关键词：社区教育；学习苑志愿者；队伍建设；存在问题；解决对策
前言：社区教育对社会的发展起着很大的促进作用，扎根本地居民，坚持为社区提供全面优质的教育服务和教育资源，有效解决社区的社会再教育问题。 为了更好地促进社区教育志愿者队伍的发展，满足社区群众对教育的需求，必须充分发挥社区教育志愿者队伍的专业技能和服务水平，提高群众的依赖感和认同感，最终达到建设学习型社会的目的。
一、社区教育志愿者队伍建设存在的问题
（一）队伍构成比较单一
由于缺乏相应的管理机制和志愿者招募条件，一些没有志愿者资格的人进入教育志愿者队伍，影响了社教志愿者人员的服务质量。目前，学习苑志愿者主要是大学生、党员和一些退休教师[1]。高技能、高收入的志愿者比例很小，导致团队结构不合理，专业技术人员缺乏，志愿者缺乏专业能力和专业精神，但只有解决志愿者的“入口”问题，只有这样才能更好的保证社区教育志愿者队伍的有效建设。
（二）队伍培训流于形式
学习苑志愿者的培训是志愿服务的重要组成部分。通过对志愿者的行业培训，提高教育志愿者的素质和工作技能，从而更专业地为社区志愿教育服务。目前，我们开展了志愿服务的岗前培训，但一些培训只是流于形式，没有达到志愿服务培训的目的。主要原因是缺乏相应配套的管理机制。
（三）队伍缺乏有效评估
由于志愿者队伍建设和服务质量尚未形成客观、可操作的考核办法，仅限于志愿者服务时长和次数，不涉及志愿者的工作能力，服务态度和创新能力。 一般来说，评价是以工作时间为基础的，不能客观地评价个别教育志愿者，不利于调动大多数教育志愿者的积极性和创造性，也对社区志愿者队伍的建设和发展产生负面影响。
二、社区教育志愿者队伍建设存在问题的解决对策
（一）推动志愿者队伍管理标准化
学习苑志愿者组织是一种自愿为社会和他人免费提供服务的社会公益组织，要求政府和宣传部门在时机成熟时进行积极引导和必要干预，使志愿者队伍得到良性发展。首先，宣传部门应该做好学习苑志愿服务的舆论宣传，树立社教人员服务的正面形象[2]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其次，政府应制定包括志愿者和志愿者协会章程在内的指导性管理意见，规范志愿者招募培训和使用考核以及退出机制，建立健全志愿者队伍注册备案和分类以及考核和表彰制度，通过这样的方式能够更好的为社教人员队伍建设提供制度和监管层面的保障。
（二）建立教育志愿者的培训制度
只有将不同岗位的职责以及相关的常规工作相关流程进行有效的培训，才能保证社区教育志愿服务的长期，持久发展。 志愿者的工作能力因人而异，服务水平参差不齐，每个人的工作时间不同，这就要求社区和志愿者管理部门在规划培训时保持必要性和灵活性的有机结合。首先，在正式工作前，社区志愿者应进行上岗培训，了解志愿者服务的相关知识和社区的基本情况。其次，在实际活动中，采取“以老带新”的工作模式；另一方面，也在一定程度上缓解了整体培训时间难以统一的问题，帮助社教志愿者加强理论基础，提高技能水平，通过这样的方式有效的促进社区教育人员提升综合业务方面的水平和能力。
（三）树立多元化志愿者考核机制
社区教育志愿者是社区服务活动的主力军，整体水平的高低直接影响着社区服务的发展和进步。建立多元化的考核体系，合理反映志愿者的能力和素质。社区教育志愿者的考核应具备以下特点：一是考核指标应多样化[3]。考核内容应包括与工作绩效和能力以及态度等相关的关键和重要指标。在此基础上，应详细说明相应的次要指标，如工作绩效应包括工作时间、工作完成情况、工作效率、服务满意度等。 工作能力应包括沟通能力、合作能力、创新能力等具体指标。 其次，评价主体多元化。做好志愿者考核的主体应包括社区志愿者管理部门，志愿者服务对象，社区志愿者协会等。从多个方面评价志愿者。这些指标总体上是客观公正的，弥补了单一指标评价的不足，以保证志愿者队伍的稳定。
结语：综上所述，社会的飞速发展构建社会教育体系势在必行，想要建成终身学习的学习型社会，就要改变现在社区教育（学习苑）志愿者队伍体系的现状，在多个方面完善起来，促进社区教育志愿者队伍的专业化水平以及社区教育服务水平得到更好发展。
参考文献：
[1]杨文霞.社区教育志愿组织服务学习型城区建设的实践探索——以北京市石景山区为例[J].北京宣武红旗业余大学学报,2019(02):49-53+67.
[2]邵娜,邱宏其.信息化视角下完善南通地区社教人员队伍建设初探[J].读与写(教育教学刊),2018,15(12):65+102.
[3]宁本涛,徐凤.激活民间团队力量 提升社区教育品质——以上海奉贤区“523故事会”为例[J].终身教育研究,2018,29(01):38-42.
论文作者:林恩龙
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年20期
论文发表时间:2020/4/23
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