新疆阿克苏地区第一人民医院 843000
摘要：目的 讨论并分析关于眼科护理中的不安全因素及防范措施。方法 对我院近两年眼科护理工作进行回顾性分析，找出其潜在的不安全因素，并有针对性的提出应对方法。结果 经过调整，我院的眼科护理工作安全性得到了一定的提升。结论 提高护理人员的业务水平，加强护理人员法律法规学习，加强与患者之间的交流和沟通和对风险因素进行科学的评估能够有效的排除眼科护理中的不安全因素。
关键词：眼科护理；不安全因素；应对方法
由于眼科疾病具有一定的特殊性（器官外露），这也使得眼科护理工作的难度和风险性也有一定程度的提高，也是医患纠纷发生率比较高的科室之一；因此，就眼科护理中的不安全因素进行深度探讨和应对很有必要；基于此，本人对我院近两年眼科眼科护理工作进行回顾性分析，对其中的不安全因素进行深度剖析，并提出有效的应对方法。
1.眼科护理中的不安全因素
1.1护理人员因素
眼科患者由于视觉障碍，再加上很多老年患者的听力也有不同程度的降低，在这种情况下护理人员与其进行沟通也会受到一定的影响；其次，很多比较年轻的护理人员缺乏足够的责任心和服务意识，可以说这是眼科护理中出现医患就分的主要原因；再者，护理人员没有按照相关规定对患者进行必要的术前和术后的健康教育，也有可能给患者带来各种安全问题；其次，科室内没有形成一整套对年轻护理人员进行锻炼和培训的机制，导致其操作技能不高，进而提高了由于护理人员操作失误而引发事故的几率。
1.2患者因素
患者视觉功能受到影响是最主要的安全隐患，很多患者缺乏基本的眼科医学医学常识，对于医生或者护理人员提出的注意事项没有很好的贯彻落实；其次，由于视力受到影响再加上对于医院环境的不熟悉，患者也很容易出现跌倒或者碰伤的情况，这种情况多发于患者入院初期；其次，很多患者对于治疗的效果主观上期望过高，如果在治疗过程中出现病情恶化或者效果不理想时，往往将责任全部推到医护人员身上，这也很容易造成医患纠纷；最后，虽然科室对于患者的出入有严格的要求，但是很多患者依旧在未经医护人员的同意下擅自离开医院，这也给护理工作带来了不便，客观上也提高了事故的发生率。
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1.3环境因素
病房的设置客观上来说也可能会造成安全问题，病房拥挤患者人数超出科室荷载，这是很多科室都存在的问题，再加上很多患者的视觉受到了不同程度的影响，发生安全问题的可能性就更加高；此外，有少部分患者的治疗操作会在夜间进行，开灯会对其他患者的休息造成一定的影响，这也会引起患者对护理工作的不满并进而引发纠纷。
2.防范措施
2.1加强护理人员的学习
组织护理人员进行相关法律法规的学习，增强护理人员的法律法规意识，让其在遇到医患纠纷时能够采用正确合理的方式来捍卫自身的权利；其次，还应该组织护理人员对科室内一些比较典型的医患纠纷进行组织学习并进行讨论和总结，以便能够杜绝相同情况再次发生；在一些潜在不安因素的护理行为开展前，护理人员应向患者及其家属阐述操作的目的和必要性，以征得其同意。
2.2提高护理人员的业务水平
随着现代护理工作的纵深发展，提高护理人员的业务水平应该是每个科室都势在必行的事情，这也是降低护理不安全因素的最主要环节；所以，护理人员应该不断学习新的知识和操作方法，护士长也可在日常的工作中对护理人员的综合能力进行评估，然后针对其薄弱环节有针对性的组织其进行学习和考核。
2.3加强医患之间的交流和沟通
护理人员在与患者进行沟通和交流时，首先态度要诚恳，语气要谦和，对于理解能力有一定障碍的患者，应该做到尽可能的细致，杜绝敷衍了事；重视健康教育的意义，尽可能的提高患者对于疾病相关知识的知晓率；再者，护理人员在工作中应该多进行换位思考，站在患者的角度去考虑事情，这样也有利于与患者之间建立良好的关系，不仅最大程度的保证了护理质量，也可有效的降低医患纠纷的发生率。
2.4改善病房的环境
根据眼科患者的特点和需求病房的基础设施进行调整；其次，除了要保证病房的清洁和地面干燥以外，对于湿地或者比较光滑的地面应该设有防滑标志，或者安排相应的工作人员进行监督，还应该告知患者在没有医护人员许可的情况下不得在病房或科室以外的区域擅自活动；此外，病房内还可以设置流动的宣传板，将一些常见眼科疾病知识进行宣传。
3.讨论
随着社会及医疗卫生水平的不断发展，人们对于医院所提供的服务也有了更高的要求，作为医疗服务的主体护理人员工作的好坏，将直接决定医院的经济效益、社会形象以及患者的健康；护理工作的强度大、压力大再加上眼科护理的特殊性，因此护理中的不安全因素比较多；作为护理人员来说，首先要对自己工作的缺陷有足够的认识，提高自身的护理综合水平和安全意识，这样才能有效的降低安全事故和医患纠纷的发生。
参考文献：
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论文作者:牛,辉
论文发表刊物:《健康世界》2015年12期
论文发表时间:2016/5/23
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