企业战略预警管理的实证调查，本文主要内容关键词为：实证论文,企业战略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1.调查说明
2000年5月至2001年1月，在国家自然科学基金项目“企业预警管理研究”课题组的资助下，笔者对河南、江西、福建三省的企业进行了一次问卷调查，问卷调查的名称是《企业战略预警管理现状的调查问卷》（国家自然科学基金795700—2000）。此次调查的主要目的是为了了解企业发展战略的现状，企业界对战略管理、战略预警、战略危机和战略问题的了解，为研究如何建立企业战略预警管理系统准备必要的资料和素材。
本次调查经过了近8个月的时间，共发放问卷200份，通过交与、另期收回和即期交流、填写、回收的方式收回问卷200份，回收率为100%，其中有效问卷168份，有效率为84%， 符合社会调查技术方法的规范要求。
本次调查广泛涉及河南、江西、福建三省，其中以河南为主，涉及行业20多个，详见表1。本次调查的企业主要集中在1000 人左右的中型企业，而5000人以上的大型企业较少。被调查的对象主要是企业的领导层和中青年同志。企业领导层占90.4%，说明本次问卷的结果是高度有效的。中青年同志占74.6%，一方面说明现在企业管理层的年轻化，决策者主要由年轻人组成；另一方面说明中青年管理者对企业战略管理的理解更深入一些。然而，遗憾的是此次调查的对象中企业战略部门的人员非常少，这可能有两个原因：一是每个企业对战略管理部门的称谓不一致。有的叫战略部，有的叫策划部，有的与计划部混同，有的则是企业管理部。二是企业根本就不存在战略管理部门。据调查，45.5%的企业没有战略管理部门或没有与企业战略相关的管理。
表1 问卷调查涉及的行业情况 （%）
行业 建筑 中介 广告 服务 酒店
频率
2 2 6 8 2
行业 石化 金融 营销 交通 化工
频率
2 2 4 2 2
行业 旅游 商业 烟草 机械 电子
频率
2 204 1214
行业 医药 贸易 媒体 房地产 服装
频率
6 2 2 4 2
表2 样本企业的规模
企业规模 100以下 100～1000 1000～5000 5000～10000 10000以上
(人)
选择频率13.7 34.8
30.417.4 3.7
(%)
2.对企业战略管理和战略危机的理解
对企业战略管理存在着两种理解：一是战略管理是指企业围绕战略而进行的管理，包括战略展望的提出、目标体系的建立、企业战略的制定、企业战略的实施和企业战略的评价等。二是战略管理是指站在战略的高度对企业进行管理。为了了解企业界对这个概念的看法，我们在问卷中设计了一个题目，排列了三个定义，请被调查者进行评价。三个定义分别是：（1）战略管理是指企业围绕战略而进行的全过程的管理活动；（2）战略管理是指站在战略的高度对企业进行的一项职能性管理活动；（3）战略管理是指对一个组织的未来方向制定目标。调查结果见表4。除了对定义（3）有较为明确的否定外，定义（1）和定义（2）具有相近的选答频率，综合评分分别为6.927和6.831，即肯定的回答频率分别为73.4%和71.5%。当然，企业界依然还有29%的人认为战略管理仅仅是制定目标，说明企业界对“战略管理”的概念还存在模糊认识。
表3 被调查者的基本情况
年龄 30岁以下31岁～40岁
41岁～50岁51岁～60岁60岁以上--
选择频率 53.2% 21.4%23.6% 1.8% 0--
职务董事
公司经理分公司领导 部门领导
其他 --
选择频率 10% 48.9%10.1% 21.4%9.6% --
工作岗位
正(副) 总经理战略部 财务部营销部生产部其他
选择频率 37.1% 3.7%
19.6% 23.2%12.5% 3.9%
学历中专 大专本科 硕士 博士 其他
选择频率 17.9%44.6%25%
8.9%0 3.6%
职称高级 中级初级 其他 -- --
选择频率 11.8%38.6 %
35.7%13.9% -- --
表4 对"战略管理"的不同理解
项 目
选答频率 综合评分
位序
同意 较同意 不好说 不太同意 不同意 -- --
定义(1) 46.7% 26.7%014.4%12.2% 6.927
1
定义(2) 48.8% 22.7% 5.8%
11.5%11.2% 6.831
2
定义(3) 11.4% 17.6% 3.9%
21.8%45.3% 2.964
3
企业战略预警管理是指对企业战略的制定、实施和评价过程中所产生的波动和失误进行监测、诊断和预控的管理，实质上是对战略管理的预警管理。因而战略预警管理实际上包括对战略管理过程中管理行为的预警和预控的管理，即建立对战略管理活动的识错、防错、纠错和治错的机制，战略预警管理的功能应包括监测、诊断、警报方式、信息、早期控制、对策库和失误矫正等。企业战略预警管理的重要任务是监测、预报、防止和化解企业战略危机。企业战略危机是指由于外部环境突变或者内部条件的改变，企业的战略没有对此作出应变或者应变不当而使企业无法实现既定目标的状态。本次问卷就此进行了调查，我们设计了一个题目，排列了三个较为广泛的定义，请被调查者进行评价。三个定义依次为（1）企业战略危机是指由于企业内部管理不善而长期亏损、资不抵债、企业生产经营难以为继的状态；（2 ）企业战略危机是指企业由于外部环境突变或者内部条件的改变而造成企业战略出现危机；（3）企业战略危机是指企业由于外部环境突变或者内部条件的改变，企业的战略没有对此作出应变或应变不当而使企业无法实现既定目标的状态。其结果见表5。企业界对定义（3）持肯定的选答频率高达90.4%，综合评分为8.829，肯定态度强烈，远高于其他两个定义。
表5 对“企业战略危机”的不同理解
项目 选答频率 综合评分
位序
同意 较同意 不好说 不太同意 不同意 -- --
定义(1) 12.2% 26.5% 6.1%
12.2%43.0% 3.563
3
定义(2) 12.0% 32.0% 4.0%
22.0%30.0% 4.040
2
定义(3) 73.1% 17.3% 7.7% 0
1.9% 8.829
1
3.企业战略管理的现状及问题
我国企业界普遍存在着战略管理思想缺乏、战略管理部门薄弱、战略管理技巧低下等问题。为了了解我国企业战略管理的现状，我们特设计了一个题目对此问题进行了调查，结果显示，我国有45.5%的企业没有战略管理或没有对战略进行相关的管理。见表6。
表6 企业战备管理现状
问题您了解所在的企业，在战略管理方面处在什么状态
选答
制定了并
制定过但没有制定正
没有制定也
不知道
照此执行没执行 准备制定不打算制定
频率54.5% 23.6%14.5% 5.6%
1.8%
进一步研究发现，我国企业缺乏战略管理的主要原因是企业管理层对战略管理的认识不深，没有从企业战略失败中吸取教训。当企业出现战略危机时，44%的企业没有相应的负责机构，39.8%的企业没有相应的应急计划。见表7和表8。因此，当企业危机来临时，企业往往束手无策，眼睁睁看着企业倒闭。郑百文在经营过程中，虽然得到了政府的支持，上市后也有了资金的有力保证，但是，郑百文没有从根本上改造自己的管理体制，也没有努力提高自己的管理水平，尤其是没有从企业的实际出发制定企业的发展战略和进行相应的战略管理，最终导致郑百文经营的失败。
表7有无专门负责企业危机的机构和人员
问题 当您所在的企业出现危机时，
是否有相应的人员负责
选项 有无
不清禁
选答频率 65.3% 12.2%22.5%
问题 当您所在的企业出现危机时，
是否有相应的机构负责
选项 有无
不清禁
选答频率
30.% 44.%
26%
表8有无应对企业危机的计划
问题 当您所在的企业出现危机时，
是否有相应的应急计划
选项
有无
不清禁
选答频率 36.7%39.8% 23.5%
随着市场竞争越来越趋于激烈，企业失败是无法回避的事实，在调查中，82%的人认为，企业在经营过程中，面临着急剧变化的内部条件和外部环境，会不可避免地出现企业问题和企业危机（见表9）。 但是，企业问题的出现，并不会直接告诉企业的管理者。企业的战略问题常常在初期表现为企业的财务问题，然后表现为企业的生产、营销、组织、公关等问题，因此，在企业战略预警管理系统启动前，管理者必须首先判断企业问题是不是企业的战略问题，是不是企业的战略出了问题（见表10），以便采取不同的方式解决不同的问题。
表9企业能否避免危机
问题企业在市场竞争中面临主危机几乎
是不可避免的事实，您认为：
选项
是
不是 不知道
选答频率
82%
18% 0
表10考虑企业战略问题的优先程度
问题当企业出现问题甚至危机时，是否应当首
先考虑战略管理的失误？
选项 是不是 没想过
选答频率 72% 27%
1%
4.企业战略问题的成因
（1）战略管理失误的成因。 战略管理失误是战略管理者在企业的外部环境和内部条件发生突变的情况下，因企业战略没有应变或者应变不当而使企业无法实现既定目标的错误管理行为。据此，按影响的类型划分为外因型失误和内因型失误。内因型失误包括两个层次：一是战略管理自身的失误，也就是战略管理部门内部的失误，即战略制定、战略实施和战略评价的失误，还包括战略管理内部计划、协调、组织、指挥和控制等方面的失误以及管理行为人的失误。二是战略管理配置的失误，这是战略管理部门以外的失误，包括战略部门人员配置、岗位设置的失误和组织制度的失误，以及资源配置的失误和战略管理的配套管理的失误等。本次调查中，我们就此问题向企业管理人员问卷，结果见表11。从表11可以看到，战略资源配置的失误、战略管理行为人的失误和战略管理结构与制度的失误的综合评分分别为134.9、154.6和176.6， 处于选答的前三位，可见，战略管理的失误主要是战略资源配置的失误、战略管理行为人的失误和战略管理结构与制度的失误。
表11战略管理的主要失误
问题 您认为下列哪些失误是战略
管理的主要失误
选项
位序1位序2位序3综合评分位次
战略管理过程的失误 11.3%13.5%14.0% 74.95
战略管理结构和 43.3%19.2% 8.0% 176.9
1
制度的失误
战略资源配置失误
15.1%30.8%14.0% 134.9
3
战略管理的配套 3.8% 9.5% 4.0%
34.4
6
管理的失误
战略管理行为人的失误9.4%21.2%42.0% 154.6
2
管理部门的失误 17.0% 5.8%18.0%
80.6
4
（2）战略管理波动的成因。 战略管理系统是整个企业管理系统的子系统，当战略管理系统发生波动时，它会波及整个管理系统，造成企业管理陷入混乱状态。同时，战略管理系统又具有相对的独立性，它有自身的成因机理和运动规律。所以，分析和研究战略管理系统的波动机理是构建战略预警管理系统的重要内容。按照成因条件，战略管理波动可以分为内因型波动和外因型波动两种。而外因型波动又可根据引致因素分为企业以外的波动和企业以内的波动，前者指宏观经济波动，后者指企业管理周期波动。在内因型波动中，按照波动的性质又可分为功能性波动和失误性波动。功能性波动按照是缺乏的还是紊乱的可分为结构缺乏性波动和结构紊乱性波动；失误性波动按照表现形式可分为政策性失误波动和技术性波动。经调查问卷（见表12），技术性波动的综合评分为187.2，居第一位；结构缺乏性波动的综合评分为135.9，居第二位；企业管理周期波动的综合评分为92.7，居第三位。其他选择项目的综合评分都少于80分，我们认为它们不是构成战略管理波动的主要内容。
表12战略管理的主要波动
问题 您认为下列哪些波动是战略
管理的主要失误
选项
位序1位序2位序3综合评分位次
宏观经济波动7.1% 8.0% 2.2% 39.56
企业管理周期波动
16.1% 10% 24.4% 92.73
结构缺乏性波动 32.1% 12% 15.6% 135.92
结构紊乱性波动 10.7% 16 15.6% 79.94
政策性失误波动 1.8% 22% 15.6%655
技术性波动 32.2% 32% 26.6% 187.2
1
5.基本结论
通过上面的调查分析，我们可以明确，企业战略预警管理就是对企业战略的制定、实施和评价过程中出现的波动和失误进行监测、诊断和预控的管理，实质上是对战略管理活动的预警管理。通过对战略管理问题的问卷调查分析，我们得到了战略管理失误和战略管理波动的基本数据，明白了战略管理的失误主要是战略资源配置的失误、战略管理行为人的失误和战略管理结构与制度的失误；而战略管理的波动主要是结构缺乏性波动、企业管理周期波动和技术性波动。在此基础上，我们可以构建企业战略预警管理系统。
收稿日期 2001—04—08