（1.国网新疆电力公司 新疆乌鲁木齐 830001, 2.国网新疆经研院 新疆乌鲁木齐 830002,
3.国网乌鲁木齐供电公司 新疆乌鲁木齐 830011）
摘要：本文详细描述了新疆电网营销、运检、调度业务在供电服务方面进行业务融合现状，分析目前在配网故障抢修及信息研判方面业务协同存在的问题，对下一步营配调业务末端深度融合提出了建设思路，为电力企业业务融合建设提供了相关参考。
关键词：新疆电网；营配调末端融合；现状；建设思路
1.营配调末端融合建设现状
1.1机构设置方面：新疆试点单位已完成供电服务指挥平台建设，采用矩阵式组织，按照“虚拟机构设置，实体化运作”模式，将调控中心抢修指挥业务、运检部急（抢）修业务与营销部95598远程工作站营销业务进行整合，负责95598全业务工单研判及派发、填写及回复、故障研判、抢修指挥、停电信息录入及发布、咨询回复、过程跟踪、处理评价、统计分析等职责，提高工单流转效率。
地市公司首府城区，按照“营配合一”方式进行末端营配整合。将地市配电运维室运维、检修、抢修、电缆、带电作业等业务全部划入地市客服中心进行虚拟融合，对上统一接受运检部、营销部业务的管理，对外与政府进行统一对接，对内统筹协调管理10千伏及以下生产、营销业务，深度融合末端资源。
地市公司在深化星级供电所建设的基础上，试点开展“全能型“供电所建设，推行农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客服服务于一体的“台区经理制”，全天候响应客户需求，实现服务优质高效
1.2数据治理方面：按照“先高压后低压”、“先城镇后农村”顺序，以台区和线路为单元，逐步推进营配数据采录和治理工作，完成全疆700余万客户的营配数据普查，完成全疆供电单位营销数据采录与治理工程验收。针对营配数据质量问题，将新增异动数据、营销基础档案异常数据、线损治理工作纳入常态化数据管控工作中，实现营配数据质量的全方位在线管控，数据整治工作已达到营配调业务应用水平。
2.存在主要问题
一是首端调控中心配网抢修指挥的纵向穿透力不强，调度、运检、营销之间配合缺乏有效的沟通协调平台，抢修工单传递链条长，效率较低。
二是配电急修与配电运检、电缆、带电作业等专业班组之间联动不畅，中低压运维、抢修协同联动脱节，急修力量调动未能实现梯队化，营配专业针对用户资产设备故障抢修联动协调指挥缺失，中、低压抢修队伍分设未形成一体化。
三是地市公司城区末端生产和营销融合度不够深入，由于首府市管理实行营配分离，生产急修与营销用电检查协作意识不强，未形成全公司一盘棋的局面，严重影响了抢修效率和优质服务质量。
四是配网调度技术支撑系统数据整合度不够，营配贯通成果应用不足，用电采集系统与PMS2.0系统生产数据融合仍处于治理阶段，配网故障研判还不能做到精准发力；
五是配网设备的基础台帐还不准确，影响了业务工作全覆盖的开展，异动管理的协同机制还未形成，管控流程执行还不严格；配网运行信息支撑不足，配网运行分析管控工作针对性不够。
3.营配调末端融合建设思路
3.1推动营配调末端融合体系建设，完成组织机构优化调整，实现供电服务一体化。
一是推进首端调度指挥体系融合。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆结合试点经验推进各单位供电服务指挥平台建设，负责95598全量业务工单接派及统一回复、故障研判、抢修指挥、停电范围分析及发布、过程跟踪、处理评价等职责。
二是推进末端营配专业融合。按公司确定实施模式，试点推进地市区域配网运检室与客服中心营销专业虚拟整合和全能型乡镇供电所建设实施，统筹协调配网生产及营销业务，全面开展营配一体的急修服务工作。
3.2推进营配调制度体系建设，强化业务职责及横向工作流程梳理，形成“一口对外、协同高效”的工作机制。
一是全面梳理现有营配调贯通制度覆盖情况，针对供电服务指挥平台试点工作建设，明确平台隶属关系、职能定位及业务范围，补充配套管理制度。
二是全面梳理营配调横纵向业务协同流程，抢修工单流转模式从“国-省-地-县-班”五级优化为“国-地-班”三级，重点完成主动抢修指挥、末端梯队抢修、营配表计协同等流程梳理及规范落地。
三是推进客户服务营配业务融合，强化与政府在电网建设规划、供电业务、行业管理等业务对接，优化业扩报装、停电信息用户通知、计量管理、媒体舆情等流程环节处理。
3.3深化营配调贯通基础数据整治，加强新增配网设备命名及编号管控，全面形成配网设备规范化运行管控机制。
一是加大配网存量设备命名编号整治力度，地市单位全面开展配网设备命名缺失和不规范等问题“回头看”清理活动，实现配网设备命名编号全覆盖、无差错运行。
二是强化配网增量设备命名管控，形成增量设备规范命名的长效管理机制，做到生产、用户配网设备台帐营配调命名管理工作有效协同，确保配网调度设备基础增量数据的准确无误。
3.4强化配网设备异动全面管控，着力推进配网业务数据深度治理，为实现营配调贯通成果应用奠定基础。
一是加大在PMS2.0系统中配网检修计划、调度操作许可、配网停电信息精准发布、故障停电信息精准研判等功能应用，形成以运行应用为主导的数据排查工作机制，及时验证发现需治理的营配异动数据。
二是加大对营配异动数据分析治理，形成营配调协同的综合治理工作机制，对运行发现的数据精准分析，提升配网基础数据治理工作效率。
三是强化配网设备异动管控执行力度，全面形成异动过程管控有效工作机制，严格配网新设备投运过程中接入申请、图形审核、启动送电环节的异动督查管控，做到对新增设备增量数据的异动有效防控。
3.5深化营配调综合数据的整合管控，全面推动配网停电范围准确分析、故障精准研判成果应用，初步形成主动式调度指挥能力。
一是加快客户档案标准化地址信息完善，完成客户电话号码、户号、户名和地址精准匹配查询及快速定位，基本实现已知停电区域、报修客户和抢修资源的可视化展示，做到抢修指挥全过程可控、在控。
二是加快PMS系统停电范围精准分析，建立调度、运检、营销停电信息实时共享协同机制，建立敏感客户及重要客户系统台账信息，实现生产类停送电信息的自动精准发布及敏感客户主动服务，确保全年不发生因停电信息发布不畅造成的投诉事件。
三是加快推动故障研判功能应用，贯通配网实时管控平台与PMS抢修指挥模块数据接口，全面推进用电信息采集系统配变信息与调度图形融合应用，实现生产主动抢修和预警工单的研判派发。
3.6加快推进营配调协同业务规范开展，重点加强配网调度图形、检修计划执行管控，深度开展配网运行数据综合分析。
一是强化配网调度馈线图形应用，在地县一体化系统中实现配网调度图形的全覆盖可视化操作，做到调度图形与现场实物一致，推动用采数据与配网调度监测数据融合，初步实现配网调度操作指挥有图可依和有数据支撑。
二是加大配网调管设备检修计划管控力度，形成配网检修计划全覆盖、全过程管控机制，对计划变更、临时计划、重复停电严格管控，做到对配网检修计划编排、平衡、执行各个环节的跟踪管控，强化检修计划刚性管理。
三是强化配网运行数据综合分析，初步实现配网线损、设备重复停电、台区低电压及重过载设备等数据的精准分析，推动配网运行问题职能部门互动治理良性循环工作机制的建设，为配网设备运维及治理做好运行数据支撑服务。
论文作者:伏睿1,马琳薇2,常喜强1,魏威3
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/3/14
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