湖南中医药高等专科学校附属第一医院（湖南省直中医医院） 湖南株洲 412000
【摘 要】目的：研究优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果。方法：纳入本院（2017年07月至2018年07月）收治的手术室患者（n=120）作为研究对象，按护理方式的不同分类：对照组（n=60，采用常规护理），观察组（n=60，采用优质护理），对比两组患者护理后的焦虑度和护理满意度。结果：护理前两组患者SAS评分无差异（P＞0.05），护理后观察组评分（43.95±2.24）分显著低于对照组（50.57±3.64）分（P＜0.05）；且观察组患者对护理的满意度为96.67%，明显高于对照组的80.00％，（P<0.05）结论：优质护理服务模式在手术室干预中取得了较好的效果，降低了患者的焦虑程度，提高了护理的满意度，值得临床上的应用、推广。
【关键词】优质护理服务；手术室护理；焦虑度；满意度
【Abstract】Objective：To study the application effect of quality nursing service mode in operating room nursing. METHODS：Patients in the operating room（n=120）admitted to our hospital（from July 2017 to July 2018）were included in the study. They were classified according to different types of nursing methods：control group（n=60，routine nursing）. Groups（n=60，using quality care）compared the anxiety and care satisfaction of the two groups of patients after care. Results：There was no difference in SAS score between the two groups before treatment（P>0.05）. The score of observation group（43.95±2.24）was significantly lower than that of the control group（50.57±3.64）（P<0.05）. The satisfaction rate of nursing was 96.67%，which was significantly higher than that of the control group（80.00%）.（P<0.05）Conclusion：The quality nursing service model has achieved good results in the operation room intervention，which reduced the anxiety level of patients and improved the nursing. Satisfaction is worthy of clinical application and promotion.
[Keywords]：quality care services；operating room care；anxiety；satisfaction
手术室是各医院最为重要的部门之一，是确保患者治疗效果的科室，手术室护理的工作也较为复杂和繁琐，护理工作质量的好坏直接会引起医疗纠纷[1]。随着广大人民生活水平的上升，手术室护理也面临着越来越多的新要求。本次选取我科室120例手术室患者，采用优质服务护理，观察其效果，并做如下现汇。
1资料及方法
1.1资料与方法
纳入本科室（2017年07月-2018年07月）接收的手术室患者（n=120）展开研究，分为2组（护理方案），即每组60例样本。【对照组】：男（n=45）、女（n=15）；年龄范围21～62（平均：38.22±6.37）岁；手术类型：外伤性伤口17例，包皮18例，体表肿块15例，其他10例；【观察组】：男（n=43）、女（n=17）；年龄范围22～63（平均：38.04±6.48）岁；手术类型：外伤性伤口19例，包皮15例，体表肿块14例，其他12例。排除具有精神相关疾病，无法与人进行正常交流的患者。统计比对观察组、对照组基本资料，无统计学意义（P>0.05）。参与者 / 家属均知情，并签署同意书。
1.2方法
【对照组】——采用常规护理即可。
【观察组】——以对照组为基础，实施优质护理[2-4]：
（1）术前护理：①为患者做好全方位的身体检查，评估手术中可能出现的风险并做好相应的准备工作，确保手术的成功率；②向患者讲解与其疾病相关的知识，主要包括发病机制、手术方式、预后和注意事项，提高患者的认知度，减少恐惧心理；③心理疏导 手术前患者容易出现焦虑、恐慌的负面情绪，护理人员应及时与其沟通，适时给予心理疏导，消除患者的应激反应；④指导患者正确的术前饮食，做好禁饮禁食工作。
（2）术中护理：将患者送入手术室前，护理人员协助患者找合适的手术体位，通过握手、眼神交流等方式给予患者鼓励和安慰；术中积极协助配合医生的工作，手术完成后做好清点工作。
（3）术后护理：①手术结束后，为患者做好清理工作，待其生命体征平稳后送入病房，密切观察患者的情况，做好生命体征的记录，对患者伤口进行护理；②确保患者居住环境的安静整洁，严格控制好通风时间、光照强度、温度和适度，保证患者的睡眠质量，叮嘱患者多加休息。通过与其聊天、观看娱乐视频或看书的方式转移患者的注意力，以减少对疼痛的感知；若疼痛难忍，可以遵医嘱服用适量的镇痛药；③饮食护理：术后以质食物为主，少食多餐，多食用富含高蛋白和维生素食物，确保机体营养需求，禁烟禁酒，禁止食用生冷、辛辣等刺激性食物。根据患者术后的恢复情况，指导患者进行床下活动，保证适当的活动量和运动时间；④出院指导：叮嘱患者保持身心的愉悦，用药要严格按照医嘱不可擅自减药停药，向患者说明相关药物的正确服用方法、可能出现的副作用以及应对措。出现异常情况及时到院就诊。
1.3观察指标
①统计记录两组患者护理前后的焦虑状况（采用SAS自评表，分值越高表示焦虑程度越高）；
②统计记录两组的护理满意度。
1.4统计学
SPSS20.0，计量资料用t、平方差[（）]进行检验、表示，计数资料以卡方（）、百分数（%）进行检验、表示，2组数据资料，以P值区间（P<0.05）表示统计学差异。
2结果
2.1两组护理前后SAS评分情况
干预前，SAS评分：对照组（65.48±4.32）、观察组（65.37±4.29）无差异（P＞0.05）；干预后，观察组（43.95±2.24）低于对照组（50.57±3.64），认定有统计差异（P＜0.05）。（详情见表1）
3讨论
近年随着生活水平的提高和节奏的加快，手术室患者的人数也逐年剧增，手术都具有一定的难度和创伤性，一旦护理不当就会引起各种并发症，传统的护理模式早已无法满足患者的需求[5]。全程优质护理强调以“患者”为中心，依据其具体病情，针对性制定护理方案，健康教育的开展可提高患者对疾病的认知度；心理疏导以尽力消除其不良情绪，减少术中的应激反应；通过伤口和潜在的不良反应及时进行干预，以减少并发症的发生率；通过生活护理为患者提供安静的修养环境，以提升其舒适度，加速康复的进程，从整体上提升手术的质量[6]。
从文中的数据可知，两组患者护理前SAS评分无差异，护理后评分情况：观察组（43.95±2.24），对照组（50.57±3.64）；观察组患者对护理总满意度96.67%，对照组总满意度80.00%；将数据统计比对，均显示具有统计差异（P<0.05）。
由上所述，优质护理服务模式在手术室护理中降低了患者的不良反应，提高了治疗效果，改善患者的生活质量，值得临床护理工作中大力的应用、推广。
参考文献：
[1] 杨中福. 细节护理在手术室护理中的应用及效果分析[J]. 基层医学论坛，2016，20（25）：3592- 3593.
[2] 郭培俊.优质护理服务模式在手术室护理中的应用研究[J]. 临床医药文献杂志（电子版），2016，3（35）：7020- 7021.
[3] 冯美丽. 优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果[J]. 医学信息，2017，30（10）：129- 130.
[4] 薛蓓. 优质护理服务模式在手术室护理中的应用分析[J]. 医学信息，2017，30（22）：165- 166.
[5] 赖玉红，李萌. 优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果观察[J]. 医学信息，2017，30（22）：171- 172.
[6] 王育琼. 优质护理服务模式用于手术室护理中的效果[J]. 实用临床护理学杂志（电子版），2018，3（1）：173- 173.
论文作者:何艳君
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年7期
论文发表时间:2019/9/4
标签：患者论文; 手术室论文; 对照组论文; 手术论文; 模式论文; 满意度论文; 效果论文; 《中国结合医学杂志》2019年7期论文;