（广东电网有限责任公司东莞供电局 广东东莞 523122）
摘要：致使配电网事故发生跳闸现象的主要原因是用户故障出门现象，这种现象给配电网的可靠性供电造成了影响。本文通过对用户故障出门的产生因素进行详细的分析，并提出了避免用户故障出门的有效措施，从而减少了配网事故的跳闸次数，并保证了配网可靠连续的运行。
关键词：用户故障出门；有限措施
0 引言
用户的用电故障时有发生，并且，其故障在多种因素的共同作用下时常会扩大，并直接影响到电网的正常运行。如何杜绝或减少用户的故障、并限制事故的扩大化是供电企业的一个重要职责和课题。
一、用户故障不出门的概念
户故障不出门是指通过加强用电管理，保证用户用电安全、稳定运行，减少用户的用电故障，并在用户发生故障时，事故不至扩大而影响供电线路的正常运行，避免导致其他用户的停电事故发生，也是提高供电可靠性的一个重要因素和工作要求。近年，随着我国经济发展越来越快，人们对供电的要求也越来越高，特别有相当部分工矿企业对非计划停电越来越不满，既影响生产，也可能造成安全事故。因而，杜绝或减少用户故障出门是减少非计划停电、提高供电可靠性的一种重要管理手段。
二、减少客户故障“出门”,提高供电可靠率的方法
2.1 建立高效的内部协调机制,明确各职能部门和基层供电所的工作任务和分工
营业部门负责指导基层供电所开展日常用电检查工作,监督检查用检计划的完成情况。当发生因客户设备造成10kV馈线故障时,联合安监部、配电部有关人员对故障现场进行现场勘察,分析事故原因；加强与经促局的沟通协调,争取政策支持。
配电部门负责汇总、整理基层供电所每月10kV馈线故障统计及分析材料,完成各类设备障碍分析报告及考评工作。
安监部门负责按配电部门提供的考核评分对相关人员绩效评分进行统计与公布,落实绩效奖惩。加强和安监局沟通,争取执法支持。
基层供电所是配网馈线运行维护单位,直接指导监督客户开展设备安全运行维护,跟踪用户设备缺陷整改情况,定期开展对客户的监督性巡查。当辖区内配网馈线发生因客户设备引起故障时,组织用检人员赶赴故障现场拍照取证并分析故障原因,签订《事故认定责任书》。
2.2 加强客户侧管理,提高客户安全用电管理水平
(1)做好专变客户分类管理,建立“黑点客户”档案,加强对“黑点客户”的安全指导和督导。将“黑点客户”定义为因设备管理不到位或存在安全隐患造成故障多发而引致供电配网一类障碍的客户。根据客户发生设备故障情况、运行环境、设备状况及运行时间将“黑点客户”甄别细分为A、B、C类客户,A类客户为去年和今年发生过设备故障引发配网一类障碍的客户,B类客户为日常维护不到位,存在安全隐患、设备运行环境恶劣的客户,C类客户为设备运行时间在十年以上的客户。其中A类和B类客户为发生故障机率大、需重点监督检查的客户,C类客户则为供电部门延伸服务的客户。
(2)建立客户设备预防性试验跟踪台账记录,及时掌握客户电气设备的试验周期,做好设备预试通知工作,积极引导客户按周期做好设备预防性试验,并密切跟踪其试验情况,主动开展客户设备预防性试验到期提醒。对未按期开展设备试验工作的客户加强安全用电指导服务和宣传,联合安监局每年定期组织客户用电管理人员或电工进行安全培训,增强企业电气管理人员的安全意识,提升其对电气设备的管理水平。
(3)针对部分专变客户对配电设备维护工作不到位,相当比例数量的企业电工没有持证上岗的情况,加强与客户沟通,明确设备维护的重要性及持证电工上岗的必要性,引导客户的电工积极考取进网作业许可证,提高客户电工的技能水平。建议对自身电力管理人员不足,管理能力有限的客户委托具备资质的公司进行设备运行管理代维工作,提升设备管理水平,减少因客户设备管理不善造成的“设备故障出门”,实现供用电安全管理的双赢。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3 采取多种技术手段,将客户设备故障档在其“门内”,提高配网稳定运行水平
(1)对客户电房继电保护装置、定值开展定期检查,减少因客户保护装置缺乏日常维护,造成保护功能失效,从而扩大停电范围。
(2)调整变电站10kV开关速断保护动作时间。若变电站10kV出线开关速断保护及客户侧开关继电保护动作时间设定均为0秒,当客户设备发生故障时,造成变电站开关与客户侧进线开关同时跳闸,不利于提高供电可靠性。为此应根据各线路客户的用电特性,调整10kV出线开关速断保护动作时间延时,通过延长速断保护动作时间,使客户侧保护先动作跳闸,将客户故障点隔离,有效缩小故障范围。
(3)开展泵站的电动机及其起动情况普查,要求客户提供电动机起动电流与时间的曲线,对是否有软起动功能等进行备案。通过普查掌握的数据,对起动电流过大的客户要求进行整改,责令其进行软起动改造,以减少电机起动电流对系统的冲击。
(4)推广使用“故障隔离开关”,建议新装增容800kVA及以上的客户需安装故障隔离开关。并逐步推广到其他新装专变客户,对于旧客户,逐步在干支线安装故障隔离开关,将客户设备故障挡在其“门内”。
三、 构建政企联动机制
从目前的管理现状分析可以知道，用户设备故障出门引起线路跳闸事件的发生，有电力体制改革制度层面的原因，也有电网设备装备水平等技术层面的原因，更加有对用户日常用电管理层面的原因，因此，政企联动机制的构建，也必须从制度、技术、管理三个层面去着手才能有效、持续。东莞供电局从2010年开始，尝试建立了一套政企联动机制去降低高压用户设备故障出门，并取得了明显的效果。
3.1 制度层面
制定了管理办法之后，为了使其有更强的可执行性和生命力，东莞供电局联合政府在广播电视、报纸等主流媒体以及在用户的电费通知单上作专题宣传。通过各方的广泛宣传，一方面引起广大用户对受电设施运行管理工作的重视，另一方面也营造一种“有法必依”的社会氛围。
3.2 技术层面
通过出台管理制度，明确了高压用户电力设备的各项管理标准和技术标准，但是要最大限度地避免用户的设备故障出门，最可靠的手段仍然是技术手段。 配合配电网的环网供电结构，通过调整运行方式对部分用户采取环网供电，从而实现将用户设备故障引起的停电范围控制在最小的范围内。
3.3 管理层面
以往的经验表明，要在高压用户电力设备运行管理方面打牢根基、取得成效，光靠突击不够，光靠制度和技术手段也还不够，必须加以强有力的管理手段去落实执行，作为一项重要的系统工作进行推进，实施专项整改、常态开展，确保持续改进、不断提升。
按照季节变化，派发季节用电安全温馨提示。秋冬季节是鼠害故障的多发期，根据统计分析，2010年至2011年8月，共发生因老鼠造成用户设备故障引起线路跳闸事故9起，占用户设备故障引起线路跳闸事故总数的14%。其中，发生在秋冬季节的有6起，占老鼠造成用户设备故障引起线路跳闸事故总数的67%。因此，我们把防小动物作为重中之重进行宣传，通过派发温馨提示的方式，提醒用户对防小动物措施进行自查，指导用户采取放置防鼠胶及超声波驱鼠器等防鼠措施。
四、结束语
综上所述，降低专变用户故障出门率要加强用户安全监督管理 ，以“全局效益 为重 ，企业效益优先”的经营理念为指导，积极开展用电检查，确保线路设备的安全可靠运行。按照《供电监管办法》的要求，抓好监督检查，为客户服务工作提供有力的支持。
文献参考:
【1] 吕雪峰．基于遗传算法的电力系统故障诊断【D]．大庆：大庆石油学院，2006．
[2] 孟祥萍 ，刘春玲，耿卫星，等．利用保护、断路器状态信息进行电网故障的诊断fJ1．宁夏工程技术 ，2006，5(3)：261-264．
[3】李强．电力系统故障诊断方法研究[D】．济南 ：山东大学 ，2008
论文作者:刘海钦
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/13
标签：客户论文; 故障论文; 设备论文; 用户论文; 供电所论文; 发生论文; 事故论文; 《电力设备》2017年第31期论文;