常德市汉寿县人民医院药剂科 415900
【摘 要】目的：研究评价安全质量管理理念应用于药剂科管理的临床应用价值。方法：选取我院2017年1月至2018年5月药剂科的200例患者资料作为本次的研究对象，采用随机数字表法进行随机分组，对照组患者资料实施常规的资料管理措施，实验组患者采用安全质量管理理念管理，对比两组患者资料药品管理效果和患者的满意度。结果：实验组患者使用药物的药物滥用率、药物过期率和药物受损率均低于对照组，药物不良反应的发生率是5.00%，显著低于对照组的水平16.00%，患者的满意度比对照组高15.00%，两组数据比较有差异，具有统计学意义，p小于0.05。结论：在医院药剂科应用安全质量管理理念加强药物的管理，不仅能够降低药物滥用、受损、不良反应发生率，也可以提高患者的满意度，值得在临床中推广应用。
【关键词】安全质量管理理念；药剂科管理；应用效果
Objective：To study and evaluate the clinical application value of safety quality management concept in pharmacy management. Methods：the data of 200 patients in the pharmacy of our hospital from January 2017 to May 2018 were selected as the research object，the random number table was used to group the patients randomly. The control group was given the routine data management measures. The patients in the experimental group were managed by the concept of safety quality management，and the data of the two groups of patients were compared. Effect and patient satisfaction. Results：the drug abuse rate，drug expiration rate and drug damage rate of the patients in the experimental group were all lower than the control group. The incidence of adverse drug reactions was 5%，significantly lower than the control group of 16%，the patients' satisfaction was 15% higher than the control group，and the two groups were different，with statistical significance，P was less than 0.05. . Conclusion：the application of safety quality management concept in hospital pharmacy to strengthen drug management can not only reduce the incidence of drug abuse，damage and adverse reactions，but also improve patients' satisfaction. It is worth popularizing in clinical practice.
药剂科的主要职能是为就医的患者提供优质的、安全的药物，是医疗服务的安全保障，也是医院科室的重要部门。近年来，医疗市场上有越来越多的假药流通，威胁着患者的生命安全，同时也对医院药物的管理造成影响。因此，对药剂科的药物管理实施严密的安全管理措施尤为重要[1-2]。在本次研究中，选取自2017年1月至2018年5月在我院药剂科用药的200例患者作为本次的研究对象，通过不同管理方式将200例用药患者的资料分为两组，对照组患者采用常规的管理措施，实验组患者采用安全质量管理理念，对比分析两组管理方式的临床应用效果和患者的满意度，现具体报告如下：
1资料与方法
1.1 资料来源与分组
选取我院2017年1月至2018年5月药剂科用药的200例患者作为本次的研究对象，采用随机数字表法将其随机分为两组。其中，对照组的患者有100例，男性患者有59例，女性患者有41例，年龄在18岁至64岁，平均年龄是（36.3±1.7）岁；实验组患者有100例，其中男性患者有56例，女性患者有44例，年龄在17岁至66岁，平均年龄是（34.4±2.1）岁。对比两组药剂科用药患者的性别、年龄等临床基本资料比较无差异，无统计学意义，具有可比性，p>0.05。
1.2 方法
1.2.1 对照组药剂科用药的患者采用的是常规的管理模式，按照工作流程将药物发放给患者，同时将用药的注意事项和不良反应告知患者。
1.2.2 实验组患者用药时药剂科采用的管理模式是安全质量管理的理念，首先要完善药剂科的管理制度，成立专门管理小组进行管理；将药剂科的各项工作进行明确的分工，每位管理者都有自己的职责，加强意识责任感，采用实名制，将每一项药品管理的责任落实到个人；定期对药物的生产日期、保质期和出产商进行详细的记录，将有效期短和试用期最佳的药物放在前排，方便药剂师取药；对不同性质的药物和适宜人群进行区分，同时根据药物的不同性质进行划分，分为冷藏区、高危药品区和易混淆区；严格按照医生的处方进行拿药，避免拿错、误拿的现象发生；定期对药物仓库进行维修，对不同库房的药物保证库房的温度、湿度适宜，确保药物的药效；严格按照国家药品的安全质量进行购买，避免出现药品质量问题，同时对同一批次的药物选用一个生厂商的供给[3]。
1.3 观察指标
比较两种管理模式下药剂科的用药情况和患者的满意度。用药情况包括药物的滥用率、药物的过期率和药物的受损率。患者的满意度包括非常满意、满意和不满意。
1.4 数据处理
所有临床数据均进行准确核对和录入，采用SPSS17.0 for windows软件进行统计学处理。其中，药物的滥用率、药物的过期率、药物的受损率和患者的满意度均为计数资料，使用n（%）表示，组间比较使用χ2检验。当数据对比存在p＜0.05时，为两组药剂科管理的临床观察指标差异有统计学意义。
2 结果
2.1 实验组患者使用药物的药物滥用率、药物过期率和药物受损率均低于对照组，实验组患者用药的不良反应的发生率是5.00%，显著低于对照组的水平16.00%，两组数据比较有差异，具有统计学意义，p小于0.05，具体结果见表1：
表1 两组患者用药情况的比较
3 讨论
随着医疗体系的不断完善，用药的安全越来越规范，但是过度用药和滥用药物的现象仍然不能避免，无论是医疗资源，还是患者的临床用药疗效均会受到影响。安全质量管理在多年的临床发展和实践中不断完善，现在已经是一套完整的医疗安全体系[4]。传统的药剂科管理模式存在工作人员素质低、管理制度不健全和药品质量问题等多种弊端。在本次研究中，选取我院近一年的200例用药患者作为研究对象，将其进行不同的药物管理模式，其中，对照组患者的药物采用常规的管理，实验组采用安全质量管理理念，结果表明实验组的药物滥用率、过期率和受损率均低于对照组，患者发生不良反应的比率明显低于对照组，且患者对用药的满意度高于对照组，差异显著。综上所述，对药剂科实施安全质量管理理念具有较高的临床应用价值，值得在临床上推广应用。
参考文献：
[1]杨育辉，郭茵，肖志斌等. 安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析[J]. 中国药业，2015，24（21）：168-169.
[2]聂磊. 安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J]. 中国卫生标准管理，2015，6（27）：17-18.
[3]张博. 药剂科的安全质量管理研究[J]. 中国卫生标准管理，2018，9（7）：93-95.
[4]常青. 研究安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值[J]. 世界最新医学信息文摘，2018，18（34）：209-210.
论文作者:李阳
论文发表刊物:《兰大学报（医学版）》2018年5期
论文发表时间:2018/9/25
标签：患者论文; 药物论文; 药剂科论文; 实验组论文; 对照组论文; 管理理念论文; 质量论文; 《兰大学报（医学版）》2018年5期论文;