大兴安岭地区中心血站 165000
摘要：血站采血工作是现有城市医疗体系在血库资源需求中的主要获取途径，相应服务条件和社会积极影响环境中更是确定血库资源供应的前提。故而，针对现有血站采血工作中的护理服务进行差异化评定，一方面确定了血站工作的优化趋势，更为后续工作的完善开展提供了前提。本文依据血站采血环节中流程展开分析，确定优质护理服务在实际工作中具备满意度提升的优势，并具备拓展无偿献血队伍的条件，以便为后续血站工作开展提供完善的参照前提。
关键词：优质护理服务；血站采血；应用探索
一、试验资料与方法条件
1.试验资料
本文选取材料主要根据当前血站采血工作从2014年3月~2016年3月期间未优质护理服务工作的500名无偿献血者构建对照组，而后依据2016年3月~2018年3月期间展开优质护理工作服务的500名无偿献血者作为观察组，确定其中男女比例和年龄分区满足实验要求，且所有实验者均满足稳定献血条件，以实现不同服务环境中具备稳定参照的前提，这样才能够依据观察组和对照组的差异性展开对比。
2.护理差异性的确定
在对照组中采取的是传统护理服务，而观察组则采取优质护理服务，其他设备及工作流程相同，具体实施的内容由以下构成：
（1）血站环境差异性
优质护理服务中应当确定相应血站环境具备安全和舒适的基础条件，确保空气和室内湿度适宜，并在等候空间提供电视和牛奶点心等，确定献血者紧张情绪得以舒展。
（2）健康教育差异性
在实际展开献血工作之前，需要针对无偿献血者发放健康教育卡片，并普及血液方面的知识，确保在实际工作过程中具备稳定和心理因素优势，并不会影响献血者自身的健康条件。其次，在献血者进行献血工作之前，护理人员应当针对献血人员的身体状况进行检查，确定在献血前饮食方面健康，才能够开展后续工作。
（3）献血过程护理和应急情况
献血过程中应当严格确保献血环境处于无菌状态，并且在采血过程中应当针对献血者血管状况进行选择，这样才能够避免意外情况出现，并保证采血过程能够满足成功条件。其次，在相关医疗器具使用过程中，应当让献血者知晓器具满足安全性条件，这样才能够在后续工作中平复献血者的心情。最后，在献血过程中，护理人员应当时刻疏导献血者心理，确保交谈中有效转移注意力，这样才能够避免献血者过于紧张的情况出现。
（4）采血工作后护理
采血工作结束后护理人员应当注意献血者的身体状况，确保稳定同时嘱咐献血者注意针眼消毒，并在休息室暂且休息一段时间，期间可以献上能量较高的食物，确保献血者无不良反应之后才能够离开献血站。其次，在离开之前，护理人员应当向献血者普及接下来时间的自身调控知识，确保不会对献血者自身产生健康影响后，给予特殊的纪念品和联系方式，促使献血者具备后续工作的积极性。
1.观察措施
进行优质护理服务条件差异性评定期间，应当针对无偿献血人员的不良反应发生和服务满意度展开统筹工作，并通过实际数据进行记录和调查问卷深入，确保相应数据具备真实性同时，也具备实际差异性的评定前提。
2.统计方法
收集试验期间的数据统筹工作，依据统计学条件确定相应数据有效性和分析条件，再借由百分比技术条件，确定相应发生机率具备有效统筹和分析的基础环境。
二、结果统筹
1.不良反应发生机率
观察组与对照组的对比试验观察中，依据无偿献血者数量可明显看出观察组的不良反应发生率明显低于对照组，具体数值详见表1。
表1 观察组与对照组献血者不良反应发生情况比较
三、应用探索
血站采血环节的各项工作大多都是由护理人员来完成，要提高对献血者的护理质量，减少各种不良反应对献血者造成的影响,让献血者有再次献血的信心以及动力,就应该对更好的血站采血护理方案进行分析。
优质护理服务为目前应用较为广泛的一种护理模式，这一护理方案不仅对疾病护理有着十分重要的意义,在血站采血环节中也有着不可替代的作用,应该在血站护理的过程中给予更加全面的运用。血站采血环节在运用优质护理服务的过程中，不仅仅可以让献血者在献血前掌握更多的献血方面的知识,疏解献血者的紧张情绪,同时,也保证了献血过程中献血者无突发情况和不良事件的出现；给予献血者献血后全面的健康教育与指导,可以降低不良反应的发生,同时也提高了采血护理服务的质量,因此优质护理应为血站采血环节的首选护理方案。在试验研究中,与对照组无偿献血者相比，观察组在不良反应的发生率和对护理服务的满意率均存在明显优势。
四、结语
优质护理服务的有效贯彻是确保现有血站采血工作有效贯彻的前提，更是确保实际采血工作中，无偿献血者具备安全感和持续献血积极性的有效维护手段，一方面满足了现有城市医疗体系在应急血库方面的有效构建；另一方面则巩固了血站在城市功能环境中具备积极意义，为后续可持续化工作的开展，提供了更加完善且稳定的运行条件，从而将采血工作持续推广。
参考文献：
[1]赵光香. 优质护理服务在血站采血环节中的应用探析[J]. 心理医生, 2016, 22(17).
[2]李淑清. 优质护理服务在血站采血环节中的应用探索[J]. 医药前沿, 2017, 7(5):93-94.
[3]周忠利. 优质护理服务在血站采血环节中的应用探析[J]. 中国卫生产业, 2017, 14(19):1-2.
论文作者:邢艳宁
论文发表刊物:《健康世界》2018年2期
论文发表时间:2018/4/10
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