东台市中医院 224200
摘要：目的：分析研究优质护理服务在ICU重症患者护理中的实践与效果。方法：选取我院2013年3月至2015年3月期间120例ICU重症患者作为研究对象，所以患者均满足相关诊断标准。有针对性的提出优质护理实施计划，对患者实施责任制整体护理，包括心理护理、生理护理等多个方面护理。同时，使用问卷调查方法对患者护理满意度进行调查分析，得到患者的护理满意度。结果：非常满意率为75.00%，基本满意率为9.17%，满意率为8.33%，不满意率为7.50%，本次研究患者的护理满意度高达92.50%。结论：针对ICU重症患者进行有效的优质护理服务可以取得很好的效果，值得进一步推广使用。
关键词：优质护理服务;ICU重症;护理;实践效果
【Abstract】Objective:Research on the effect of high-quality care in the ICU intensive practice and patient care in the analysis.Methods:Our hospital from March 2013 to March 2015 period 120 cases of infection in ICU patients as research subjects, targeted quality care proposed implementation plan, implement the responsibility system for the overall care of patients, including many aspects of psychological care, physical care, etc. care. At the same time, using the questionnaire method for patient care satisfaction survey analysis, patient care satisfaction.Results: Very satisfied with the rate of 75.00%, basic satisfaction rate of 9.17%, satisfaction rate of 8.33%, 7.50% was not satisfied, this study patient satisfaction with care up to 92.50%.Conclusion: Effective quality care for critically ill ICU patients can achieve good results, we can promote further enhance the quality of life of patients. Minimize the negative emotions of patients, prompting the patient quickly recovered.
【Key words】Quality care; ICU quality care; ICU intensive; nursing; practical effect of severe; nursing; practical effect
ICU收治的患者其病情最显著的特征就是复杂并且非常的危重，一般是选择执行无陪护的制度，所以，医院的护理人员需要承担更多基础护理干预。这样一来，患者护理质量就不明显，进而导致基础护理难以准确的落实入位，导致患者护理满意度难以顺利提升。想要有效的提升患者满意度，我们需要在实际工作者进一步提升护理的质量，所以，本次研究选取我院2013年3月至2015年3月期间重症患者120例作为研究对象，对患者进行优质护理服务，取得了很满意的研究结果，以下为详细的报道内容：
1基本资料以及护理方法
1.1基本资料
于我院2013年3月至2015年3月期间，选取120例重症患者作为研究对象，所以患者均满足相关诊断标准。其中男性患者有70例，女性患者有50例，年龄最小的患者为44岁，年龄最大的患者为75岁，平均年龄为52.51±2.21岁。其中有22例患者为骨折患者、10例患者为脊髓损伤疾病患者、10例患者为冠心病患者、32例患者为肿瘤患者、25例患者为糖尿病患者,直肠癌9例，重症胰腺炎12例。
1.2临床症状
首先是存在情感障碍，有5例患者出现情绪高涨，时刻出现自言自语的现象，还有10例患者出现情绪低落。其次是存在行为障碍，5例患者存在执意下床，大喊大叫以及打人骂人的情况，还有2例患者出现强行牵拉引流管道。再次是出现幻觉、不信任以及躁动的情况。最后是存在思维障碍，10例患者出现表述不清以及思维不连贯[1]。
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1.3优质护理服务
分析患者的实际情况之后，有针对性的提出优质护理实施计划，详细如下：
1.3.1心理护理
护理干预工作人员要保持足够的责任感以及高度的同情心，充分的掌握患者的实际情况，积极主动跟患者进行交流以及沟通，在交流的过程中需要根据实际情况使用通俗易懂的语言，保持和蔼亲切的态度，建立和谐护患关系。护理人员还要跟家长开展有效的沟通交流，护理人员还要主动的体贴以及关心患者，积极的鼓励患者跟其他人进行交流，有效的减少患者的陌生感以及紧张。
1.3.2基础护理干预
护理人员需要时刻保持病房空气的流通，将室温控制在20度左右，将湿度控制在60度左右即可，如果是肺炎患者，那么其呼吸道变干，在冬季的时候，需要定时开窗进行换气[2]。与此同时，还要密切重视患者的保暖工作。要时刻保持患者皮肤的清洁，严格按照实际病情采取相应的体位。护理人员需要时刻督促患者饮水，这样有利于稀释痰液的顺利咳出，护理人员需要对咳嗽进行有效的指导。同时还要开展相应的饮食护理干预[3]，因为一部分患者患有肺炎，其消化功能会相应的降低，倘若不注重饮食，那么就会很容易导致患者消化不良，严重的还会导致患者出现腹泻，因此，护理人员需要严格按照患者的实际特点，为其提供高热量的，高维生素的同时有利于消化的饮食，保证患者的营养摄取，促使患者疾病快速的恢复。通常情况下，一部分患者的呼吸频率相对比较快，所以，水分蒸发速度相比平常来说比较快，因此，需要指导患者及时的补充[4]。
1.4评价标准
对患者使用自制调查问卷，分为以下四个标准：非常满意、基本满意、满意以及不满意。
1.5统计学方法
应用数据SPSS15.6软件进行分析，组间均数数据进行t检验，组间比较采用x2检验,计量资料以(x±s)表示，P＜0.05表示比较差异显著，具有统计学意义。
2结果
在完成护理干预之后，对患者使用自制护理问卷调查，得到以下结果：非常满意的患者有90例，比例为75.00%、基本满意的患者有11例，比例为9.17%、满意的患者有10例，比例为8.33%、不满意的患者有9例，比例为7.50%。所以，本次研究患者的护理满意度高达92.50%。
3讨论
在完成优质护理服务干预，可以将患者以及患者家属满意度进一步提升，将护理人员工作积极性以及工作创造性充分调动起来。同时可以进一步增强护理人员动态观察病情的能力以及跟患者的沟通能力[5}。在实际工作中，我们在提升护理服务质量的同时可以将患者住院时间进一步缩短。做好基础护理工作，可以为患者安全性以及舒适性提供保障，所以，基础护理是整个护理工作过程中最为重要的部分，同时也是护理人员服务精神的主要表现。最大程度的贯彻落实基础护理干预，从根本上掌握专业知识以及专项技能，不断优化护理服务质量。在此过程中，我们需要注意的是，开展优质护理干预，需要紧紧围绕患者实际病情，同时还要重点关注诊疗情况以及医疗情况，进一步专业化基础护理干预，进一步提高患者护理满意度。综上所述，针对ICU重症患者进行有效的优质护理服务可以取得很好的效果，可以促使患者生活质量进一步提升。最大程度降低患者的负面情绪，促使患者快速康复出院。
参考文献：
[1] Jane Aroian,Patricia Maguire Meservey,Jean Gilbert Crockett. Developing Nurse Leaders for Today and Tomorrow: Part 2, Implementing a Model of Leadership for Community-Based Practice[J]. The Journal of Nursing Administration .2012 (10)
[2]李淼淼.优质护理服务病房责任护士工作分析研究[D].福建医科大学,2013.
[3]林卫红,胡金枝,洪静芳.优质护理理念在ICU静脉留置针留置重症患者中应用效果[J].中国现代医生,2013,24:100-105.
[4]《护理实践与研究》杂志2014年文题索引[J].护理实践与研究,2014,12:1-21.
[5]张伟英,王万娟,陆冬妍,苏传芹,沈美芳.重症监护病房推行优质护理服务的实践与体会[J].解放军护理杂志,2012,21:67-76.
论文作者:姜丽娟,周海燕
论文发表刊物:《健康世界》2015年27期供稿
论文发表时间:2016/3/24
标签：患者论文; 重症论文; 满意度论文; 护理人员论文; 满意论文; 基础论文; 效果论文; 《健康世界》2015年27期供稿论文;