摘要：对建筑项目进行全过程咨询服务能够为建筑项目前期决策，工程项目实施，工程项目运营的整个生命周期提供可靠的设计和规划。并且全过程工程咨询服务还会从组织管理，经济技术等多方面采用多种服务组合方式，为建筑工程项目提供局部或者是整体的解决方案和管理服务。
关键词：全过程；工程咨询服务；问题及对策
全过程工程咨询服务主要涉及项目前期阶段，准备阶段，实施阶段，投产运营阶段。全过程工程咨询服务是传统技术服务向技术和项目管理服务的必然转型趋势，能够为工程建设项目的决策和管理提供有力的支持。
一、全过程工程咨询服务推行中面临的问题
全过程工程咨询服务在我国仍处于发展阶段，并且传统工程咨询模式普遍能够满足建筑市场和用户的基本需求，所以全过程工程咨询服务对于市场和用户来说并非刚性需求。若想推行全过程工程咨询服务相关部门应不断明确建筑市场和用户的实际需求，通过结合适用于全过程工程咨询服务的业主特点，项目类型等内容加强全过程工程咨询服务的市场潜力。因为全过程工程咨询服务是一种新型的咨询模式在市场的认可度较低，相关部门应加强相关试点工作的实施，发挥市场的带领和拓展作用，推动具备条件的工程咨询单位进行业务拓展和转型，为全过程工程咨询服务的发展提供机遇和拓展渠道[1]。
二、加强全过程工程咨询服务的措施
（一）灵活选择，积累客源
在推进全过程工程咨询服务的过程中应主动引导市场的需求，并可以结合菜单式的服务方式用更加灵活的选择满足重点客户跨阶段的综合咨询服务，不仅能够应对各种制度性的障碍，还能够提高全过程工程咨询服务在建筑市场的认可度。比如，在现代全过程工程咨询服务中常见的菜单式委托服务模式有以下4种：一是全过程综合咨询，二是全过程管理咨询，三是全过程专项咨询，四是多阶段联合咨询。全过程综合咨询的服务范围和实施方式是业主委托一家咨询企业承担整个工程项目的咨询工作后，咨询企业要为业主提供全部建设阶段的全套技术咨询和管理咨询，咨询企业应具备相应资质能够独立完成全过程工程咨询工作，在必要时可以借助社会专家团队的力量。而全过程管理咨询与全过程综合咨询的不同是，咨询企业要代表业主对施工总承包方、各专项咨询方进行全过程管理，为业主提供全部建设阶段的管理服务，并且可以与勘察设计造价等企业进行合作，共同完成全过程工程咨询工作。全过程专项咨询是由不同专业服务企业组成的联合体对项目全阶段的单向技术或是多项技术进行管理咨询，而多阶段联合咨询是由两家或两家以上的咨询企业组成的联合体，主要业务范围是项目决策，勘察设计，施工运行，管理维护等。在进行服务计费时咨询企业也要根据不同的委托模式进行灵活的费用计算，比如，某建筑企业选择的是全过程工程项目管理咨询模式，咨询企业在计取费用时就可以参考建设单位管理费的标准进行费用的收取，而勘察，设计，监理等项目服务费的计取就可参考传统收费依据或市场收费惯例进行计算。除了菜单式的服务，全过程工程咨询单位还应为不同类型的企业提供其企业短板所需的业务服务，即1＋N的管理策略[2]。在加强企业服务区别于传统咨询市场的同时，又能够拓展企业的业务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆全过程工程咨询单位在选择服务对象是应以试点建设项目，政府投资项目，外商投资项目或是私人投资项目为服务重点，不仅能够积累经验和客户资源，在拓展市场时通过项目业主的认可度也能够提高全过程工程咨询单位的社会认知度，引导更多的项目业主主动参与到全过程工程咨询模式中。在进行全过程工程咨询委托时通常会分为独立承担和联合承担两种方式。独立承担是指项目业主和委托单位1对1的项目承接，联合承担是指项目业主和多家委托单位进行合作，由多家工程咨询企业联合承揽项目。如在全过程工程咨询服务中项目院业主选择联合承担的方式进行咨询委托，各委托单位不仅要做好核心业务，适当融合其他业务，在必要时还要与设计造价咨询等企业兼并重组或组建联合体为项目业主进行全过程工程咨询服务[3]。
（二）合作共赢
全过程工程咨询服务并不是传统模式的加法，而是将业主，投资咨询，勘察，设计，监理，施工承包的六方责任主体转变为业主、全过程工程咨询、施工承包三方主体。为能充分发挥全过程工程咨询的服务意义和市场效用，各工程咨询企业应加强合作发挥各方的协同效应。比如，通过建立信任机制，合作机制，协调机制，沟通机制等不断明确各咨询企业的共同项目目标，加强信息的流通速度减少企业风险，并且部分单位资质较为单一业务链覆盖不全也是限制企业发展的原因，通过建立伙伴关系进行联合合作，能够增大投标竞争力和业务承揽量有利于企业抢占更多的市场资源[4]。
（三）加强政府引导
政府部门应充分发挥职能作用加强对各咨询企业的引导，实现有序竞争和错位竞争。比如，综合实力强各项专业资质齐全的大型咨询企业，政府可将较为复杂，规模较大的全过程工程咨询业务让其进行独立承揽。而对于综合实力较弱专业资质较为单一的中小型咨询企业，政府部门就可充分发挥各企业的专长对全过程工程咨询业务的某一领域进行服务。良好的竞争环境能够促进咨询行业的发展，而恶性竞争不仅会降低服务品质，还会影响整个咨询行业的稳定发展。相关部门应建立完善相关行业规则加强有序管理，比如，后期咨询企业应避免与前期投入较大的咨询企业进行竞争，非主营业务专长咨询企业应避免与业务专长咨询企业竞争等[5]。
结语：
全过程工程咨询服务在推进过程中应重视相关咨询企业发展的统一性和权威性。在创新服务模式，制定相关政策，加大人才发展的同时，也要对全过程工程咨询服务各阶段的内容进行提升，并结合市场需求，主要人群，项目类型等内容对全过程工程咨询服务各阶段的控制要点进行系统的分析和加强，使全过程工程咨询服务能够加快在建筑行业中的发展。
参考文献：
[1]吴小丽.全过程工程咨询组织架构与技术瓶颈效应宏观响应[J/OL].公路,2020(03):200-203[2020-03-20].
[2]吴熙,顾杰峰,屠月海.输变电工程全过程工程咨询业务组合模式研究[J].项目管理技术,2020,18(02):57-62.
[3]丁毅强,丁浩,周.水利建设项目全过程管理背景下工程咨询企业的转型升级[J].水利建设与管理,2020,40(01):51-55.
[4]吴熙,林立波,顾杰峰.输变电工程全过程工程咨询综合效益分析——以国网七个试点工程为例[J].建筑经济,2020,41(01):15-21.
[5]赵振宇,高磊.推行全过程工程咨询面临的问题与对策[J].建筑经济,2019,40(12):105-106.
论文作者:赵曦
论文发表刊物:《基层建设》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/30