（国网山东省电力公司巨野县供电公司 山东巨野 274900）
摘要：近年来我国各行各业不断发展，电力企业随之逐渐革新进步，用电监察人员作为将供电部门与客户连接起来的重要桥梁，在相关领域中发挥出不可忽视的重要作用，因此必须针对用电监察人员技能实施培训，本文首先介绍技能培训的意义，随后就用电监察人员培训要点进行分析，以其为电力企业更好发展做出贡献。
关键词：用电监察人员；技能培训；要点分析
在我国当前供电系统中，用电监察人员起到至关重要的作用，其不仅可以为供电企业与用电客户搭建沟通平台，以此确保二者互相理解信任，还能将我国电力有关法规、政策实施宣传讲解到位，更好为用电客户服务、有效监督维护供电双方权利。因此，为了更好发展电力企业，必须提高监察人员业务技能水平，真正意义上改善用电监察工作质量。
一、技能培训意义
培训用电监察人员就是针对监察人员素质、技能与监察经验进行全方位培训，以此提升监察人员综合素质，更好进入就业岗位并服务于电力企业。监察人员培训不用于传统教学课堂，直接将用电监察人员安排到工作岗位中，针对员工动手能力实施培养训练，以真实案例作为技能教学培训背景。培训过程中，用电监察人员可以结合监察理论与实践，主动参与学习。
电力资源作为当今人类生存与发展不可缺少的资源之一，已然融入人民群众日常生活，不仅如此，电力发展水平高低还是国家经济发展的衡量标准，只有科学合理发展电力，才能促进国家经济整体发展，我国必须加大力度研究电力，做好供电工作，完善电力市场，加强用电监察工作。因此，必须提高用电监察人员工作能力，加强技能培训，更好落实用电监察工作。
二、培训要点分析
（一）反窃电能力
近年来，我国窃电现象此起彼伏、屡禁不止，一定程度上阻碍电力发展，对用电监察工作产生负面影响。近年来我国信息化发展速度较快，但是，必须明确的是，我国反窃电技术水平并未达到要求，实际工作中用电监察人员技术能力较弱、技术水平较低，缺乏法律法规知识，监察工作难度不低。作为用电监察工作核心，反窃电工作一直受到各行各界广泛关注，因此用电监察人员必须尽快提高自身监察技能水平与监察执行水平。
1、宣传法律知识
舆论宣传作为一种重要引导方式，如何利用舆论有效抵制窃电现象始终是用电监察工作一项重要课题，相关工作人员必须首先确保人民群众明确窃电问题严重性，发动人民群众与用电监察人员实施共同监督与抵制。因此用电监察人员必须充分利用报刊、杂志、电视、网络等媒体渠道正面宣传反窃电观念与法律知识，为群众树立反窃电意识，深入群众走访调查，广泛宣传窃电行为的危害。除此以外，一旦用电监察人员发现不良窃电行为，可以利用媒体曝光，弘扬社会正气，广泛宣传《电力法》等相关法律法规，以此实现良好宣传目的与效果。
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2、采取法律手段
用电监察人员只有切实加强工作区域内电路问题监察力度，才能将反窃电工作更好开展，在此基础上，必须掌握高新科学技术严厉打击窃电行为，例如使用自动化管理大用户用电系统，仔细监察电表箱与计量表接线是否正常，二十四小时动态监测并收集用户负荷终端信息，与此同时，还应该加强与用电企业以及个人的交流沟通，一旦发现违法现象，用电监察人员必须利用法律手段严厉打击窃电行为。
3、加强技能培训
现今窃电现象屡禁不止，电力企业必须就电力特殊性与用电监察工作特性加强培训监察人员，确保电力系统可以有效、经济、安全运行。窃电行为整体具有复杂性，因此反窃电工作存在长期性与艰巨性，反窃电工作中难题难以避免，这要求用电监察人员以自身技术力量支持工作。在宣传法律法规与使用法律手段基础上，用电监察人员必须丰富技术力量储备，一旦遇到反窃电工作技术难题，必须科学合理使用技术手段解决问题。
（二）其他要点
1、提高员工素质
用电监察人员在实施监察工作时，必须端正自身态度，在思想与行动上切实明确电力服务与用电监察二者间的密切联系。用电监察人员从本质上来讲就是服务行业员工，因此应该最大限度为用电客户提供优质服务。一旦遭遇客户违反用电要求，监察人员可以根据法律法规公正处理，避免态度过于强横。除此以外，用电监察人员必须规律性监察电力使用周期性与预期性，重点检查电力开关或线路等部分。用电安全作为一项核心问题，要求用电监察人员掌握相关行业标准、电力企业规程以及电气技术等专业性知识，以此提高员工素质，确保用电监察人员在面临各类突发情况时，可以利用专业知识结合现场情况，妥善处理电力问题。
2、科学合理制定监察方案
鉴于电网结构各有不同，用电客户需求与特点也不尽相同，因此用电监察人员需要根据不同电网结构、用户需求等制定科学合理的供电方案，不但要充分考虑供电配置、完善划分供电区域，还应该整体把握供电方案，设置电网负荷。一旦用电监察人员发现客户擅自改装用电线路，必须首先仔细观察其是否属于违规操作，确认违规后予以及时制止，以此消除安全隐患，确保用电安全问题在其发生前得以妥善解决，真正落实用电监察工作。
3、注重细节监察电气设备
设备运行规程作为用电监察与管理工作的首要任务，是用电监察人员提高自身能力的关键。用电监察人员必须明确，在面对具有加热功能的各类电器设备时，必须及时注意监察；大雨大雪天气会在一定程度上损害电气设备，必须重点检查设备继电器开关与过载能力等；在线路老化方面，用电监察人员需要关注电气设备受损情况，便于及时维修更换；在监察受灰尘污染的各类电气设备时，用电监察人员需要对设备实施全方位清理与安全保护，以此确保电气设备安全运行。
结语：
综上所述，针对用电监察人员实施技能培训可以有序合理开展用电检查工作，对人民群众用电质量起到积极影响。当前时代高速发展，用电检查工作难度随时代发展而逐渐增强，因此用电监察人员必须不断充实自身，增强用电监察技能熟练程度，提高自身综合素质，以技术支持监察工作更好落实，促进监察工作更加科学合理开展。
参考文献：
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[2]王峰.浅析如何提升用电监察人员的反窃电技能[J].水能经济,2015(05).
[3]曾轩民.用电监察人员技能培训要点分析[J].中国电子商务,2014(20).
论文作者:杜瑞兰,张红琳,杨艳玲
论文发表刊物:《电力设备》2016年第14期
论文发表时间:2016/10/14
标签：人员论文; 窃电论文; 监察工作论文; 电力论文; 工作论文; 技能培训论文; 要点论文; 《电力设备》2016年第14期论文;