关键词：办公室；管理；单位；措施
引言
办公室是单位的“窗口”和“门面”，如何做好办公室工作，做好上传下达，搞好服务，是每个办公室员工考虑的问题，必须明确目标，找准思路，这关系到办公室工作质量能否提高和工作效率能否充分发挥。
1办公室管理工作常出现的问题
1.1管理理念陈旧，未做好沟通协调
办公室工作人员不仅应具备严格执行任务、有效落实工作的能力，同时也要具备管理者或者组织者应具备的特性和本领。现今不少企业仍存在管理理念过于落后的现象，领导对于工作经常亲力亲为，但对于带领团队，在工作、团队齐抓共管方面能力不足，管理理念仍停留在简单的发号施令阶段，强制监督，盲目控制，不会与员工进行有效沟通，缺乏协调和引导能力，这样的管理方式只会让企业办公室人员的办事水平停留在原地，失去工作主动性。
1.2管理人员综合素质不高
当今仍有许多企业认为办公室工作无足轻重，思想意识里没有给予足够重视，在企业用人招聘过程中，忽略办公室工作人员的综合素质，往往招进公司的人良莠不齐。再有公司不重视对办公室工作人员的综合素质进行训练和培养，使员工只会机械地按照领导安排完成日常工作任务，缺少主动寻找问题和分析问题的能力，也无法在重大决策时给予领导提供建设性意见或者建议，只是一个单纯的服务者。
1.3管理制度不健全
目前很多企业存在办公室工作职能划分不明确，工作目标模糊，无完善的工作实施计划，也没有健全的管理制度进行约束和规范，这些存在的问题导致企业工作人员工作压力增大，对外，企业的良好形象也无法得以展现。因此，只有完善企业规章制度，捋清企业、部门及个人的职责和分工，制定科学合理的工作计划，才能使工作效率得到有效提升。
2办公室管理工作的创新
2.1要有大局意识
办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作，在考虑问题和处理问题中着眼于整体，不能局限在一方面或一个部门，一切工作的出发点和落脚点都要放在全局的高度，才能承担起承上启下、协调左右、连接内外的责任。从一定程度上来说，被动性、服务性是办公室工作的本质；业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点。在办公室工作中，脑中要有一根弦，心中要有一盘棋，事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，善于把本单位的工作置于宏观形势和全局稳定的大局中。心中要有一本账，对单位各部门的情况要了然于胸、耳熟能详，善于了解上情、吃透下情，精于结合地开展工作。
2.2出台相应的办公室管理办法与制度
完善考勤制度制度是推动企业各项管理工作有序开展的保障，想要保证提升考勤管理的准确性和即时性，企业要积极制定以及完善考勤制度。首先，企业在制定考勤制度中，需要做到赏罚分明、公平公正，考勤制度要适用于所有员工，上至企业高层领导、下到企业基层员工，并且做好考勤制度的宣传工作，赢得广大员工的理解和支持，同时，各个部门的管理者和负责人也要将考勤制度作为落实考勤管理的重要依据，推动考勤管理实现制度化；其次，企业人事部门要以考勤制度为依据，做好员工考勤的检查和监督工作，按照制度落实员工工资待遇，遵守公正公平、一视同仁的原则；最后，受到“大锅饭”思维的影响，企业员工旷工、早退和迟到情况较为严重，对企业劳动风气和劳动纪律带来负面影响，因此，企业在制定考勤制度中，要在坚持严格原则的基础上，积极征求广大职工的建议和意见，并且做好制度的解释和反馈工作，制度最好通过职代会全体代表的研究讨论，保证制度的合法性和认同性。（2）建立公务用车监督机制。第一，公开公务用车信息，接受公众监督。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆纳税人是国家财政主人，因而在确保行政工作有效开展的基础与前提条件之下，需要让公众获得公务用车的相关信息，做到信息面向公众公开，发挥公众的监督作用，同时认真聆听公众的意见与建议，并对合理建议进行吸收。第二，健全组织监督机制。各级人民代表大会也都需要认真有效行使人民赋予的权力，积极履行职责，监督政府在公务用车改革工作实施当中的情况，如果发现有违规问题存在，必须立即调查和严厉惩处。
2.3建立健全的办公室行政管理体制
办公室是一个单位的综合管理部门，负责各部门业务的协调和沟通，是关系到整个单位利益的综合部门，所以行政事业单位要应对当前形势对管理体制做出调整和改变。行政事业单位在工作中最重要的是大局意识和责任意识，各部门要形成整体，对工作目标和要求达成共识，工作人员不能贪图一时享乐和只考虑小部分人利益。办公室作为单位内部的协调部门要综合考虑如何实现单位内的共同利益，要能够正确处理好各部门和单位之间的关系，做好服务和上传下达的工作，对于领导的指令和各部门文件方案做好监管，对单位工作人员进行合理管理，能够及时地根据单位情况为领导做好参谋工作。办公室人员的管理要注重企业文化和精神管理，要提高职工的集体荣誉感，发扬勤俭节约的美德，为单位其他部门和职工作出表率。在人力和财力管理方面，要及时纠正传统管理体制的漏洞，增强管理的可行性和可靠性。此外，办公室管理要注重服务意识，办公室工作人员要清楚办公室不仅是单位的管理部门，更是服务部门，办公室要认清自己的定位，以身作则，为单位树立榜样。另外，解决行政事业单位的管理体制问题必须结合单位实际情况制定合适的办公室行政管理办法，且办公室行政管理原则要突出自我贡献、协调发展的要求，把办公室打造成为单位的幕后支撑力量。
2.4加强企业文化的宣贯力度
很多企业对企业文化的重视程度不够，或者制定的经营理念与实际情况不相符，以至于让企业文化成为了一句口号、一则广告。对员工而言，“写在纸上、挂在墙上、喊在嘴上”的企业文化是没有实际意义的，这种环境自然不利于办公室行政管理工作的开展。所以，就需要加强企业文化的宣贯力度，以实现其对办公室行政管理的促进作用。首先，在导向作用方面：企业文化的作用在于让广大员工可以高度认同企业的整体价值和规章制度，以强大的号召力和感染力，让员工可以为实现企业目标而不断奋斗，这不仅是一个员工的精神支柱，而且是一个企业能否克服挫折，勇于迎接市场挑战的底气；然后，在凝聚作用方面：将企业文化融入办公室行政管理中，可以帮助员工改变以自我为中心的价值观，进而在行为上可以自觉维护企业利益和集体利益，这种员工身上的内部向心力，对内可有效贯彻落实上级的各项要求，对外可形成统一的命运共同体，这成为了企业实现可持续发展的重要基础；最后，在激励作用方面：优秀的企业文化往往在无形中起到了激励作用，并且构建出良好的工作氛围和人际关系，在这样的环境下，员工大多能愉快工作，甚至享受工作带来的乐趣和挑战。这样员工的工作积极性、主动性和创造性就会自然显现，从而提高办公室行政管理工作的执行力度。
2.5提高办公室人员的业务能力
办公室行政管理工作看似琐碎复杂，而一旦推行精细化管理后，各部门的工作分工将非常明确，每个岗位都有明确的工作对象。这就要求负责特定岗位工作的办公室人员要具有特定的专业技术和能力，这样才能保证整个管理工作的顺利衔接。因此，企业需要定期对办公室人员开展思想素质教育和专业技术培训，真正提高办公室人员的工作执行能力。另一方面，办公室人员每天与各种人员接触，其行政管理工作从本质上来说是一种服务性工作，所以要提高办公室人员的服务热情，力求做好领导的得力助手，并且可以热情周到地为广大员工服务。
结语
企业的效益获取离不开办公室职能的发挥。针对当前办公室在新时期所出现的各种问题，企业管理人员需要及时地对管理制度以及管理措施进行创新，从而不断提升办公室在企业发展中所应发挥的作用。
参考文献
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论文作者:张鲁平
论文发表刊物:《建筑实践》2019年38卷第22期
论文发表时间:2020/4/3
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