摘要：随着社会经济的不断发展，人们的生活和生产活动离不开电，我国的电力企业越来越多，电力市场的竞争也越来越激烈。文章通过对电力企业中抄核收工作的现状进行分析，提出其中所存在的问题，并根据问题提出有效的解决措施来减少抄核收工作的差错，增强电力企业的竞争力，促进国内电力企业又快又好发展。
关键词：抄核收；电力企业；电费
【前言】
作为把握企业经济效益第一关的抄核收工作，其能否正常运转直接影响企业的经济效益。“抄、核、收”其中任何一个环节出了问题，都会给电力企业带来不必要的经济损失。抄核收工作是电价电费管理的基础工作，电费的抄表、核算和收费三道工序缺一不可，对维护供电企业合理收入，提高售电经济效益具有重要意义，因此本人结合平时工作中的实践经验从抄、核、收这三个方面来阐述问题，进而提出意见建议，借以减少工作差错率，提高工作效率，确保电费及时准确地回收。
【正文】
1、电力企业抄核收工作现状
目前电力企业抄核收的工作步骤为先抄表，再对抄表数据进行核对，核对之后进行电费的收取。电费的抄表是企业与用户之间进行电费结算的基础性依据，抄表数据是否准确直接关系到核算和收费工作的正常开展。抄表工作需要人工在规定的时间里对用户的电表度数进行抄录，另外，抄表员还需要对抄录的数据进行核算，避免数据的错误给电力企业带来不必要的经济损失。在完成对数据的核算之后，确保数据的准确性，对用户收取电费。收取电费的环节是电力企业获得收益的直接体现。抄核收这三道工序循序渐进、环节缺一不可。电费的抄核收工作对于维护供电企业的合理收入、提高售点的经济效益是具有重要的现实意义的。
2、电力企业抄核收工作中存在的一些问题
电费的抄核收工作分为“抄、核、收”三道工序，以下针对这三道工序分析其存在的一些问题。
2.1抄表中存在的一些问题
抄表的环节是抄表人员对用户的电表度数的抄录，是抄核收工作的基础性环节。抄录的数据是否准确直接关系到核算和收费工作的效率。在抄表的时候由于抄表人员粗心，看错了用户电表度数导致记录错误，或者将某一用户的电表度数，记为另一个户号，再者，在抄表过程中，抄表人员不直接读取用户电表度数，而估算用户电表度数，这些错抄、估抄行为直接影响拖延了后面核算和收费的效率，给其增加不必要的工作量。还有一些用户是根据最大需求量来确定电费的，在正常抄表日期，相对于月末，电表的示数是相对较小的，如果抄表人员不注意采取适当补回措施，就可能会导致漏抄现象发生。在抄表的过程中，有的工作人员工作态度散漫，对于数据的录入三心两意，不利于后续的核算和电费回收工作。
2.2电费核算工作中存在的问题
在核算的其中一个过程中，要将发票上的本月示数与抄表卡中的示数进行比对，因此，核算环节直接关系到电费发票的准确性。但在这过程中，核算人员有时会掉以轻心，自以为在抄表过程中不会出现问题，抱着侥幸的心理直接省略核算的过程。这会直接损害供电企业的经济效益，也有可能造成用电客户的经济损失。除了正常的发票之外，还会有欠费或者注销的传票，这就需要核算人员对传票进行查阅并核对，然而，工作人员在核算时容易弄混，导致发生错误。这些核算、审核不到位、业务知识水平不高等因素直接影响电费核算工作的正常开展。
2.3电费回收过程中存在的问题
现在大部分企业都正对大容量用户采用了预付费的结算方式。这种收费方式能够有效防止用户拖欠电费，保障电力企业自身的利益，然而也引起了一些不必要的问题，例如有的客户觉得都还没用电就提前收了电费，多收了利息怎么算，觉得是电力企业在坑他们的钱，对这种收费方式产生误解，不配合的态度，增加了电费回收的难度。还有的用户在电量用完的情况下以为还有还没停电（实际上是透支电量），以为还有电费，这样的状况也会造成电费回收的困难。
另外，农忙时节农村各家各户几乎无人，给电费催收带来极大的不便；个别用户家庭确实困难，无力交纳电费。客户对供电企业提供的电量有疑议，对自己的用电能量和电费不认可，很多的时候认为供电企业多抄了，多算了，以此为由拒交电费，也有可能查实后再交，这既带来了电费回收风险，又影响了电费资金回笼速度。
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3、减少抄核收工作差错的措施
电力企业抄核收工作直接关系到企业效益，其中任何一个环节出现差错都会对企业造成不良影响。通过以上对电力企业抄核收所描述的问题，提出以下四点改善建议：
3.1提高工作人员的职业水平和建立抄核收责任制
首先，对抄核收工作人员进行统一的培训，提高他们的业务技能水平。其次，实施一定的奖罚制度，将具体责任落实到个人，对于表现好的员工进行奖励，反之，给予通报批评甚至开除的惩罚，为其他工作人员敲响警钟。最后，对员工的工作质量进行不预先告知的飞行检查，检验员工对自己的工作内容和目的的理解程度，让他们明白抄核收工作对企业的重要性。通过这些方式一方面可以培养工作人员的专业素养，另一方面也可以丰富员工的自我工作内涵的上进心。
3.2加强“抄、核、收”这三个环节之间的相互监督
在抄核收工作中，“抄、核、收”这三个环节是环环相扣的，抄错导致电费差错，核算可以及时纠正抄表错误，实行复核人员监督抄表人员，电费回收人员监督复核人员，这三者之间可以相互学习，和谐监督，因而可以进一步提高工作人员的专业能力，保证抄核收工作的顺利进行。
3.3建立电费管理中心
在抄核收工作中，除了复核人员、电费回收人员、抄表人员之间的相互监督之外，还需一个管理机构制定严格的制度对抄核收人员进行统一的监督，规范约束他们的行为。同时可以对回收的电费资金进行跟踪，了解资金的流向，提高电费回收透明度，防止腐败。因此，电费管理中心的成立有利于降低企业的抄核收工作的管理风险。
3.4采用先进的抄核收管理模式
21世纪是信息网络时代，为了提高工作生产效率，计算机和互联网已经广泛运用于各行各业。因此，将信息技术融入传统的抄核收工作已是事实，通过建立电费抄核收管理模式和信息管理模式，这样既有利于提高抄核收工作的速度和准确性，又可以及时了解用户信息，把握用户的用电情况和用电类别。提高工作人员抄核收的工作质量和效率。
3.5采用更为先进的抄核收手段
通过技术手段，逐步淘汰传统的机械电表，推广应用集抄表、收费功能于一身的智能电表，并利用无线公网实现一定范围内的低压集抄功能，这可以极大提高“抄、核、收”效率，一是提高抄表效率，对比传统的机械表抄表工作模式，低压集抄可以利用后台计量系统实现“一键抄表”，工作人员只需对极少数量不上线的电表进行现场抄表，二是降低抄表差错率，通过后台计量系统进行抄表，在不存在客观故障原因情况下，将不存在人为抄表差错，三是节省人力资源，传统的抄表模式需要多个工作人员划分片区，分工合作，才能完成抄表任务，而实现低压集抄功能后，在无故障的情况下，可由一个人在后台计量自动化系统就可完成抄表任务，四是实现低压用户预付费功能后，可避免客户因欠费引起催费纠纷，大大降低了催费工作难度，五是降低线损，提高企业效益，实现智能电表全覆盖后，可排除人为差错因素，做到精准抄录表码，并且智能电表自身损耗极少，大大降低了配电网线损率，提高企业经济效益。
结语
抄核收工作涉及全社会各行各业、千家万户的用电客户，做好电费回收工作需要有强烈的工作责任心和工作作风、规范的工作制度和程序、灵活方便的催费方法和手段、畅通便捷的收费途径以及强大的营销技术支持。
总之，抄核收是一项长期的工作，供电公司必须立足“服务社会、服务大局、服务人民”。一方面加强管理，整顿市场，为维护国家、企业和守法客户的利益而不懈的奋斗；另一方面认真履行“人民电业为人民”的宗旨和向社会公布的服务承诺。通过采取改革体制、加强管理、扩大宣传、改善服务以及各种强有力的措施，地方经济建设、社会进步和人民生活水平的提高提供强有力的电力保障。
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[5]黄晖.论在电费抄核收中的管理方法[J].黑龙江科技信息，2012，117（33）.
论文作者:王茂亮
论文发表刊物:《电力设备》2018年第22期
论文发表时间:2018/12/5
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