余学海 鄢守成
（国网河南正阳县供电公司 463600）
摘要：电力营销管理对电力营销有着监督和调控的作用，其中，电力营销稽查工作在防范电力营销过程中出现的一些责任事故等问题起着十分重要的作用，同时也是对电力营销监控的最好方式之一。本文主要对电力营销稽查管理的方法进行详细的分析，并分析其稽查的途径和手段，使电力营销稽查不断的深化和进步。
关键词：电力营销；稽查管理；方法；途径
随着社会不断发展，电力营销工作越来越频繁，从而出现的事故也相对增加。电力营销管理工作是针对目前不断出现的各种情况来进行的一种监督工作，以保障电力营销工作顺利进行。而电力营销稽查工作是在电力营销管理中不断衍生变化来的一种责任制工作，工作范围主要围绕在与“量、价、费”等直接相关的营销业务，重点针对各项营销政策执行情况以及业扩报装、电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量等关键业务的全过程。
1、电力企业营销稽查工作的主要内容
电力企业营销稽查工作主要包括以下五个方面的内容：
1.1 计量管理稽查
计量管理稽查工作内容主要包括：对各种不同计量装置的计量方式、二次计量回路以及配置进行检查，检查其是否与规定的要求相一致；对用户电能计量装置的故障处理和改造等工作进行监督和检查；对重要用户电能计量装置的现场运行技术管理情况进行监督、检查以及对我国禁用的电表更换情况、更换电表后电表参数是否准确进行监督检查等。
1.2 用电检查稽查
用电检查稽查工作内容主要包括：检查监督供电合同的签订是否具有规范性和有效性；监督检查营业普查工作是否有效开展；对电费或者电量信息情况出现异常现象的电力用户进行检查以及对用电业务发生变更的用户进行监督稽查等。
1.3 电价电费稽查
电价电费稽查工作内容主要包括：对抄表人员、复核人员和电费记录人员的工作效率和质量进行检查；对电价的执行情况与电费报表、台账核算的正确率进行检查；抄表周期是否达到规范规定的要求以及电表度数进行检查；对电费是否出现突增或者突减问题进行检查；对电力用户的停电、限电履行情况进行检查以及对电费账户的管理、设置情况进行检查等。
1.4 内控制度稽查
内控制度稽查的工作内容主要包括：供电企业内部制定制度是否合理、有效以及是否执行到位进行稽查，并提出相应的完善制度的意见和建议。
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1.5 电力营销系统稽查
电力营销系统稽查工作内容主要包括：对电力营销系统中的电力用户基本信息资料是否和现场实际情况相统一进行检查；对营销工作人员的工作情况进行检查以及对电力系统营销系统的执行情况进行检查等。
2、目前电力营销稽查管理中存在的问题
电力营销稽查管理工作虽然有了长足的发展，但是在目前的发展阶段，仍旧存在着诸多难题，尤其是电力企业对营销稽查的工作没有精确的定位，导致电力营销稽查的职能没有得到科学认识，一些电力稽查部门人员往往将营销稽查工作作为用电检查管理，使得工作的重心在规范市场用电以及减少电力市场的用电损失，增加电力企业的用电量和收入等方面。
其次，电力企业的电力营销工作中，往往为了迎合上级考核和评价，对外查成效作为稽查重点和标准，使得在营销稽查管理上，比较重视稽查防窃防漏工作上，忽视稽查管理工作的规范业务等其他方面。再次，稽查管理受到内查工作的影响，很多工作的实施难度加大，且没有一成不变的定量考察，尤其是电力营销稽查管理中，内查工作还没有充分发挥自身的作用以及规范营销业务，对于全过程的考核以及促进外查工作做得不够好。
然后，目前的稽查管理工作通常属于彻查以及抽查这两样形式，且主要就是主观判断，涉及稽查管理工作人员较多，需要花费大量的人、财、物等，对工作效率的提高没有帮助。针对抽查方法中的不足，往往是由于范围的选择比较小，而且难以发现很多工作中的细节和漏洞，使得小差错变成大麻烦。当下，很多稽查管理工作中仍然有用手工稽查的方式，这种方式的应用，容易造成巨大的工作压力，需要工作人员大量的核对有关资料，且不容易找到突破口，查找准确的稽查线索非常困难。
最后，在电力营销稽查管理工作中，对于稽查管理的体系还没有建成完善，尤其是在进行稽查管理工作的时候，没有对稽查管理整改，忽视对其跟踪复查，且在稽查工作中，对于很多普遍性存在的问题没有意识去解决，不设立相关专题检查。稽查管理工作在一定程度没有形成良好的操作性，其制度不能保障工作的长久稳定，工作中出现差错起不到惩罚作用，容易多种问题的重复出现。
3、加强电力营销稽查管理的方法分析
要想将电力营销稽查管理工作顺利的展开，应注重对营销的方法引进，建立一整套电力营销管理模式，主要是在电力营销稽查和电费计算以及电价监管这几个方面进行充分协调和管理，保证营销监督管理的正常工作和检查，并将这一稽查管理模式并入全过程控制。
电力营销稽查管理应重视稽查管理制度，将制度落实到位，并严格要求各营销部门，遵守相应的规章制度，按照规定的流程办事，做好监督管理工作，还得电力营销各部门都能正确的稽查管理，促进营销管理水平的提高。
对于稽查管理的内容，应贯穿于整个稽查工作，将稽查过程中的营销作为重点工作，加强营销重点转移和稽查调整，发现工作中存在的问题，以及管理上的漏洞并提出整改意见和具体建议。还要创新稽查管理的手段，注重内查以及外查配合，由专业稽查人员加强管理，并定期不定期的进行稽查。
4、电力营销稽查管理的途径
电力营销稽查管理应加强对业扩报装专项稽查，同时还要保证其服务质量。工作人员要对报装时间以及变压器的范围进行分析和检索业扩报装，对客户的供电量和方案进行科学分析是否合理，然后按照客户的投诉进行处理，对相关业务人员的服务质量进行考核。
对基础信息以及抄表工作的专项稽查管理中，主要是核算用户信心是否正确，电费的日常用量有没有信息不完整的情况发生。要对统计抄表人员进行抽查，看其工作有没有尽职尽责，估抄和抄表是否准确，有没有造成电量流失，对于用电量较大的客户要保证其抄表的质量。
尤其是要主要核对电费的账务以及收费稽查方面，要及时对电费项目核算的准确性，重点稽查大用量客户，对其实际用电量和变压器容量进行分析和核实，展开各方面的用电信息稽查。在营业管理上的专项稽查行动中，应严格审核退补电量电费情况，规范营业管理，运用营销业务稽查系统进行分析，对所有变更用电业务的相关用户进行逐个筛选。
结语
电力企业营销稽查管理工作中，在展开稽查时，工作人员应加强控制和监督管理，在第一时间内发现和处理相关问题，使电力企业的营销工作顺利进行，维护电力企业的经济效益拌合社会效益。
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论文作者:余学海,鄢守成
论文发表刊物:《电力设备》2016年1期供稿
论文发表时间:2016/4/15
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