摘要：目前，多种因素的影响使得电力营销管理面临较多需要解决的问题。在互联网技术日渐发达的背景下，很多电力营销企业提高了对数据的重视，并试图通过互联网进行大量用户的收集，用于对市场需求的分析，进而加强营销管理，提高企业服务质量，以最终实现电力企业的健康与长远发展。
关键词：大数据背景；电力企业；营销管理；方式分析
1大数据背景下电力企业营销管理的意义所在
随着我国智能电网的不断推进，电力企业累计的数据资料越来越多，而在信息时代之下，电力企业为了能更加适应信息时代发展的规律不得不对各种数据予以有效的整合与处理，以此提炼出对企业发展有利的信息。但是，随着各类信息对电力业务流程的覆盖范围越来越大，电力企业采集到的数据也越来越多，促使企业不仅需要对数据进行收集与存储，还需要使用相应的统计及定量数据对信息的价值予以不断的挖掘，以此为电力企业的决策提供更为可靠的参考依据。而营销管理作为电力企业经营过程中的重要环节，其也会因为大数据社会的发展而产生影响。在大数据背景之下，电力企业的营销管理工作将逐渐减少对经验的依赖，且更多的依靠信息数据分析来提升企业管理水平。因此，电力企业应该不断创新自身的营销管理模式、体系以及措施，充分挖掘数据对推动企业发展的价值，从而提高电力企业营销管理的精细化管理水平，创建出符合大数据时代的营销管理模式。
2电力营销管理存在的常见问题
2.1电力营销管理机构不完善
管理机构不够完善主要体现在管理部门分布人员以及分工不合理，各管理机构的职能划分不够明确，促使企业内部不能很好的协调各职能部门，导致营销部门面临重组的危险。许多电力企业管理人员的营销理念缺乏一致，并没有在企业内部建立有效的竞争意识制度和有效的联动系统，同时也缺少能有效融合的约束制度和激励制度。除此之外，电力企业内部的人力、物力、财力的管理较为分散，使得财务、人力资源，材料部之间沟通不够良好而降低了资源利用率，给企业的经济效益造成严重的阻碍。
2.2缺乏信息化的电力营销管理机制
信息化要求做到便捷、高效、统一，在传统的电力营销管理体制下，其传统的环节和过程往往比较复杂不利于信息化的实现，传统的电力企业营销体制在现阶段信息化的电力营销要求下必将淘汰。除此之外，电力企业营销管理的信息系统仍然具有较多的安全漏洞和隐患，在实际操作的过程中存在着各种违规、错误等操作以及操作技术的不成熟现象，这些现象都会给电力营销造成风险和缺陷。错误操作主要是指在进行信息处理以及系统操作过程中的失误而造成的系统方面的不利影响。违规操作主要指营销管理系统的维护人员以及操作人员在实际操作过程中人为的对系统重要数据进行恶意修改或进行不规范的错误操作，导致系统在实际运行过程中不能正常运行，存在着安全隐患和安全漏洞，有可能造成整个系统的瘫痪，电力企业的经济效益将受到严重影响。
2.3专业服务水平欠缺
在电力企业中由于缺乏专业水平较强的营销服务人员，导致在市场竞争中，电力企业在面对很多潜在和突发问题时不能进行及时有效的处理。大多数电力企业中的营销服务人员不具备合格的营销能力和综合素质。并且从人数方面来说，营销人员本来就只占有一小部分比例，无论是人员的缺乏还是专业水平的欠缺，以及高水平、高学历的电力营销人员十分稀缺等因素，都导致其很难适应当前阶段日益激烈的电力营销市场竞争。
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3基于大数据的电力企业营销管理与创新
3.1加强电力抢修可视化管理
数据的可视化管理可以帮助营销管理人员更新数据认识，在紧急情况发生之时及时发现并解决问题，以更好地管理社会用电。此目标的实现以基于电力生产抢修平台标准化管理体系的建立为基础，向用户故障分析及抢修调度可视化管理提供便利。具体地，应连接可视化停电管理、电力客服以及保修等各个系统，通过用户故障管理、电网故障管理、抢修资源可视化管理以及抢修指挥管理等多个模块的增设进行电力指挥抢修平台的构建，并对电力抢修过程中的数据进行汇总，通过闭环管理与统一调配电力抢修数据，变被动的抢修工作为主动，提升电力抢修的管理水平。
3.2进行线损精益化管理
电力企业应对电网进行分压、分区、分线以及分台等管理工作，以电网等级为依据，统计并分析线损率，对不同的行政区域的电网进行分区管理。针对性地，10kV公用线路还要实施分线管理，共用配变则需实施分台区管理。借助电力大数据系统创建线损模型，并根据已有与实时数据对模型进行更新。数据的分析与计算可以为各环节的电量计量管理提供依据，有利于线损闭环管理的实现。而电力营销信息与配电GIS信息系统的统一管理有利于营销系统与配电系统的整合，进而以营销系统为依托对线损进行精益化管理。详细来说，便是通过营销系统从厂站进行电量收集与外售等的数据抽取与核查以及线路供电量收集等各项工作进行电力大数据统计调查，以对数据统计错漏现象予以避免。此外，借助于营销系统所提供的各项数据可以对电网线损进行统计，继而计算电量与电费，这能够提高电力企业的经营效益。
3.3建立电力大数据系统
融合管理多专业电力营销、资产寿命周期管理以及配电协调等多种数据，构建以数据为中心的营销管理系统。具体地，可借助于GIS技术建立城市配电网数据库，保证地理信息数据的完整与精确，同时数字化转换不同的地图数据，继而编辑、分析与处理矢量图形。通过数据库系统，对配网、接户线资产以及用户进行综合管理，提供面向用户服务的各项基础数据与电力营销的管理。此外，该系统与电力企业营业系统的对接还有利于电力企业实现以用户图形及台账信息等为依据的电力营业管理；与负荷管理系统对接，则有利于电力负荷实时管理的实现。对于电力大数据系统本身而言，其电网操作、电网运行管理、电网分析以及辅助决策等各项功能都能够为电力营销管理创造不少便利。
3.4对电力企业的营销服务模式予以创新
在大数据背景下对电力企业营销管理模式予以创新，不仅可以提升电力企业的经济利润，还能提升企业的信誉，最终强化电力企业的综合实力。通过电力企业对营销模式的创新，电力营销的自动化和用户智能管理能够得到良好的实现，电力企业能够通过市场需求来不断调整自己的经营策略，促使电力企业的电网运营与经济效益能够得到良好的兼顾。另外，通过大数据为电力企业的决策提供更为可靠的依据，以此制定出用户满意度高的电力经营策略。另外，大数据也能为电力企业的咨询、服务工作提供更为可靠的信息参考。
结束语
随着信息社会的不断发展，大数据对人们的影响越来越大。对电力企业也同样如此，电力企业要想获取到更多的竞争力，就必须依据数据时代的发展趋势和特征，对自身的营销管理模式予以不断的创新，以期为用户提供更为优质的服务，提升用户对企业的满意度，最终推动电力企业的长远发展。
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论文作者:谈大玮
论文发表刊物:《电力设备》2018年第8期
论文发表时间:2018/8/13
标签：电力企业论文; 数据论文; 电力论文; 系统论文; 电网论文; 营销管理论文; 操作论文; 《电力设备》2018年第8期论文;