卡丽毕努尔.力提甫1 祖拉亚提.库尔班2
（1新疆医科大学第一附属医院护理部 新疆 乌鲁木齐 830054）
（2新疆医科大学第一附属医院核医学科??新疆 乌鲁木齐 830054）
【摘要】 为规范护理员的工作行为，提高护理员的专业护理知识水平，提高职业素质,更好地协助护士服务患者。通过规范化管理和培训，加强自我防护、预防医院交叉感染，不断提高整体素质。进一步为患者提供全面、全程、优质的护理服务，降低护士非护理时间，真正把护士从繁杂的非专业工作中解脱出来，能集中精力做好基础护理工作。使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐，促进护士贴近患者，我院从2013年11月-2014年11月对我院22名护理员进行规范化培训，2014年8月对15名护理员进行规范的岗前培训，取得了较好的成绩。因此，本文将针对我院“规范护理员培训，提高护理员整体素质”活动，对其进行深入的分析和探究。
【关键词】 护理员培训；整体素质；规范；护理服务
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）09-0304-01
1.简析医院护理员的重要性
所谓的“护理员”，指的就是：在医院里协助护士对患者进行日常生活的照顾，协助生活不能自理的患者饭前洗手、进食、起床活动及收送便器，负责为患者添加开水；做好患者入院前的准备工作和出院后单位的整理、终末消毒工作；负责患者床单位清洁整理工作，病室定时开窗通风，保证空气新鲜； 因此，护理员也被人们广泛的称之为是“护理工”。它的职责主要有七点，分别是：一，帮助患者缓解内心的焦虑情绪，让患者尽可能的感受到舒适；二，保护患者的生命安全，即：帮助患者上下病床、扶持患者安全的坐上轮椅以及帮助患者在医护人员的指导下做正确的康复运动等；三，帮助医护人员时时刻刻关注患者的病情，比如：当患者出现发热情况时，要及时告知医护人员等；四，满足患者的基本要求，比如：给患者喂饭、喝水等；五，帮助患者护理个人卫生，比如：给患者洗脸、更换衣服以及梳理头发等；六，在护士的带领之下，完成各种非技术性的护理工作；七，运送患者的各种检验标本等。由此可见，护理员在医院中所占的地位是不可或缺的。因此，为了提高医院护理员的整体素质，让护理员能够为患者以及医院各个科室提供更全面、更优质的服务，医院就必须要规范护理员的培训，以确保护理员能够在整个培训的过程当中，提高其自身的个人素质及其专业技能。
2.简析我院“规范护理员培训，提高护理员整体素质”活动的内容
2.1 明确职责内容
将护理员与医院护士的职能完全分割开，严禁护理员干涉医院医护人员的工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，我院还特意将护理员的工作范围明确了下来，其主要包括：帮助患者进行日常以及基础的生活护理（例如：帮助患者洗脸、更换衣服、喂水等）以及在我院医护人员的指导下帮助患者进行各项功能锻炼。
2.2 提高业务培训的力度
为了确保我院护理员的整体服务质量，同时也为了保障患者的生命安全，我院以月为单位，对所有护理员进行了一次大规模的业务培训，并每半年进行一次理论考试和操作技能考试。其培训的内容主要有：一，如何与患者家属进行良好的沟通（主要是为了能够让护工与患者家属建立和谐关系，以提高患者家属对护工的满意度以及信任度）；二，如何与患者成为知心朋友（主要是为了确保护工能够对患者的情况进行实时了解，得知他们的心理需求，从而让患者可以安心的进行治疗）；三，如何确定患者的心理变化状态（主要是为了能够让护工了解患者的心理情绪，以避免患者因各种心理因素做出对其自身或者是他人生命健康不利的偏激行为）。值得提出来的是，我院在对所有护理员进行业务培训的过程当中，还特意提出：当发现患者的心理状态比较不稳定或者是患者出现某种偏激行为的时候，护理员要及时将患者的情况告知医护人员，让医护人员可以针对患者的实际情况，对其进行适度的心理教育及指导，确保患者的生命安全。四，手卫生，轮椅、平车使用操作技能等。
2.3 实行“统一化规范性管理模式”
在我院近两年来对护理员进行的培训中，都特别强调了“统一化规范性管理模式”，该模式想要表达的意思主要有两点：其一，护理员进入我院，但还未开始正式工作之时，我院需让护理部门对其进行统一的规范性培训，待培训考核结束，进行理论及操作考核，考核合格后给予上岗，按照医院各科室的实际情况，将他们按比例分配到科室护理室中，并让其接受科室护士长的监督与管理；其二，统一着装，佩戴上岗证上岗；我院护理员的服装必须要统一，并规定护理员服装由洗衣房回收，洗浣必须经过专业的消毒处理，以防止各种疾病的交叉传染，确保我院所有医护活动都能够正常开展。
2.4 制定业务考核制度
该考核制度的执行，主要是通过科室护士长以及患者对护工的评价来实现的，其主要体现在：当护理员协助护士对某一患者进行生活护理之后，护士长以及患者要针对该护工的工作情况，对其进行签字认可。其中，护士长在签字的时候，还要按照该护工的实际表现能力，对他作出客观性的评价。而我院在每年年终的时候，也将会依照患者及护士长对护工的认可程度与评价，进行年度考核，从所有护工当中，评选出年度考核优秀护工并给予奖励，提升我院护理员团队的工作效率。
3.探究我院“规范护理员培训，提高护理员整体素质”活动的成效
从2013年起，我院先后分别对22名护理员进行了规范化培训以及15名护理员进行了岗前培训，在培训结束之后，我院从2014年8月至今运营的六个月时间内，护理员的合格率都达到了百分之百，且通过各患者对我院护工的认可程度来看，我院护理员的认可率高达97.3%，比2013年之前提高了26.8%。可见，我院开展的“规范护理员培训，提高护理员整体素质”活动，已经取得了较为完满的成果。
4.结束语
综上所述，护理员是医院人力资源系统中的重要组成部分，且医院能否为患者提供高质量、高效率的护理员服务，还取决于其自身对护理员的培训力度。因此，为了进一步提高医院的运行效率，同时也为了增强医院在社会中的认可度，医院就必须要严格规范护理员的培训，并在最大限度之内，提高其护工团队的综合素质，确保护理员的服务质量。
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论文作者:卡丽毕努尔.力提甫1,祖拉亚提.库尔班
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第9期供稿
论文发表时间:2015/7/22
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