电企业由于长期处于垄断的状态，对相关营销、管理还存在较多问题，使各种不应该出现的现象叠生。随着社会的发展，经济的进步，供电企业传统的服务意识单薄，营销观念落后，在买方市场环境下难以生活，这也使一些供电企业利润下降。对此，本文将从我国电力营销的不足入手，全面分析供电企业当前存在的不足，并提出电力营销管理办法，以期供电企业能可持续发展。
1我国电力营销管理中的不足之处
1.1电力营销理念意识差
在电力市场体制改革前，我国区域性的电力供给垄断现象十分突出，电厂和电网并没有完全实现独立。从市场化的角度来看，这种形势下的电力市场难以实现有效的竞争，对于电力消费者来说，此时完全处于供方市场，电力需求消费别无选择。随着电力体制改革的深入，情况有所改观，但不容忽视的是，电力企业管理者和普通员工缺乏电力营销和客户服务理念的现象仍很常见。
1.2电力营销工作人员素质偏低
企业的技术水平和员工的职业素养决定着一个企业的核心竞争力。在新时期，电力营销人员的工作早已不局限于传统的抄表核算和电量统计。人们逐渐增长的对能源的需求，以及能源市场多样化的市场趋势，对电力营销人员的服务态度与服务质量提出了更高要求。尤其是当信息技术手段逐渐应用于电力工作中后，营销人员由于技术不熟练，难免会产生差错。同时，在长期计划经济下，员工在服务时具有强烈的优越感。因此，使居民的服务满意度越来越低，这种服务态度与我国现阶段的市场经济体制不匹配，直接影响了供电企业的营销业绩。
1.3营销管理系统安全风险高
伴随着信息技术的逐步成熟，电力营销管理系统的普及程度也越来越高。但是该系统在具体运行的过程当中还是会面临一些风险。首先就是技术层面的问题，很多的供电公司使用SG186电力营销管理系统的时间不长，系统的稳定性不高，系统当中存在很多的安全漏洞。这就会不法分子恭喜电力管理系统提供了条件，借助于黑客技术不法分子可以入侵到电力营销管理系统中，对于系统中的数据进行肆意篡改以及破坏，严重影响电费的计量以及系统的安全。其次是操作层面的风险，在实际的工作中，系统维护人员可能由于疏忽而产生错误操作，比如工作人员在对电价标准进行修改的时候出现输入错误，造成电费的误算。最后是违规风险，由于管理框架不完善，一些系统维护人员出于个人目的，利用工作上的便利性，对于系统中的某些数据进行刻意修改，由于缺乏监管且修改具有隐蔽性，因此很难及时发现，给公司造成严重损失。
2电力市场改革背景下电力营销管理对策
2.1转变观念和素质
这一点主要是从营销管理人员自身的角度上进行探讨和分析的。营销管理工作的开展中虽然可以借助一些先进的管理系统和模式，但在具体工作的开展上仍然需要依靠人力资源作为支持。因此，要想优化营销管理工作的效果，就需要企业重视营销管理人员本身的思想观念和工作能力，一方面通过教育培训的方式将营销管理工作对于电力企业运行和发展的重要意义进行宣传，另一方面也要将一些先进的管理方法和管理模式的实际操作和落实方法向管理人员进行宣传教育和培训，从而帮助其掌握一些先进的管理模式的运行实施方法，提高营销管理工作的质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这种从工作人员本身的角度入手进行优化和完善的方法，实际上也具有一定的创新性。
2.2科学使用电力促销策略
促销策略是一把双刃剑，如果科学的使用促销策略，可以让电力事业得到一定的发展，如果促销策略使用不够合理，反而会对电力企业造成阻碍。在电力市场改革的背景下，促销策略要以市场导向为主，融入新型的营销管理理念和管理方式，只有如此，人们对电力需求量才会不断提高，才会有更多的客户选择电力能源，满足市场需求，电力企业也会得到快速发展。比如：供电企业可以引入市场化机制、采取差异化促销策略，通过提高电力服务技术水平、实现电力销售的自动化，为用户提供针对性、个性化的服务，不仅提高了购电服务质量，也提高了电力服务多样化，让电力企业在改革后的电力市场得到更好的发展。
2.3加强科学技术手段的优化创新
科技是第一生产力。新时代经济发展背景下，电力企业更应该加强科学技术手段改进和创新，紧跟时代发展要求，保持与时俱进。在当前大数据广泛应用和物联网时代的背景下，基于先进科学技术手段应用的电力营销管理，能够有效缩短电力营销环节。采用先进的技术手段，能够有效提升电力营销管理的效率和质量。在未来发展过程中，电力企业将会更多地应用大数据、物联网技术手段来实现和各级供电企业的信息对接，从而提升电力营销管理工作的效率。对于消费者一方来讲，应当更多地推广现代在线电子网络付费平台，及时提醒消费者缴费，避免因欠费停电带来诸多的不便。对于电力生产、传输来讲，电力企业应当运用技术手段，加强更高性能的防窃电表装置的研制和使用，从而有效减少偷电、盗电现象。有条件的情况下，可以运用智能化系统对电厂进行实时监控，加强功率曲线的管控。
2.4核查系统的模式化
想要对一个庞大的系统进行高效的维护以及升级，就要对其进行模式化的改造，只有这样才能对运行成本进行有效的控制。针对核查系统而言，模式化改造一方面要建立不定期巡检制度，要根据当地电力营销工作的实际状态来进行不定时的抽检，工作人员要按照核查的相关流程开来开展相应的工作。另一方面，在进行检查的时候，管理人员要根据自身的经验以及电力销售的实际情况来对整理出来的各种数据进行量化，通过量化让复杂的数据变得更加直观。这里需要特别注意的是，工作人员要做好电力营销核查的日常检查工作，对于经常出现的问题要进行深入分析，并提出全面的解决方案。对于重大事故要深挖问题根源，并建立相应的应急预案，对可能出现的损失进行合理控制。
2.5树立形成电力营销品牌
品牌树立工作是营销管理过程中的重点内容，任何企业都不例外，品牌是推动电力营销业务的驱动力。对于用电用户而言，品牌就代表着优质的服务以及安全的保障，对于电力公司而言，品牌代表着公司在电力市场上的地位和形象。所以，电力企业必须要大力发展电力营销品牌，品牌发展是电力市场改革后的主要趋势，想要树立起良好的品牌形象，电力企业首先要提高电力供应的技术水平，其次要为用户提供方便优质的电力产品，最后要为用户提供良好优质的服务。比如：电力企业在供电过程中，可以加强对工作人员自身素养的培养，提高服务人员的服务意识、技术人员的综合能力，建立健全激励机制，提高员工工作积极性，提高员工的竞争意识、服务意识，从而打造出高素质的电力企业工作团队，推动电力营销发展。
结语
在电力公司和企业的经营管理工作中，加强电力营销管理工作是非常有必要的，对公司的整体经济效益有着巨大的影响，也是电力企业在激烈的市场竞争中给，提高核心竞争力的有效手段。本文结合当前我国电力企业在电力营销管理上的现状出发，提出了一些具体的改进完善策略，希望能够对相关电力系统工作人员有所帮助。
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论文作者:陈学娇
论文发表刊物:《电力设备》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/22
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